公司簡介：

在鶴崗等地區(qū)，都構建了全面的區(qū)域性戰(zhàn)略布局，加強發(fā)展的系統(tǒng)性、市場前瞻性、產品創(chuàng)新能力，以專注、極致的服務理念，為客戶提供成都網站建設、網站制作 網站設計制作按需定制制作,公司網站建設,企業(yè)網站建設,品牌網站設計,營銷型網站建設,成都外貿網站建設,鶴崗網站建設費用合理。

詠客客服中心于2014年創(chuàng)立，經歷7年發(fā)展歷程；目前團隊成員1000+，服務國內一線品牌30多家，淘寶天貓拼多多店鋪合作總量超過40000家，2018年合作店鋪 GMV超 6億，旗下擁有花姿海教育、樂林傳媒、藝玥視覺、詠客健康等10余家子公司。詠客客服中心已建立“以人為主，制度為輔”的三個創(chuàng)新生態(tài)，即服務商生態(tài)、自營生態(tài)、孵化生態(tài)，輻射到五星客服、數字運營、新媒體、品牌孵化、視覺全案、網紅孵化、供應鏈渠道、中央倉儲、培訓教育、AI研發(fā)甚至健康領域等項目，專注打造一個具有活力的商業(yè)服務生態(tài)鏈。

詠客是華北地區(qū)實力客服中心，是電子商務協會河北數字服務中心，電視臺采訪企業(yè)，衡水市政府戰(zhàn)略合作企業(yè)，多家高校人才戰(zhàn)略合作，全系客服均是大專以上學歷。

詠客客服中心是阿里、多多、京東官方服務市場認證服務商，有行業(yè)領先的數字化培訓、質檢體系，在石家莊、濟南、臨沂、杭州、焦作等多地設立客服中心，為200+細分類目匹配行業(yè)垂直客服。

一、服務內容：

提供電商平臺在線客服售前售后客服

售前主要職責：接待引導顧客下單，促進轉化，催付，保證回復率 ,未發(fā)出產品修改地址,改郵費,安撫顧客, 產品的解答等

售后主要負責：物流問題，未收到貨問題 質量問題處理 安撫顧客情緒等 顧客收到貨物所產生的的任何問題

全包服務（售前+售后）

全天在線時間：08:00-24:00

二、服務類目：

服裝，定制服務，食品，車品，母嬰用品，運動戶外，奢侈品，美妝，鮮花，家紡，電器，玩具，醫(yī)藥，配飾，寵物食品，虛擬產品等。

三、合作平臺：

淘寶、天貓、京東、拼多多、蘑菇街、快手、抖音賬號、小紅書、蘇寧、網易考拉等。

三、客服資質：

1000+專業(yè)客服虛位以待期待為您服務，效果顯著口碑良好4000多家合作客服；特設一對一專席客服和特色客服滿足店鋪特色服務，提供全天7*16小時車輪式倒班，除春節(jié)外全年無休。公司客服都是在3-5年以上經過專業(yè)培訓后嚴格篩選具備專業(yè)素質和實戰(zhàn)經驗的客服服務人員。

客服核心優(yōu)勢：

考核嚴：人工7×16H日常檢核、程序24H檢查硬性傷害、首次回復時長、咨

詢溝通率、問答回復比例，自有質檢與云質檢合作程序檢查硬性傷害

如關鍵字、閥值，人工檢查軟性傷害如聊天記錄

培訓多：客服崗前、崗中培訓、為了不斷提升與鞏固客服的服務技能客服上崗

期間仍接受系統(tǒng)化進階培訓

3人小組制：一個組長兩個客服、保證店鋪7×16個小時客服不間斷保證店鋪

咨詢能夠及時回復

在崗管理：客服都是大專學歷公司上班統(tǒng)一管理避免客服質量參差不齊為客戶

提供看得著摸得到的優(yōu)質服務

持證上崗：所有客服經過“6+4培訓認證體系”培訓，人工智能系統(tǒng)模擬實戰(zhàn)

場景對練，最終通過考核認證之后才能上崗服務。

“6+4培訓認證體系”：即項目個性化、行業(yè)知識、服務技巧、溝通能力、系統(tǒng)工具、工作態(tài)度6到培訓體系。基礎認證、行業(yè)認證、實操認證、崗前認證4級認證機制。

四、品牌保障：

1、淘寶服務市場官方認證服務商

2、淘寶官方服務市場淘拍檔實力服務商

3、京東、豬八戒、拼多多、蘇寧平臺認證服務商

4、自營服務類天貓店鋪

5、河北電視臺采訪企業(yè)

6、衡水市政府電商戰(zhàn)略合作企業(yè)

地址：石家莊長安區(qū)廣安大街銀泰國際B座2101室

合作聯系：130 2861 1972

文章題目：代運營托管抖音賬號直播帶貨流程
網址分享：http://vcdvsql.cn/article12/eigsgc.html

成都網站建設公司_創(chuàng)新互聯，為您提供App開發(fā)、網站建設、品牌網站建設、外貿網站建設、網站改版、外貿建站

廣告

聲明：本網站發(fā)布的內容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉載內容為主，如果涉及侵權請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網站立場，如需處理請聯系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內容未經允許不得轉載，或轉載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