融趣傳媒抖音全鏈路代運營-今日規則學習【商家一異常售后地址及信息】規則解讀
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異常售后地址及信息包含哪些具體的場景?
(1)售后地址/聯系方式不精確/無效:
商家售后地址未具體至門牌號,導致用戶退貨快遞送貨無人簽收,未到四級(街道/縣/鎮),消費者無法寄出。
商家退貨聯系電話無效,比如13000000000,或關機、停機、不在服務區,或接通后非商家工作人員,導致用戶無法郵寄退貨或退貨后無人簽收,或送至指定地點后丟件;
(2)售后地址/聯系方式不一致:
商家后臺設置的售后地址/聯系方式與實際的售后地址/聯系方式不一致,且對消費者退貨產生不良影響的;
若商品為多倉退貨,抖音代運營機構實際退貨的售后地址未包含在商家后臺設置的售后地址中。
注:實際退貨的售后地址可從用戶實際退貨物流中獲取,也可從用戶評論、投訴、退貨等渠道獲取。
“異常售后地址及信息”會如何處罰?
情節輕微,每次累計違規積分AO.5分,單周累計不超過A5分。
情節一般,每次累計違規積分A2分,每周累計不超過A8分。
情節嚴重,每次累計違規積分B4分,延長賬期30天。
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本文題目:抖音賬號代運營聯系(抖音賬號代運營機構-「商家一異常售后地址及信息」規則解讀)
URL標題:http://vcdvsql.cn/article16/seshgg.html
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