一、 目的

創新互聯是一家專業提供榕城企業網站建設,專注與網站制作、成都網站建設、H5建站、小程序制作等業務。10年已為榕城眾多企業、政府機構等服務。創新互聯專業網站設計公司優惠進行中。

本規范以《維修指導手冊》為基礎，是《故障診斷思路大全》的延伸，與《部件拆裝操作規范》一同約束維修工程師的維修過程。本規范規定了在軟、硬件維修操作過程中，必須遵守的操作要求，及注意事項。要求全體臺式電腦維修工程師遵照執行。

二、 適用范圍

1.本規范僅適用于臺式電腦產品的軟、硬件更換與檢查的操作過程

2.《故障診斷思路大全》基本確定故障的范圍，本規范在這個范圍內，在進行相應的部件更換或檢查，以及進一步判斷故障時使用

三、 維修操作注意事項

1.維修過程要求

 1)在確認故障機無外觀異常，無安全隱患（如著火、短路）等使故障擴大的情況下，必須先根據用戶   所述故障現象，復現故障；

 2)維修完成后必須嚴格按照《聯想產品驗機單 VER 3.0》進行驗機；

 3)在進行硬件更換前必須斷電（包括外部設備的電源）；更換過程中須按《部件拆裝操作規范》的要   求戴好防靜電手環，通電操作前注意去除防靜電手環。

2.問題處理的原則

 1) 在懷疑某一部件有故障時，必須確定：

  a) 為其提供能量的部件是否正常，或承載該部件的部件是否正常。例如：在懷疑主板有故障時，    要注  意檢查電源及插在主板上的板卡等是否是正常的；

  b) 該部件的負載部件是否正常。

 2) 在進行部件操作前，或有可能造成用戶資料損壞的情況下，要與用戶溝通，在征得用戶認可的情況   下，才可操作；

 3) 當同一部件發生第二次同類故障時，必須檢查該部件的能量提供者（承載者）、負載是否有故障   （如：剛更換的CPU又出故障，就應考慮是否主板或CPU風扇是否異常）；

 4) 在第一次未解決問題的情況下，要尋求站端技術主管（或其他經驗豐富的工程師）的支持，兩次未   解決，必須提交在線技術支持；

 5) 對于不明白，或不熟悉，或不確定的事情，必須參考隨機（設備、聯想產品等）的使用手冊，或用   戶手冊，以及在線支持案例庫，技術通報等相關資料；

3.養成良好的維修習慣

 1) 要注意觀察整機的外觀。觀察的內容有：

 a) 是否有變形、是否有異味、是否有焦黑等異常顏色；

 b) 通過電源的風扇口，查看電源內部是否有燒痕、漏液等現象；

 c) 各外接設備之間的連接是否正確。

 2) 注意排除外界環境的相關因素（包括：電源環境、溫濕度、散熱條件、灰塵、電磁干擾、震動，甚   至用戶的操作習慣等）。特別是對于顯示異常、重啟、自動關機、某些死機故障等，更要注意環境   因素的影響；

 3) 對于隨機性故障處理，要注意以下幾點：

 a) 在不能確定的情況下，慎換硬件。以免引起用戶的不滿；

 b) 以軟件調整為主。調整的內容有：

   i. 恢復Bios為出廠狀態（注意BIOS開關位置）

   ii.查殺病毒

   iii.調整系統運行環境或相關設置

   iv.必要時做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無用文件的清理及介質檢查（注意，應在檢查磁盤     分區正常及分區中空余空間足夠的情況下進行）。

