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沒看懂什么意思?
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ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。因此,用戶體驗是主觀的,且其注重實際應(yīng)用。ISO定義的補(bǔ)充說明有著如下解釋:用戶體驗,即用戶在使用一個產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個方面。該說明還列出三個影響用戶體驗的因素:系統(tǒng),用戶和使用環(huán)境。ISO標(biāo)準(zhǔn)的第3條說明暗示了可用性也可以作為用戶體驗的一個方面。如,“可用性標(biāo)準(zhǔn)可以用來評估用戶體驗一些方面”。不過,該ISO標(biāo)準(zhǔn)并沒有進(jìn)一步闡述用戶體驗和系統(tǒng)可用性之間的具體關(guān)系。顯然,這兩者是相互重疊的概念。
“用戶體驗”,UE(User Experience)指的是軟件應(yīng)用和審美價值,是以用戶至上的觀點作為基石的。
主要由以下四種因素構(gòu)成:
1、印象/品牌(感官沖擊)
2、功能性
3、使用性
4、內(nèi)容
這些因素相互關(guān)聯(lián),不可分割,共同形成正確的用戶體驗。這些因素也是一個軟件成功,所必不可少的主要因素。其中“印象”也可以歸結(jié)成這個軟件塑造的一個“品牌”效應(yīng)。
英文叫做user experience,縮寫為UE, 或者UX。
當(dāng)指電子商務(wù)網(wǎng)站的時候也被稱作顧客體驗(CUSTOMER EXPERIENCE). 它是指用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗。他們的印象和感覺,是否成功,是否享受,是否還想再來/使用。他們能夠忍受的問題,疑惑和BUG的程度
1.網(wǎng)站的訪問速度。打開一個網(wǎng)站,如果光是打開它就需要5s以上的時間,作為一個新的用戶來說,網(wǎng)站打不開,肯定第一時間關(guān)掉,換一個網(wǎng)站,而這樣有可能就造成一個客戶的流失。網(wǎng)站的訪問速度過慢的話,那么就算網(wǎng)站做的再好,所有網(wǎng)站的關(guān)鍵詞全排第一(當(dāng)然,如果網(wǎng)站經(jīng)常打不開,關(guān)鍵詞是不可能排在前面的),用戶打開網(wǎng)站就關(guān)了,跳轉(zhuǎn)率基本上是百分之百了,而且網(wǎng)站的訪問速度直接影響網(wǎng)站的排名,可以說網(wǎng)站的訪問速度就是網(wǎng)站的鑰匙。
2.網(wǎng)站的色調(diào)。網(wǎng)站的整體顏色將會第一時間對別人產(chǎn)生視覺上的沖擊,如果一個網(wǎng)站整體色調(diào)讓人產(chǎn)生厭煩的感覺,那么作為訪問者,肯定會第一時間關(guān)掉。如果是一般的商務(wù)型網(wǎng)站網(wǎng)站的色調(diào)最好采用藍(lán)色或者白色,最好不要用太過耀眼的顏色。A5的背景色是白色,站長之家是淡藍(lán)色,百度的也是白色,包括淘寶的也是白色,站長們是否可以從中得到一些啟發(fā)呢? 3.網(wǎng)站的整體框架。包括清晰的導(dǎo)航欄,聯(lián)系方式,地址,以及其余的所要表達(dá)的信息。如果一個網(wǎng)站的導(dǎo)航不清晰,用戶訪問網(wǎng)站的時候,半天都找不到明確的導(dǎo)航,很顯然這個網(wǎng)站就做的比較失敗了。網(wǎng)站導(dǎo)航分為頂部信息、頭部導(dǎo)航、尾部導(dǎo)航等。各個地方的信息要簡潔明了,不要啰嗦一大推,別人看了都會厭煩,就像百度一樣,簡單明了,用戶一看就知道。
4.網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容說起來就比較“虛”了,所謂網(wǎng)站內(nèi)容就是針對用戶有用的信息,比如A5上面的都是站長類的咨詢,如果上面放一些什么醫(yī)療的、淘寶的這種雜亂的信息很明顯會對用戶造成傷害。總之,網(wǎng)站的內(nèi)容一定要是對用戶有效的,不要專門針對搜索引擎的,更不要牛頭不對馬嘴,內(nèi)容都是和網(wǎng)站主體無關(guān)的,那樣看起來就比較雜亂。同時,作為A5這種權(quán)威性的網(wǎng)站,雜亂的文章放多了,就會造成用戶對該網(wǎng)站的信任度降低,認(rèn)為它不具有權(quán)威性。
