抖音賬號服務商不能也不再僅是“工具人”。

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【環球旅訊】4月初，抖音賬號與民宿技術服務商云掌柜簽署了大理地區的民宿區域獨家代理。才剛滿月，就有業內人士向環球旅訊爆料稱抖音賬號或將取消民宿區域獨家代理。

云掌柜對此回應：抖音賬號內部情況不予置評，民宿區域獨家代理合作目前未受到任何影響。

近期，抖音賬號在酒旅市場的動作頻繁，外界也頻頻將之與美團對照起來解讀。視頻展示無疑比圖文更直觀、更具吸引力，抖音賬號“短視頻+流量”的往績對酒旅市場存在強勁誘惑力也是意料中事。

但自從抖音賬號于2016年上線以來，類似的視頻平臺相繼涌現，因此，當下酒旅行業玩家更值得考慮的是，抖音賬號涉及酒旅業務前景如何，這一個月的表現是否顯示已過蹣跚學步的幼年期，值得商家品牌們入駐了？

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抖音賬號的區域獨家代理，是一把雙刃劍

4月初，抖音賬號與云掌柜簽署了云南大理地區的民宿區域獨家的合作，與云掌柜簽署獨家代理屬于抖音賬號內部的POI團隊，主要為商家進行商業化變現，雙方合作的重點包括上架民宿等多品類商品、簽約旅游達人、拍攝視頻帶貨，并承接后續核銷工作。

獨家合作簽署之后，抖音賬號將大理地區內的其余平臺的民宿資源下架。搜索同城類目內的大理民宿，可以發現服務商僅有云掌柜一家。

回望抖音賬號與服務商的連接，云掌柜是最早與抖音賬號接軌的服務商之一，早在2019年就成為抖音賬號的初批生態合作伙伴。在抖音賬號本地生活早期，抖音賬號的民宿供應鏈還未鋪開，缺乏線上庫存。在民宿主這邊，他們并沒有技術能力直連抖音賬號。因此抖音賬號需要抖音賬號服務商，一是幫忙整合民宿房源，二是幫助民宿主打通雙方的線上預訂接口。彼時民宿和酒店都是以日歷房的簡單形式接入抖音賬號生態，服務商的角色更像一個拉新“工具人。云掌柜CEO方敏（花名：大俠）坦言，接入生態后，民宿初期在抖音賬號上的轉化并不好，云掌柜當時僅僅擔當了一個連接者，尚未過多深入運營環節的服務，民宿后續的運營、內容創作等等更多是民宿主的自發行為。

接近抖音賬號的人士顧樂指出，抖音賬號現階段希望更深度的連接服務商，使服務商協助抖音賬號深度開發本地生活業務線。不過，抖音賬號簽署區域獨家代理就像一把雙刃劍，既能殺敵，亦可能傷己。

在武漢經營一家服務商公司的射云表示，區域獨家代理一方面會導致一家獨大，另一方面單個服務商不能夠覆蓋某個區域的全部民宿資源，必定造成供應鏈缺陷。

“企業步入新階段都會有新嘗試，云掌柜的區域獨家代理或是抖音賬號新的試點，但抖音賬號現階段處在爬坡期，更應該提升供應鏈的廣度?！?/p>

在方敏看來，抖音賬號之所以在云南大理選擇與云掌柜率先開展合作，是因為云掌柜在大理地區是民宿覆蓋面很廣的服務商。抖音賬號若將每一個小區域劃分一個管理者，扶持服務商，也有助于激活服務商的熱情，加速抖音賬號擴張。他分析，用戶在抖音賬號上往往因為內容種草而產生消費沖動，如果一家民宿有三個服務商完成流量轉化，就不能確定消費者的具體拔草方，就會消磨服務商在平臺上進行內容流量運營的熱情，讓部分服務商僅需待機即可坐享分成，最后形成“三個和尚沒水喝”的狀況。

值得一提的是，抖音賬號對現階段入駐的民宿和酒店商家，除交易手續費外，不收取任何傭金，這在傭金費用居高不下的大環境下對旅游企業也許是很好的突破點?；顒訒rCEO關少波就說，抖音賬號服務商的獲利方式大致分為兩種，一是代運營的交易抽傭、服務費，二是收取SaaS工具費用，抖音賬號服務商們收取的費用標準按照不同服務也可能有不同。

“合理的代運營服務商，應收取3%-8%的交易傭金作為運營激勵；或者提供SAAS技術服務，收取固定年費或1%-3%的SAAS服務費。”

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抖音賬號內容轉化交易，成為卡住酒旅市場的一堵墻

“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往?！?/p>

抖音賬號手握巨額流量，就不會止步于只做流量買賣的生意，加速擴張本地生活步伐的做法早已人盡皆知；而在另一邊，服務商手握酒旅市場資源，一旦遇到合適的生態土壤，能讓增加商業回報的種子發芽，他們也不會滿足于只做一個拉新“工具人”。