 c) 與無故障的機器比較、對比。如：部件調換、設置對比、BIOS及驅動程序版本對比等。

4. 在實際維修工作中，遇到本規范和《故障診斷思路大全》中未包括的技術事項時，應通過在線技術支  持提交，或向區域技術主管反映。

四、 名詞解釋

1.更換前：對故障件所進行的操作

2.更換中：對故障件拆卸后所進行的操作

3.更換后：對新部件所進行的操作

4.部件：在本規范中不涉及具體部件時，泛指真實的硬件和隨機軟件

5.軟/硬件最小系統

 i. 硬件最小系統。最小的硬件系統是由主板、CPU、CPU風扇和電源構成的系統。為了有效隔離故    障，在上述最小系統的基礎上添加上需要的顯示卡、內存、驅動器和相應板卡后的系統，也可稱   為硬件最小系統

 ii. 軟件最小系統。由基本的操作系統、判有有問題的應用軟件所構成的軟件環境，為軟件最小系統

五、 基本操作方法

 a)靜電釋放法（此法也可消除主機內各部件中的殘余電荷）

 方法一：拔去市電電線，按動主機電源開關3~4次，可消除主機上所攜帶的靜電。方法二：用一根導  線，一端與主機機箱的金屬部分相連，另一端拖放到地面上。

 b)主機電源電壓測量

  i.將與主機電源連接的所有負載拔除，然后將電源的大4Pin插頭插入電源測試用負載電路上；

  ii. 將主機電源接上市電，并用曲別針等物品將電源20Pin上的綠線與黑線短接，以使電源通電工    作；

  iii.用萬用表的直流電壓擋，分別測量主機電源20Pin上各引腳的輸出電壓

 c)市電檢查：

 a) 市電電壓測量：使用萬用表的交流電壓擋（量程選擇應是250V或以上），分別測量墻上插座的市電   輸出電壓和電源插排的市電輸出電壓。測量結果應在198~242V范圍內。注意：對市電電壓的測量，   不僅是測量市電電壓值，還應關注市電的波動情況，也就是說，要測量不同的時段（如用電正常時   和高峰時）的電壓值；

 b) 電源線檢查：

  i.不接市電，查看電源線外觀是否有明顯裂痕、折痕、老化等現象，如有應先更換電源線。

  ii.將電源線插實在市電插座上，測量電源線另一端的電壓輸出值是否在198~242V之間。若伴有電    源線發熱現象和焦糊氣味，應先更換電源線；

  iii.在確保萬用表表筆與被測量電源線接觸良好的情況下，可輕微搖動電源線兩端接頭，查看萬用    表讀數是否有大幅波動。若有，應更換電源線。

 c) 電源插排檢查：一是輸出電壓，另一是插排上連接的電器數量（一般不要多于插孔數的2/3）。需   要時，去除同一插排上的其它電器設備，以隔離故障；

六、 各部件更換調試操作步驟

 1）更換/檢查主板

 1) 更換前的檢查。

 a) 在懷疑可能的兼容故障時，建議先更新主板BIOS，并測試故障是否消失；

 b) 打開機箱，如果灰塵過多，請清理灰塵并測試；

 c) 在不拆卸任何板卡、設備及連接線的情況下檢查連接狀況：

  i.各板卡、連接線是否未安裝到位的現象；跳線、開關有無漏接或錯接現象；

  ii.插槽、接口及附近電路、插卡上的芯片和器件等是否有燒痕，插槽、接口插針等是否變形、短    接的現象；

  iii.主板上主要電容是否鼓起、漏液，或有液體流淌銹蝕、霉變等痕跡；

 d)按照主機電源電壓測量法，檢測主機電源各輸出電壓是否在正常范圍內，正確的電壓值和范圍如下  表，測量出的電壓值不應在表中所示范圍之外波動；

電源電壓輸出標準表：

各組電壓

電壓允許范圍(V)

