2021年,零售市場和數字營銷出現兩個巨大變化:
一是直播帶貨徹底普及。這股從疫情開始的浪潮最初還以國潮和國際品牌為主,主播也大都是主持人、綜藝咖,而到今年已經無業不播,一二線明星幾乎全部下場。直播火熱的另一面是個人和企業自主帶貨的繁榮,也就是私域自播開始反客為主,商家自建賬號發展流量池,不用砸錢去爭坑位,自己沉淀粉絲來轉化。典型案例像鴻星爾克直播間野性消費、良品鋪子寵粉節爆倉等等。
“私域流量是直播價值的爆發點”已成共識。
【各行各業都在爭奪這塊陣地!】
2021年4月,快手寵粉節上線之際,“國民零食”良品鋪子請快手主播洋洋來自家的直播間帶貨,當晚直播間GMV超2300萬元,漲粉27萬,總觀看人數926萬人次,幾小時內賣出了數噸零食!
不管是2300萬的帶貨數據還是近千萬觀眾的熱情互動,都發生在企業官方直播間里,具體是商家擁有完全支配權的賬號、自主獲取和留存的粉絲,流量直接觸達品牌,完全的“私有化”資產。
良品鋪子寵粉節三個月后,鴻星爾克因向河南捐款5000萬而爆紅全網,官方直播間被瞬間擠爆,董事長親自下場互動,在公域中發酵的口碑,最終所有的情緒消費都導向企業私有場景,沒有中間商和流量外流——原本門庭冷落的鴻星爾克直播間GMV很快破億!
“私域邏輯”頻頻創造奇跡,各行各業都在爭奪這塊陣地。
互聯網用戶的分布正在經歷著圈層化沉淀,市場所需的流量由公域分化為區域、私域。與之對應,企業和品牌的表達對象步入越來越精細化和個性化時代,營銷不再是大張旗鼓的吆喝,而是充滿情感信任的親密說服……在這種轉變下,商業營銷要事半功倍而不是相反,必須精準獲取和經營自己的私域流量池。
那么到底什么是私域?如何發揮價值?
在近期發布的《快手私域經營白皮書》中,長江學者、北師大教授喻國明如是定義私域:相對公域來說,私域是指屬于個人和企業自主擁有,不用付費、可以在任意時間、任意頻次直接觸達用戶的渠道,比如自媒體、用戶群、微信號等。
簡單而言,私域就是商家自主運營、強力觸達、高效獲客、閉路循環的新增量。
這個新增量之所以被重視,是因為社會化流量和獲客成本正在肉眼可見地上漲,互聯網上半場的增量大開發時代結束,流量越來越難獲得,現在的情勢是企業沒錢,投放減少,轉化降低,而另一頭用戶越來越挑剔。私域流量作為一種更聰明高效和低成本的營銷策略,成為必爭之地。
私域邏輯并不是新物種。
早在兩年前,一場以“私域流量崛起”為主題的中國新媒體峰會就曾在廣州備受矚目,自此之后,私域成為營銷領域被廣泛思考的量級,可直到今天,很多人仍然對其霧里看花,很多企業也并沒有摸索到抵達和激活這片動感地帶的成功路徑。
【2021:很多人在這里成為主角】
從完美日記的社群營銷、HFP的爆紅出圈到鴻星爾克直播間被搶空,國內越來越多品牌正借私域經營異軍突起、平地起飛。
不過總體上看,私域巨大的力量遠未被充分挖掘,大部分經營者還在摸石頭過河。
近年爆火的某國潮品牌在小紅書和淘寶平臺攻城略地后,其負責人直言,雖然自家有2000多萬粉絲和100多萬微信社群作為私域流量池,但從結算口徑看還是要依賴阿里系。“隨著體量增大,必然會通過更多的流量平臺直接變現。”
鴻星爾克也沒有逃出大起大落的宿命,爆紅帶來的關注度和路人粉沒有后期的私域經營,很難有持續的轉化和長期信任關系。
很多品牌雖然看到了私域的力量,摸到了大門,也通過微信、小紅書、頭條等獲得了流量,但最終“條條流量通大廠”,缺乏一個閉環自主的私域平臺直接變現。做出一些成功嘗試的也往往三分鐘熱度,缺少系統的經營方案,不可持續,也無法鏈接到核心用戶轉化成生意,最終還是走回公域里投廣告的老路。
選擇一個閉環、放權、省心的私域平臺和學習一套長效私域打法,至關重要。
建立起多矩陣賬號、總曝光超3億的良品鋪子,曾分享其建立快手品牌人設號的奇跡:湯湯,一個公司負責人做的快手達人號,10天時間成交從0到30萬,8個月粉絲量破1300萬,最近一場快手真新日直播成交破1105萬!
