數字化轉型正在席卷全球，許多企業已經遷移到今天的客戶的常處所在地方——線上。因此，響應式電商平臺網站設計和移動電商平臺的體驗的重要性正在增加。據“Business Insider Intelligence”預測移動購物量將從2019年的25.5％的復合年增長率（CAGR）增長到2048年的4880億美元，占電商平臺的44％。

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許多人不僅使用移動設備搜索產品，還通過移動設備完成結賬過程。這就是為什么設計一個直觀的移動支付過程很重要，以避免消極的客戶體驗，只需一步就可以進行購買。糟糕的電商平臺應用程序設計（尤其是這一部分的用戶體驗設計）可能會讓你在轉換過程中付出代價，所以讓它變得順暢是至關重要的。在本文中，我們將考慮一個簡便的移動結帳過程的基本原則，以幫助您成倍的銷售和減少放棄。

允許用戶購物

根據貝馬德研究所的研究，這是潛在客戶放棄購買的最重要原因之一，通過移動設備填寫注冊表單有時會讓客戶感到麻煩。這給了他們更多的時間來重新考慮他們的購買決定，這可能對銷售不利。我們建議您避免強迫用戶在購買之前進行登錄或注冊過程。或者，您可以允許“客戶購物”選項。這對于一個成功的電商平臺移動應用來說尤為重要。

創造更直觀的形式

與注冊帳戶一樣，填寫任何表單對于移動用戶來說都不是最愉快的過程。然而，這是必須的。但是，創建用戶友好的表單要容易得多。所以，讓我們關注最小值。

您可以向帶有送貨地址的字段添加自動建議或自動完成功能。例如，可以使用基于郵政編碼的地址信息填充。向用戶詢問他們的地理位置（或者使用百度的地理位置搜索），并以表單的形式為他們填寫大部分信息。無論如何，如果有任何錯誤，用戶將有機會編輯信息。

在移動體驗中避免下拉列表也是明智的，嘗試一次顯示所有選項。如果有太多的選擇，您可以考慮添加一個搜索框，以允許用戶在查找所需項目時節省時間。在列表的開頭提出最受歡迎的選擇。不要忘記顯示上下文關鍵字。如果步驟只需要記錄數字，則向用戶顯示帶數字的關鍵字。

設計一個手勢驅動的用戶界面

這是任何移動用戶體驗設計的基本原則，您的桌面網站設計可能包括小的可點擊區域，這些區域通常轉換為移動用戶體驗，具有與web用戶相同的特征。盡量優化它們，使它們可觸摸，而不是可點擊（就像用戶使用鼠標一樣）。

根據麻省理工學院觸覺實驗室的研究，成人拇指的平均寬度為2.5厘米，而食指的平均寬度在1.6至2厘米之間。我們可以把它轉換成72px和57像素。優化它的最簡單的方法是利用由谷歌創建的材料設計語言的圖標和排版的模式。

添加一個“快速購買”選項

移動UX設計人員的主要目標是使購買過程盡可能短且平滑，在為新用戶添加所有這些簡化因素的同時，還可以簡化返回客戶的流程。一個很棒的移動應用程序設計理念是添加所謂的“快速購買”選項，將產品添加到購物車中，并立即將用戶重定向到購買摘要和確認。所有的送貨和卡片信息都可以從以前的購買經驗中自動添加。

確保付款過程順利

只使用值得信賴的電子支付供應商，這是最適合您的目標用戶。給用戶盡可能多的支付選擇，讓他們選擇自己喜歡的，不要忘記通知用戶可接受的卡片類型。允許用戶輸入他們想要的卡號（例如，使用破折號、空格或其他），而不受特定模式的限制。不要在過期日期輸入中添加任何下拉菜單。當詢問如何輸入安全代碼時，顯示一個可視化提示，讓用戶知道它是什么以及在哪里可以找到它。

底線

嘗試創建一個透明的簽出過程，并將此過程通知用戶。添加一些標識符非常重要，這些標識符顯示用戶在購物過程中的哪個步驟以及將要進行的操作。每個購買過程的圣杯是簡單和速度。

不要使用太多的細節，最好遵循簡約主義，尤其是當涉及到移動應用的UX設計時。簡約主義可能也是最重要的電商平臺趨勢之一。避免顯示折扣代碼、彈出窗口、帶有商店類別的導航條、廣告或任何其他干擾。通知客戶交易成功完成也非常重要。

永遠記住，你是為用戶設計的，要以用戶為中心，設身處地為用戶著想。盡可能像用戶一樣設計流暢的移動結賬流程。希望這些移動電商平臺設計的快速要素將幫助你創建一個簡便的用戶體驗。

網站標題：電商平臺的用戶體驗技巧
文章URL：http://vcdvsql.cn/article10/sioddo.html

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