電壓誤差范圍

+5VSB

+4.75  ～ +5.25

±5%

+3.3V

+3.135  ～ +3.465

±5%

+5V

+4.75  ～ +5.25

±5%

-5V

-4.5  ～ -5.5

±10%

+12V

+11.40  ～ +12.60

±5%

-12V

-10.8  ～ -13.2

±10%

 e) 清主板CMOS，或拔下主板電池，并用靜電釋放法消除靜電后，測試故障現象是否復現；

 f) 拔去連接在主板上的各擴展卡、外接設備，甚至拔除諸如復位鍵等連線，在最小系統下開機檢測故   障現象是否再現。

2) 更換中的檢查

 a) 將主板移到機箱外，使用最小系統法開機檢測一次故障現象是否再現；

 b) 對要更換的新主板，注意觀察其外觀（注意跳線），確認無異常后在機箱外使用最小系統法開機檢   測應有顯示或有正常的報警音。若不正常，確認是否為DOA。

3) 更換后的檢查

 a) 主板安裝應正確、平整，各固定螺釘或卡扣應安裝到位；

 b) 主板上的跳線和連接線應符合機器配置要求；無錯接漏接現象；

 c) 在不接其它設備的情況下（只接CPU、電源），開機檢查主板工作是否正常（通過報警聲來判    定）；

 d) 安裝到主板上的板卡應完全插入擴展槽內，應無翹起、變形現象；連接主板與機內各設備的電纜應   完  全正確、匹配（如前置USB連線的線序等）；

 e) 檢查無誤后，才可開機檢查。這時主機的工作應正常；

 f) 確保當前新主板的BIOS版本或類型適合用戶應用需要（如：用戶原主板BIOS具有硬盤保護功能、適   合安裝LEOS某一特定版本、可應用于稅控系統等）；

 g) 使用維修工具光盤中的AMI測試軟件及相應的配套工具（如串并口短路環等）測試各外設接口應正   常工作。

4) 預計測試時間：35分鐘（不同說板間會有10分鐘的差異）

 2）更換/檢查電源

1) 更換前的檢查

a) 查看市電與電源的接頭是否完整或插頭有無變形，排除電源線損壞或虛接的情況（按市電檢查中的相應內容操作）；

b) 打開機箱，查看主板電源接口與電源接口插針應無變形現象，是否存在虛接、燒痕等；

c) 打開機箱，查看機器內部是否有漏液、燒壞的電子原件（如電阻、電容等）碎片，如果有，則請詳細檢查此現象的根源來自何處；

d)通過電源散熱口觀察電源內部元器件是否有燒壞、變形、漏液等現象，針對現象應考慮用戶市電電壓是否穩定，檢查用戶處其他電器的使用情況以確定用戶處市電的穩定性；確定機器內其他負載是否有燒壞的現象；

e) 查看電源內部灰塵是否過多，是否導致電源散熱不良引起電源燒壞的現象；

f) 使用靜電釋放法消除靜電后，測試故障是否消失；

g) 檢查主板清CMOS跳線是否正確，以防由于跳線的原因導致不加電。

2) 更換中的檢查

a) 按照主機電源電壓測量法，檢測主機電源各輸出電壓是否在正常范圍內，正確的電壓值和范圍參見電源電壓輸出標準表，且測量出的電壓值不應在較大范圍內波動；

3) 更換后的檢查

a) 主機電源與主板及各設備的連接應正確無誤。接通電源后，用萬用表檢查電源的輸出應在“電源電壓輸出標準表”所示范圍內，且無明顯的波動；

b) 更換電源后通電，機器應能正常啟動，主機內部不應有異味發出，機器各部件應工作正常；

c) 進入主板BIOS中查看電源的各輸出值應在正常范圍內，無異常。

4）預計測試時間：8分鐘

3. 更換/檢查硬盤

1) 更換前的檢查。

a) 如果硬盤上有用戶需要備份的數據，在可訪問的情況下，必須先進行備份；如果不能再訪問，請用戶聯系數據修復公司；

b) 打開機箱，在不拆下硬盤的情況下檢查固定硬盤的螺絲是否都已固定；

c) 打開機箱，在不拆下硬盤的情況下檢查硬盤的數據線是否正確連接（對于ATA66以上電纜，藍色插頭接在主板上，另一端接主硬盤或主光驅，中間的白插頭接從硬盤或從光驅）；