“非常興奮!我們已經打破快手食品類品牌自播高記錄,成為食品領域標桿案例……(私域運營)尤其對新品推薦非常有作用,對品牌認知觸達更加范圍更廣。”
良品鋪子的成功是多方造就的。其達人號具有鮮明的人設和穩定的內容輸出,加上快手用戶天然高粘性,以及快手對品牌、達人與粉絲之間匹配性和推薦機制的加持,還有平臺給企業定制經營主頁、提供粉絲互動管理工具提升聯結等各方面因素,綜合促成了“良品效應”的標桿。
同樣在快手私域成為主角的遠非良品鋪子一家,也遠非只有成熟的品牌。
賬號名為上海郭老三“秒車”的快手賣車主播,50多萬粉絲的賬號,一年能賣5萬輛車,一個人頂二十家4S店,每天的成本就是花幾百塊錢去快手粉條上曝曝光,然后高峰時段直播觀看人數就能到15萬。
擁有17年房產經驗的“李校長賣房”,快手粉絲剛過10萬,年成交卻高達430萬套房、5億銷售額,相當于每個粉絲轉化43套房!80%的成交量由粉絲貢獻,粉絲粘性和信任度可見一斑。
還有做甜寵劇視頻付費的快手主播“霸道甜心”、做女性護膚品牌的徐楠楠、幫農民直播帶貨的“現代農業許老師”、快手農業主播大V“江蘇小蘋果”……所有這些創業者、經理人、農民、自由職業者,都在快手私域的舞臺站上千行百業的C位,在小小一方屏幕上獲得大量的關注、信賴和大把生意。
“在快手教技術,讓大家種蘋果能致富,就是人生大的幸福感。”“江蘇小蘋果”說自己的職業理想,就是帶領全國100萬果農實現真正的增收致富。他正在自己的直播間踐行夢想。賣房李校長則坦言:快手直播對于他就是雪中送炭,是救命了——“要是沒有快手直播,我應該已經徹底告別這個行業。”
【快速信任高效復購】
市井生態如何造就?
無數個小蘋果、李校長、郭老三們共同撐起快手繁榮又接地氣的市井天地。
根據《快手私域經營白皮書》披露,快手上九成的經營者已經開展私域經營,2021年前三季度,平臺日活用戶達到3.2億,日均消費時長119分鐘;
平臺內有1.4億用戶每日瀏覽商家主業;
品牌的自主直播交易額暴增392%;
商家粉絲團覆蓋1.1億用戶……
快手巨大的流量公域滋養著大大小小的商家和品牌私域。伴隨平臺的用戶規模和活躍度穩定增長,內容創作和社交活躍繁榮,這個生意廣闊的網絡空間以充溢的煙火人情,成為一個具有穩定流量來源、高粘性、高效觸達不同圈層,極易建立信任鏈接的私域生態。
我們的社會正在進入一種親密關系階段,在互動、信任的私域空間中,大家先交朋友再交易。
如果以親密關系的締結和穿透能力來看,快手是私域的天生玩家,私域是快手的原點和核心陣地。
“選直播平臺的時候咱不用說了,我肯定是選快手,現在各種直播都有,但是快手上比較接地氣,這是實話實說。”賣房李校長說。
從短視頻起家,不遺余力地強化社區、社交、本地屬性,快手這些年從繁榮的內容供給到旺盛的需求和消費,用戶粘性和情感鏈接日篤,最終水到渠成地服務于各行各業的深度產業鏈。
每一家網絡平臺都有自己的氣質,快手的氣質就是從人流到人氣,再到人情味兒。這里有這個時代稀缺的人與人的熱乎勁兒,有商家無比渴望的社交資產。
人民視頻快手直播間走進“快手夜市”
與后起的視聽平臺相比,快手有忠實的用戶基礎和獨樹一幟的圈層下沉,而跟傳統電商相比,快手少了幾分銅氣、多了幾分地氣,更直接的情感建聯和低成本的復訪復購,讓其建造起煙火濃重的數字市井生態。
除了這種獨特的私域信任關系、活躍氛圍和數字市井,快手還在技術上探索出了完整的私域配套設施和運營方案。
《快手私域經營白皮書》中披露了專門的一站式開放平臺服務私域經營者,所謂一站式開放,即整合前端陣地與后端技術,以個人、企業品牌服務號為核心,以小程序、小店、磁力引擎等為商業場景,為商家建立達人側(主頁)、工具側(后臺技術)和服務供給側(售前、售中、售后全鏈路)的全面開放平臺,讓經營者以“拎包入駐”的形式,最低成本、高效率地在私域著陸。
