（原標題：搞不定互聯網的老人 怎么“幫一幫”他們？）

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作者 程雨田

疫情防控期間，我們一起聊過“搞不定健康碼的老人，如何等一等他們”的話題，收到很多聊友的建議和反饋。有留言說：“我常常對奶奶說，你不會，有我就夠了。可如果我不在身邊呢？”無獨有偶，就在不久前，浙江杭州一個女孩為外婆手繪了一份“微信使用說明書”，字跡工整、內容詳細、圖文并茂，打動了很多網友。今天，我們再來聊一聊這個話題。

語音聊天、視頻通話、轉發分享、點贊收藏……微信上的“常規操作”，對家里的老人而言可能就相當于“無字天書”。數字生活身輕如燕，但上了年紀的人有些力不從心。在火車站，電子客票的推廣極大節省了旅客出行的時間，卻也給不會網上購票的老人增加了難度；在醫院，預約掛號有助于就醫問診秩序井然，但一籌莫展的老人不得不站在掛號機前尋求導醫幫助；在餐廳，掃碼點餐、移動支付方便又衛生，只不過還在使用老年機的人就會無所適從。從一通電話到一張車票，從操作手機到設置電腦……對上了年紀的人來說，看似微不足道的生活細節，也有可能構成一道數字鴻溝，造成日常生活的不便。

數字時代，尤其不能落下那些年邁的身影。讓老年人口更好分享信息化時代的發展紅利，需要以更多的耐心幫助他們，讓他們更加順暢地擁抱智能生活。如果說傳統的教育模式是從父母一代到子女一代的知識傳遞，那么在信息化社會，面對老年人的“數字困境”，需要年輕人來幫助父母和祖父母輩，進行學者所說的“文化反哺”。比如，在浙江嘉興圖書館，有一門叫做“手機培訓”的課程，教授如何開關機、怎么聯網、怎樣使用相機等。過去1年里，8名館員共組織了159場講座，吸引了上萬人次的60歲到89歲老人參與。這是一堂關于生活的課程，也體現了信息化時代的人文關懷。

圖片來源：上觀新聞

不僅如此，對一些互聯網平臺來說，針對老年人的需求提供替代選擇，也是構建更具包容性的智慧老齡社會新形態的必然要求。有專家建議，除了在技術開發中更加注重老年人需求和習慣外，在公共政策制定和公共服務方面，也要給老年人提供多元選擇和替代方案。現實中，不少地方多措并舉，幫助老年人融入移動互聯網世界。在上海，有醫院調大門診標示、診間字體，改善在線預約系統布局，致力優化老年就醫環境，打造“老年友好界面”；在浙江杭州，市民卡和健康碼深度融合，老年人刷一下卡就能看病就醫、公交出行。時代列車領略風馳電掣，邁著碎步也能悠然自得，才能填補代際間的數字溝壑，讓老年人享受到數字時代的饋贈。

說到底，在一個包容開放的時代，快慢之間、變與不變，不是無法解決的不等式，而是可以兼顧的多選題。給予老年人更到位的關懷、更周全的考慮，老年人的數字生活不僅是美好愿景，也必將成為全面小康的生動注腳。如今，越來越多的老年人擁抱數字生活，創造別樣的精彩。有的爺爺奶奶戴上老花鏡，學著掃一掃、刷微信、通視頻，跟孩子們的交流順暢無阻；有的老年人架起攝像頭，在網上直播時尚穿搭、健身日志、勵志格言，向日新月異的時代主動靠攏。更好滿足老年人的“數字需求”，不僅能為老人打開一個包羅萬象的世界，而且有助于幫助他們涵養更開放、更積極的思維方式和生活方式。這既是人們對美好生活的不懈追求，也是健康中國的應有之義。

這正是：

人生易老天難老，

誰道人生無再少？

本文來源：人民網-人民日報

標題名稱：人民日報評論：搞不定互聯網的老人怎么幫一幫他們?
當前鏈接：http://vcdvsql.cn/article20/chojco.html

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