d) 硬盤數據線是否有折損劃痕；數據線和電源線是否完全插入硬盤；

e) 按照主機電源電壓測量的方法，檢查主機電源的5V與12V輸出是否在標準范圍內（參見“電源電壓輸出標準表”），是否有過大的波動。

2) 更換中檢查

a) 檢查硬盤電路板、芯片及器件是否有燒痕；

b) 檢查硬盤上各插針（電源接口和數據線接口）是否正常，不能有缺針或插針彎曲現象；

c) 檢查硬盤跳線是否在正確的位置上，具體可參見硬盤盤體標簽上的說明；

d) 檢查硬盤表面附屬物是否有變形（如塑膠護套或標簽是否鼓起等），如果有，請檢查硬盤是否散熱良好（如硬盤模組的風扇是否停轉、硬盤上灰塵過多、主機散熱環境不良等）；

e) 檢查硬盤表面灰塵是否過多，引起電路短路而燒壞硬盤。

3) 更換后檢查。

a) 根據實際（用戶實際IDE設備）情況檢查硬盤跳線是否正確；

b) 檢查硬盤各螺絲是否安裝到正確位置，是否齊全（在擰螺絲時不要太緊，可在擰緊后，往回松半扣）；

c) 檢查硬盤的數據線和電源線應該正確連接，數據線應該完全插入硬盤和主板相應端口，電源線不能松動且要完全插入硬盤電源端口中；

d) 在BIOS中能夠正確識別。如果顯示的容量與實際不符，在查明不是故障，或確有隱含分區的情況下，向用戶明確說明；

e) 為用戶恢復到出廠狀態，同時檢查更換硬盤是否有壞扇區（必須使用操作系統自帶的分區和格式化命令操作）；

f) 如備份了用戶的數據，告知用戶備份數據所在位置。

4）預計測試時間：10分鐘（如涉及備份或者安裝則時間會加長且不可控）

4. 更換/檢查內存

1) 更換前的檢查

a) 檢查內存表面灰塵是否過多，如果是，清除灰塵（注意，要包括內存插槽）后測試；

b) 檢查主板上的內存卡扣是否到位，重新插拔測試；

c) 檢查主板內存附近電容是否有變形現象，如果有，請按“更換/檢查主板”的規范更換主板，并測試；

2) 更換中的檢查

a) 檢查內存金手指是否氧化現象，如果有，請用橡皮清潔金手指后再做測試；

b) 檢查內存金手指及內存插槽是否有燒痕，如果有，請按相應的規范檢查主板及電源，并按保修政策進行處理。

3) 更換后的檢查

a) 要求將內存從主板內存插槽的第1槽的位置開始安裝。并注意雙通道內存與RamBus內存的安裝方法和安裝順序；

b) 更換內存后，機器能正常啟動，無報錯，并使用維修工具光盤中的內存測試軟件進行測試；

c) 進入BIOS設置，檢查BIOS的中關于內存頻率、容量等的設置應與實際一致。

4）預計測試時間：15分鐘

5. 更換/檢查CPU及CPU風扇

1) 更換前的檢查

a) 打開機箱，在不作任何處理前先檢查主板上是否有灰塵，如果有請先除塵，然后重新測試機器；

b) 打開主機電源，檢查CPU風扇是否有不轉、停頓，或轉速過低的現象，CPU風扇卡座是否斷裂。如果是，應更換CPU風扇；

c) 檢查CPU插座附近的電容及電感是否有變形或燒壞的現象，如果有請檢查電源及更換主板；

2) 更換中檢查

a) 檢查CPU插針是否有彎曲、斷針（折斷或熔斷，如果為折斷請檢查主板的CPU插座內是否有斷針，如果為熔斷則請檢查主板的CPU插座是否有燒毀現象）情況；

b) 檢查CPU插座內是否有硅膠導致CPU與主板不能充分接觸導致機器故障；

c) 檢查CPU表面是否有燒痕（變色）、變形、破損，如果有，則仔細檢查CPU風扇是否有不轉、停頓、及轉速過低的現象，同時檢查主板的CPU插座是否有燒毀、變色現象，并按保修政策處理；