這套一站式服務用4個具體層面來呈現就是:
入駐后,先明確定位和內容創作形式、精細化投放流量完成私域沉淀;接著,打造人設、輸出穩定的特色內容吸引粉絲人群實現私域鞏固;之后,在視頻和直播互動中把握和激發粉絲需求、獲取優質客源完成私域轉化;整個過程中,不斷依托平臺支持、激勵政策和數據指導,完成私域的接入、激活和達人賬號/IP裂變。
以上這套沉淀→鞏固→轉化→平臺支持解決方案,以“4S方法論”的形式被寫入快手私域經營白皮書,公開給所有商家、創業者乃至友商,讓所有人以非常低的成本建立私域品牌成為可能。
并且以這套方案去成長的品牌不是曇花一現、速生速死,而是依靠平臺可以去長效、自主經營,不會被公域的“大平臺”閹割,也不會突然失去經營控制權。從這個層面而言,快手的私域更像一個公共的私域,它不是來消耗流量,而是盤活存量、給商家提供長期資產。
【互聯網下半局的決勝關鍵】
2019年,財經作家吳曉波在年終秀上預言私域流量將成為更有效率的選擇:私域是個人IP和品牌IP出現后實現用戶私有化的一種行為。私域流量的價值就是減少公域流量的營銷成本。
兩年過去,預言不僅早已被證實,而且圍繞這片陣地的搶奪愈演愈烈——私域流量與圈層化儼然成為互聯網下半局的一個賽點。
私域流量正式成為顯學后,騰訊提出倍增計劃,欲圍繞微信打造200家私域流量燈塔企業;阿里推動淘寶賣家社區化,鼓勵商家建立私域流量加強與用戶的聯系;小米、京東都已在生產鏈環節中開啟私域布局,羅永浩直播更是被視為私域流量走上神壇的代表……
2021年,快手78.59%的私域經營者借助平臺豐富的私域經營工具賺到錢。
商業從公域過渡到私域已經被驗證是歷史必然。從互聯網發展的進程看,上半場增量的紅利窗口也已結束,流量市場由增量轉存量,粗放轉向精細,大眾轉小眾——整個商業的游戲規則已經從“殺豬模式”走向“養魚模式”,要經營好用戶、留存客戶甚至私有化用戶,不能再用老一套的填鴨洗腦和蒙眼狂轟了,要真正做到用戶思維經營,否則就會把尋求增長變成內卷內耗。
要打破互聯網內卷、開啟新增長極,幫助一般創業者普惠地分享流量公器,那些在流量金字塔頂端的入口平臺們就應當鼓勵創業者和企業“經營私人的空間,運營自己的流量,兌換自己的賬戶。”只有這樣,互聯網才可以真正承受每個普通人的期望。
借用快手科技高級副總裁王劍偉的話:“未來的商業環境充斥不確定性,每個經營者都想有顆定心丸。”
可真正的定心丸永遠是鎖定在自己手中可控的用戶、渠道和資源力量。快手這樣的平臺越多,愿意幫創作者和經營者守住用戶資產的平臺越多、越開放,我們整體的商業發展就越可能從內耗邏輯變成增長邏輯,去從底層、圈層和私域中挖掘、創造更多的商業機會,最終各美其美,美美與共。
分享題目:互聯網下半局,整個商業世界都在搶奪這塊陣地-創新互聯
鏈接分享:http://vcdvsql.cn/article12/ppodc.html
成都網站建設公司_創新互聯,為您提供外貿建站、電子商務、搜索引擎優化、商城網站、用戶體驗、微信小程序
聲明:本網站發布的內容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉載內容為主,如果涉及侵權請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網站立場,如需處理請聯系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內容未經允許不得轉載,或轉載時需注明來源: 創新互聯