最近快過春節了，很多人都在12306上進行搶票，而最煩人的東西我想大家最清楚，就是那個惡心得到家的驗證碼！不用驗證碼可不可以?對于老網民來說，曾經有過那么一段“黃金歲月”，注冊任何網站，玩任何網絡游戲，根本就沒有驗證碼這一說。不過，好日子并沒有享受多久，現在無論注冊什么網站、論壇、玩游戲、支付都需要驗證碼，什么是驗證碼呢?顧名思義，驗證碼的就是驗證你是一個活人在操作(包括論壇回復、用戶網站注冊、購物網站支付等等)，而不是機器在操作的一種技術手段!
拜托，這樣的驗證碼會把用戶玩壞的
最初網站推出驗證碼，和現在什么重視個人隱私、保護個人信息根本不搭邊，最主要目的是防止機器人注冊，最早出現在論壇。在論壇紅火的歲月，很多廣告貼通過機器人注冊的賬號，自動發布廣告貼，為了阻止機器人自動注冊和自動發帖，于是很多論壇引入了驗證碼機制，通過隨機出現的數字和圖片來阻止機器人的自動注冊!
而到了12306網站，驗證碼被徹底玩出了花樣，一到年底，大家在拼火車票的時候，12306總是要鬧出一點新聞，最早是爆卡，后來是被各種搶票軟件營銷，到今年，12306的奇葩的圖形驗證碼真人驗證成功率為8%，遭到網友們一直吐槽，不是在買票，而是在做一個益智游戲，其實，個人覺得，12306推出的各種驗證碼，總是遭到搶票軟件的突破，這次的圖像驗證碼看似強大，不過也是一組程序，這不某搶票軟件已經放出新聞說，“通過對12306圖形驗證碼數據庫樣本和排列組合的深度分析，并借助好搜圖片識別技術，新一代360搶票王插件從PC端到手機端，全面實現對12306圖形驗證碼的自動識別，幫用戶一鍵完成監控、刷票、自動提交、成功搶票等環節?！?br/>雖然12306圖片驗證碼看似很神奇，人工回答正確率只有8%，但是，道高一尺魔高一丈，驗證碼的主要對手是機器而不是人，目前，百度早就退出了“以圖搜圖”的功能。那么，既然圖片可以找圖片，那么，圖片驗證碼也不是萬能的，其實驗證碼還有一個功能，那就是用來緩解網站服務器的處理壓力，還是以12306網站為例，2015年春運高峰日的PV值是297億，如果不引入驗證碼機制來延緩提交，那么，網站服務器瞬間宕機。
而追溯12306圖片驗證碼其實早在今年3月份就已經上線，為什么直到年底才上“頭條”呢?這里面不難被營銷的之嫌，畢竟在互聯網找到一個全民關注的話題并不是容易的事情，對于精明的網絡營銷公司來說，年年被吐槽的12306,，今年也不能放過，更何況那么多人準備乘火車回家呢?
如今驗證碼已經成為網站注冊的必填項，雖然很多網友不爽，習慣成自然，不過，對于網站運營者來說，對驗證碼程序的選擇還是謹慎一些比較好，太難了小心嚇走用戶，一定要在用戶體驗和網站安全性之間找到一個平衡點，如果一味追求變態的驗證碼，如果網站的自然注冊用戶很少，還是少動這個心思吧!驗證碼一個是為了防機器注冊，另一個是防備用戶突然驟升緩沖一下服務器的負擔。
圖形驗證有一些太極端了，難道沒有更好的方式嗎?比如在一些在線支付網站平臺，推出了附加手機短信驗證的保護措施，用戶在注冊信息時除了要輸入直接顯示的驗證碼之外，還要求輸入發送到綁定手機的短信驗證碼來加強驗證。
在國外，互聯網公司也加大了驗證碼的研究力度，以谷歌為例，其研發驗證碼的出發點主要是判斷用戶是人類還是機器。甚至在驗證界面用戶只需要簡單的點擊「我不是機器人」這句話邊上的復選框就可以確定他們是人類了。當然，很多人懷疑這么多，很容易被機器破解，而谷歌表示，在簡單地背后有著一套復雜的高級風險分析后端在決定用戶是人類的過程中分析用戶參與識別的情況。谷歌這種做法其實更加人性化，在用戶體驗上來說，要比抓狂的圖片驗證要好N倍!
如今，在互聯網營銷理念中，做好用戶體驗已經成為大家的共識，很多時候，良好的用戶體驗表現在細節上，如果網站為了安全而設定驗證碼，一定要搞清楚驗證碼的作用，是為了對抗機器注冊刷號，而不是用戶，這有這樣，網站才能根據自己的實際情況決定驗證碼功能要是還不要，設計上是簡單還是復雜!

本文標題：從12306惡心驗證碼來談何避免不良用戶體驗
網站鏈接：http://vcdvsql.cn/article0/ededoo.html

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