d) 如果出現上述現象，務必查驗主板、CPU風扇，甚至電源是否有故障。

3) 更換后檢查

a) CPU應完全插入CPU座內，CPU放置平整；

b) 檢查CPU風扇應放入正確位置（使CPU與散熱器完全接觸），風扇的固定卡子應將CPU風扇完全固定住，CPU風扇電源線應連接到主板正確位置。

c) 進入BIOS，查看CPU風扇轉速，并在自檢過程中，查看CPU主頻應該與實際一致。

4）預計測試時間：5分鐘

6.更換/檢查光驅

1) 更換前的檢查

a) 檢查光驅內是否有異物：加電后光驅托盤應能正常進出，托盤上應無異物，光驅面板無破損現象；

b) 打開機箱，在不拆下光驅的情況下檢查光驅的數據線是否正確連接（對于ATA66以上線，藍色插頭接在主板上，另一端接主硬盤或主光驅，中間的白插頭接從硬盤或從光驅）；

c) 光驅數據線是否有折損劃痕（特別是接口部分的線卡是否因為插拔已壞）；數據線和電源線是否完全插入光驅；

d) 按照主機電源電壓測量的方法，檢查主機電源的5V與12V輸出是否在標準范圍內（參見“電源電壓輸出標準表”），是否有過大的波動；

e) 檢查機箱光驅擋板是否對光驅彈出有影響，檢查機箱面板彈簧是否因過緊而影響光驅彈出。

2) 更換中的檢查

a) 檢查光驅電源接口是否有破損；

b) 檢查光驅跳線是否在正確的位置上；

c) 檢查IDE（主板及光驅）接口是否有斷針、彎針等現象。

3) 更換后的檢查

a) 檢查光驅跳線應在正確的主從位置上；

b) 光驅在BIOS中能夠正常識別；

c) 光驅托架應能順暢地彈出與進入，用可引導光盤應能正常從光驅啟動；

d) 如果是DVD，則測試光驅是能夠讀取DVD光盤；

e) 如果是刻錄機，有條件的話測試是否能夠寫入數據。

4）預計測試時間：8分鐘（包括測量電源電壓）

7. 更換/檢查軟驅

1) 更換前的檢查。

a)打開機箱，在不拆下軟驅的情況下檢查軟驅的數據線和電源線是否正確連接，數據線是否完全插入軟驅和主板相應端口，電源線是否松動或完全插入軟驅電源口；

b) 檢查軟驅數據線是否有破損、劃痕。

2) 更換中檢查。

a) 檢查軟驅電源口是否有破損或電源接口變形；

b) 檢查軟驅上各插針（電源接口和數據線接口）是否正常，不能有缺針或插針彎曲現象；

c) 拆下軟驅，檢查軟驅的故障是否消失，如果是，需重新安裝軟驅進行測試，并注意安裝位置和螺釘的固定力度。必要時，要考慮機箱前面板對軟驅的影響

d) 檢查軟驅磁頭是否脫落。若是，按保修政策處理。

3) 更換后檢查。

a) 軟驅應安裝到正確位置，螺釘固定齊全（在擰螺絲時注意不要使過大勁，且每個螺絲用力盡量相同）；

b) 軟驅的數據線和電源線應連接正確，數據線應完全插入軟驅和主板相應端口，電源線應完全插入軟驅電源口。

c) 插入、彈出軟盤應順暢，用可引導的軟盤，可正常啟動；對一張空白軟盤可進行格式化或向其中拷貝文件。必要時可將在此機器上操作過的軟盤到其它機器上檢查，應能正常讀取其中的數據。