以活動時為例，關少波提到他們現階段的服務模式是先為商家提供咨詢服務，進而提供開店對接，以及幫助商家完成技術、渠道、推廣、內容等方面的鏈路閉合。其中，內容是商家、服務商在抖音賬號上生存的柴火，無論能否做成功，都是入駐抖音賬號的服務商需要深耕的方向。

要玩轉抖音賬號的內容轉化有三個要點：

第一，要生產出符合抖音賬號平臺特性的視頻；

第二，要明晰抖音賬號的廣告流量玩法；

第三，要有深度運營，實現產品轉化。

方敏認為相較于圖文信息，短視頻能更直觀地展示信息價值，通過服務商與商家生產優質內容把內容與門店串聯起來。不僅輸出門店信息、商品信息，還可提供品牌規劃，幫助商家生產可持續性的內容，進一步幫助商戶運營私域流量。

從趨勢看，視頻革了圖文的命是時代趨勢，消費者的行為習慣，會隨著供給側的逐步優化而進行改變，“流量在哪里，生意就在哪里?！?/p>

Collon也認為抖音賬號是一個極好的產品宣傳渠道。他在大理麗江經營著大量品牌民宿，其中墨竹瓦舍，依托抖音賬號曝光、社交裂變，形成大規模的破圈效應，取得接近3個億次的流量曝光。

不過，在抖音賬號上曝光并不等于實際轉化，顧樂認為抖音賬號的鏈路種草成功后，真正的交易轉化也可能來自其他平臺。

簡單說，抖音賬號目前更像是商家的廣告投放渠道，曝光后的后續轉化可能由其他平臺或者線下進行承接，所以抖音賬號的未來方向或是包括完成消費者行為的改變，讓消費者完成一站式的消費體驗。

除卻用戶在“交易”上的用戶心智不足，方敏也指出抖音賬號上的住宿賣的是時間，一個房型其實并不是1個SKU，而是365個SKU，所以出售日歷房轉化率低是正常的。從電商角度出發，提升轉化率的關鍵點在于消滅SKU，未來需要的是將時間屬性模糊化，通過現今已有的預售、代金券的模式，提升轉化率。

今年“五一”前一周，云掌柜單周成交過五十萬，完成訂單量過千?；顒訒r在“五一”期間也將自己很大一部分的本地生活類目上架抖音賬號，酒旅產品完成一半，剩余一半的酒旅商家還在走流程的環節。

這就暴露了一個問題：曾有業內人士向環球旅訊透露，抖音賬號酒旅團隊規模發展迅速，在合作過程中信息會存在偏差，同一類目下的本地生活要和多部門、多人次進行信息確認。同時抖音賬號內部也缺乏完善的線下服務體系，轉化涉及到線下核銷，但線下核銷需和酒店、民宿、景區的信息化系統打通，抖音賬號自身的團隊在這方面發展并不成熟。

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在抖音賬號運營到底是為了曝光、還是轉化？

從2018年底初民宿活動試水，到2019年與云掌柜、訂單來了等平臺合作，再到逐漸接入了團購、酒店、民宿、景區門票預訂等內容，抖音賬號一腳邁入了酒旅市場。

對抖音賬號而言，通過APP的高月活，積累用戶的使用情況，當酒旅覆蓋面提升，數據規?；瘯r，抖音賬號就能基于數據分析，進行酒旅市場內容精準推送，提升抖音賬號在酒旅市場的轉化率。

但抖音賬號真情實感砸入的真金白銀，市場的水花未見多大。

在本地生活這條賽道上，抖音賬號面臨的情況更像是四面埋伏。作為后來者，抖音賬號前方面臨攜程、美團這兩座穩坐行業里的大山；同時，依托“內容轉化交易”的同一梯隊還有小紅書、快手等對手。

從具體數據上看，訂單來了與活動時都向環球旅訊指出，目前抖音賬號上的交易轉換率低于小紅書等內容平臺。區別于短視頻平臺，小紅書基于平臺圖文傳播屬性通過精準流量轉化，依托SEO邏輯，經由長期用戶教化，現階段更容易實現內容種草-交易的轉化。

射云指出，商家看中的都是抖音賬號的潛力，但對商家而言，即便潛力極佳，如果實際轉化跟不上，平臺和商家也很難持續投入，或許未來抖音賬號就會變成商家們的宣發渠道，用戶和商家都不會對其實際的交易有所期待。

晚點 LatePost報道的一組數據也印證了上述觀點：截至2021年3月，抖音賬號本地生活業務當月的GMV不足4000萬元。

但方敏表示，云掌柜自從4月12日拿下大理地區區域獨家代理后，短短一個月就實現了數千份訂單、數百萬元交易額，足見抖音賬號在實際轉化上的想象力并不小于其他平臺。

綜上而言，抖音賬號酒旅如今就像將要孵化的雞蛋，裂縫已開，一個新生態將要破殼而出，也有可能由于力量不足而夭折，抖音賬號能否長成下一個美團還有待時間考證。

網頁題目：抖音賬號民宿酒店代運營(抖音賬號打造酒旅供應鏈：興于內容，困于轉化)
鏈接URL：http://vcdvsql.cn/article12/edeidc.html

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