5.網(wǎng)站的信息最好較全面,同時可以搜索內(nèi)容。考慮到所有用戶訪問該網(wǎng)站的目的都不同,那么就要針對不同的用戶有不同的策略,不能太單獨,那樣整個網(wǎng)站會顯得很死板,同時用戶的黏性也不會很大。最好有搜索的地方,可以通過搜索找到用戶需要的信息。
1. 網(wǎng)站打開速度。
一個網(wǎng)站打開速度首先決定用戶的去留,如果網(wǎng)站打開速度很慢,用戶直接關(guān)掉網(wǎng)頁走人2. 網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容是否跟網(wǎng)站所描述的一樣,是否是用戶想看想了解的內(nèi)容,如果是用戶想學(xué)習(xí)的內(nèi)容,就可以很好的吸引用戶眼球,讓用戶停留在網(wǎng)站的時間變長
1. 網(wǎng)站打開速度。
一個網(wǎng)站打開速度首先決定用戶的去留,如果網(wǎng)站打開速度很慢,用戶直接關(guān)掉網(wǎng)頁走人2. 網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容是否跟網(wǎng)站所描述的一樣,是否是用戶想看想了解的內(nèi)容,如果是用戶想學(xué)習(xí)的內(nèi)容,就可以很好的吸引用戶眼球,讓用戶停留在網(wǎng)站的時間變長
影響網(wǎng)站用戶體驗的幾大重要因素!下面將以鄭州人才網(wǎng)(<a target="_blank">www.0371job.com</a>)作為例子! 速度 網(wǎng)站打開絕對要快(越快越好)。
1秒種秒開的網(wǎng)站的比十秒甚至更長時間長開的網(wǎng)站用戶體驗絕對棒多了,同時也更受搜索引擎的表瞇。? 美感 網(wǎng)站的整體搭配就像看美女一樣,養(yǎng)眼的美女總是能吸引更多的目光,形象不佳的往往看一眼立馬就走。但是如果因為有了美感而放棄速度的優(yōu)勢,那就會有點得不償失的感覺,因此要首尾相顧,在既能保證速度地基礎(chǔ)下優(yōu)化美感,盡量少用圖片做底。域名 越短,越容易記,越有性格,越好。這里就拿鄭州人才網(wǎng)<a target="_blank">www.0371job.com</a>做例子。這就是一個非常做鄭州網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的域名。0371(河南鄭州市的區(qū)號)job(工作,職業(yè))從字面上就可以很好的理解這個域名,鄭州工作,鄭州職業(yè),最終取用了一個非常官方的名字。鄭州人才網(wǎng)。內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站盡量發(fā)布與招聘有相關(guān)性的內(nèi)容,那些不痛不癢的內(nèi)容能少則少。注冊 在能不注冊或者登陸的情況同樣可以正常瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容與使用網(wǎng)站功能,就不注冊(登陸),如果某些信息的瀏覽以及某些功能的使用必須注冊,在這個基礎(chǔ)上能少輸入注冊信息,就盡量少輸入一點,能不用輸入驗證碼等一些限制內(nèi)容時,就不輸入。用戶中心 把用戶(網(wǎng)絡(luò)招聘主要指企業(yè)與求職者)最關(guān)心地信息常用到地功能表現(xiàn)在網(wǎng)站顯眼位置讓用戶打開網(wǎng)站就有種一目了然的感覺,把那些用戶常用到的功能,用最簡單表現(xiàn)方式(或者介紹)呈現(xiàn)在用戶面前,讓用戶使用起來非常自然。最好使得用戶不用看幫助不用請教,就能靈活運(yùn)用。發(fā)布信息 最好系統(tǒng)能預(yù)知用戶大概需要寫些什么東西,這樣才能有效減少用戶的填寫量,(記憶用戶近斷時間的操作記錄,操作愛好,提供要發(fā)布信息類別檢索等一切有利于用戶解決問題減少用戶無故耗廢)。用戶體驗一方面應(yīng)該是運(yùn)營人員重點考慮的問題,另一方面也是開發(fā)人員必須得用心關(guān)注的問題。對于技術(shù)人員來說,在招聘網(wǎng)站開發(fā)過程中多考慮各個環(huán)節(jié)各個功能地用戶體驗。
網(wǎng)站欄目:網(wǎng)站用戶體驗是什么,網(wǎng)站的用戶體驗是指什么不懂
網(wǎng)站路徑:http://vcdvsql.cn/article20/iohcco.html
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