4）預計測試時間：10分鐘

8.更換/檢查顯示卡

1) 更換前的檢查

a) 使用靜電釋放法消除靜電后，測試故障是否消失；

b) 檢查顯示卡是否已完全插入擴展槽內，應無翹起、變形現象；

c) 檢查PCI/AGP插槽是否有損傷（燒壞），如果有，按保修政策處理，或按“更換/檢查主板”的規范操作；

d) 檢查顯示卡接口外觀是否正常，有無變形或松動，顯卡接口中是否有異物，如留有斷針等；顯示器電纜插頭中的針腳是否有變形、短路等。

2) 更換中的檢查

a) 檢查顯示卡表面芯片或器件是否有損傷或燒痕；金手指是否有燒痕、氧化。

3) 更換后的檢查

a) 顯示卡應完全插入擴展槽內，無翹起、變形現象；

b) 啟動機器，應能正常顯示，無花屏、死機現象，建議用測試軟件（如3D Mark）測試。

c) 啟動到操作系統，安裝正確的顯示驅動程序后，能正常修改顯示屬性。

4）預計測試時間：15分鐘（包括3D MARK測試10分鐘）

9.更換/檢查網卡/Modem

1) 更換前的檢查。

a) 打開機箱前，檢查網卡/Modem的RJ-45/RJ-11 接口內接觸針是否有變形或短路；

b) 檢查相應連線是否正確連接；

c) 使用靜電釋放法消除靜電后，測試故障是否消失；

d) 打開機箱，在不作任何操作前檢查網卡/Modem是否正確并完全插入相應的插槽中應無翹起、變形現象；

e) 檢查相應的PCI插槽是否有損傷（燒壞），如果有，按保修政策處理，或按“更換/檢查主板”的規范操作。

2)更換中檢查。

a) 檢查網卡/Modem表面芯片或器件是否有損傷或燒痕；金手指是否有燒痕、氧化；

3) 更換后檢查。

a) 網卡/Modem應完全插入到相應的插槽中；

b) 相應連線應正確連接；

c) 啟動到操作系統中，安裝相應的驅動程序后，其功能能正常使用。

4）預計測試時間：MODEM卡為15分鐘（包括上網測試10分鐘）；網卡為5分鐘

10.更換/檢查鍵盤

1)更換前的檢查

a) 使用靜電釋放法消除靜電后，測試故障是否消失；

b) 如果只是鍵盤的特殊功能無法使用，檢查鍵盤驅動是否正確安裝；

c) 檢查鍵盤有無進水痕跡，外觀有無變形，連線是否完好；

d) 檢查鍵盤接口（鍵盤、主板）是否有變形、斷針；

e) 對于無線鍵盤，按使用手冊重新進行初始化，并檢查電池的電壓是否過低及電池是否接反；

2) 更換后檢查

a) 按隨機驅動說明的安裝相應鍵盤驅動后，其功能應正常使用；

b) 對于無線鍵盤，按使用手冊重新進行初始化。

3）預計測試時間：2分鐘

11.更換/檢查鼠標

1) 更換前檢查

a) 檢查鼠標驅動是否正確，排除兼容性原因，對于USB鼠標，要注意檢查主板USB驅動是否按要求的順序正確加載；

b) 檢查鼠標接口是否有斷針現象，線纜是否有破損；

c) 檢查主板鼠標接口外觀是否正常；

d) 檢查桌面（光電鼠標不正常可能由桌面反光引起，普通鼠標不靈活可能由于桌面灰塵或不平引起）；

e) 對于可拆卸的滾輪鼠標，需清理一次鼠標球倉中的污物，并測試一次故障是否消失；對于鼠標按鍵，如果是判為被卡住，在征得用戶同意的情況下，可拆開鼠標外殼，予以復位，并測試按鍵的工作情況是否恢復到原先的狀態；

f) 對于無線鼠標檢查接收器工作是否正常，重新進行一次初始化，并檢查電池的電壓是否過低及電池是否接反。

2） 更換后檢查

a) 檢查鼠標驅動是否正常；

b) 如果是無線鼠標檢查鼠標與接收器是否建立了關聯。

3）預計測試時間：3分鐘（如拆開外殼檢修時間會有所增加）

12.更換/檢查電視卡

1) 更換前的檢查

a) 使用靜電釋放法消除靜電后，測試故障是否消失；

b)清CMOS，或恢復BIOS默認值，再測試故障是否消失；

c) 檢查電視卡的驅動程序版本是否合適，應使用隨機的播放軟件；

d) 檢查板卡是否已完全插入擴展槽內，應無翹起、變形現象；

e) 檢查相應PCI插槽是否有損傷（燒壞），如果有，按保修政策處理，或按“更換/檢查主板”的規范操作；

f) 檢查電視卡金手指是否有損傷、氧化或燒痕；

g) 檢查電視卡接口外觀是否正常，有無變形，接口中是否有異物，如斷針……等，電視卡AV/TV/S端子是否存在虛接問題；

h) 調換PCI插槽測試。

2) 更換后的檢查

a)在系統（Windows 、Leos）下測試是電視卡功能正常使用。

3）預計測試時間：8分鐘

13.操作系統安裝注意事項

1) 安裝前注意事項

f) 確認安裝介質良好、可靠；

g) 操作系統安裝首先要考慮是否有相關機型通報，如果有請按通報執行；

h) 確保硬盤無病毒，建議用殺毒軟件在DOS環境下查毒；

i) 協助/要求用戶備份硬盤中數據或系統（如財務數據系統）。

2) 執行安裝注意事項

a) 執行Fdisk /mbr，把主引導記錄恢復到原始狀態；

b) 安裝操作系統，選覆蓋安裝，其次是一鍵恢復，最后是完全重新安裝

c)對于完全重新安裝：

   i. 如果要對硬盤重新分區，建議用Clear把硬盤分區全部清除再執行Fdisk；

   ii. 在用Fdisk分區完畢后，一定要把引導盤徹底格式化，建議使用Format x: /u。（X為引導分區的盤符）

   iii.使用操作系統光盤進行操作系統的安裝。如果需要在DOS方式下安裝WindowsNT、2000、XP時，一定要先運行Smartdrv。（此程序在Windows 98的安裝盤內）

3)安裝結束注意事項

a) 將給用戶備份的數據告知用戶所在位置并得到用戶確認；

b) 確保用戶所有設備驅動都已完全正確安裝（包括外部設備）；

4）預計測試時間：30-60分鐘（不包括驅動程序的安裝）

14. 驅動安裝：

1)安裝前的注意事項

a) 為用戶安裝驅動程序，必須首先使用隨機附帶的驅動程序光盤來安裝。在用戶不能提供或用隨機驅動光盤安裝驅動后不能滿足用戶的應用條件時，才可使用更新的驅動程序或自備的驅動光盤（但必須保證自備光盤是安全的）；

b) 驅動安裝首先要考慮是否有相關機型的相關部件的通報，如果有請按通報執行；

c)驅動程序的安裝步驟需要按照隨機驅動安裝說明進行操作，外設驅動程序安裝請參見隨機說明書。

2) 安裝時的注意事項

a)在沒有說明頁的情況下，要求按照以下順序進行安裝：主板（——IDE控制器）——Direct X——顯卡——聲卡——MODEM卡——網卡——電視卡——其他板卡；

b) 更新驅動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新；

c) 更換設備，應先卸載驅動再更換。

附：安裝卸載驅動程序的方法：

a) 卸載驅動程序的方法：直接從設備管理器中卸載；或從安全模式下卸載；或從添加刪除程序中卸載。

b) 安裝驅動程序的方法：自動掃描；SETUP安裝；采用添加新硬件的方法手動安裝。

3) 安裝結束后的注意事項

a) 驅動安裝完成后，對應設備應能正常使用。

4）預計測試時間：15分鐘（包括安裝后多次重啟測試）

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