本文作者：Yoic，簡書@Yoic，關注游戲、電商等領域，正在努力成長的產品汪一枚。愛好：星際2和看書

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YY場景：又是一天明媚的早上，去到公司，打開郵件，叮咚，看到了老大給自己的一封需求郵件~好滴，又要干活了，默默打開Axure，準備大擼一場了 對于初入門的產品狗來說，上面的這一幕應該是十分熟悉的。最近零零散散的設計了多個需求，越到后面越是覺得，沒有設計目標、沒有設計原則的設計流程，往往都會變成多方之間無休止的撕逼。尤其是在項目開發階段，將項目推進作為首要職責的產品狗來說，如何讓多方的觀點得到統一，盡快的讓項目更好的進行下去，更快更好的將功能點設計好才是王道。

那么，如何才能夠更快更好的將一個功能點設計好呢？和許許多多的設計師一樣，我也拜讀過一些設計方面的經典書籍作為設計原則的積累，下面，我就將設計原則與設計實踐結合起來，將自己的設計思路真正的沉淀下來。

設計思路主要分三大部分：設計目標、設計理論、設計實體化。三者的關系如下：設計目標是 設計流程的基礎和根基，設計理論是設計流程的抽象化框架，設計實體化是 設計目標和 設計原則的實體化產物。

1.設計目標

設計目標，就是指我們要做什么？做到什么程度？想要達到什么效果？

拿最近設計的功能點（代金券狀態變更消息提示）來聊一下，設計目標就是：弱引導用戶去查看消息，不會對用戶的核心使用流程產生困擾。其中，弱引導就是 程度，引導用戶查看消息就是我們要做的事情，不對用戶的使用造成困擾 就是要達到的效果。

為什么要一開始先定好設計目標呢？因為一個功能點的實現方法多種多樣，如果一開始不給實現方法定好范圍，就會出現公說公有理，婆說婆有理的情況。

2.設計理論

在為功能點設定好之后，就要開始套用自己的設計框架—— 設計理論。這一點，因人而異，因為這個是由看過的書籍、看過的作品、看過的設計原則而慢慢沉淀下來的產物。對我而言，產生很大的影響的就是唐納德大師的四大基本要素：匹配，反饋，限制因素，預設用途，簡述如下：

1. 匹配，是指特指控制器，控制器操作，控制器結果之間的關系，用戶看到控制器，是否知道怎樣操作？用戶預想的操作結果與實際操作結果是否匹配

2. 反饋，是指用戶操作所帶來的效果，告知用戶操作是否正確，如果不正確，可以怎樣做。除了這三點，還可以通過動效類反饋，給予用戶情感上的滿足

3. 物品的預設用途和 限制因素可以反映物品的可能用途、操作步驟和功能。其中，預設用途用于顯示操作方法可能的范圍，限制因素則是縮小這一范圍

從四大基本要素來看，大家會發現四個要素之間都是有一定交集的，這時候，我通過對一些實例的思考，對四大基本要素進行歸納，得出了我自己慣用的設計理論：

1. 用戶知道這是什么？

2. 用戶知道怎么操作？

3. 用戶是否知曉操作帶來的變化？

4. 操作結果是否有適合的反饋？

下面，我們來針對每個點來進行細化分析：

用戶知道這是什么

這句話通俗一點的說，就是讓一個按鈕看起來像按鈕。而且這一點，在進行思考的時候，要對當前的大環境進行一定的了解，比如5年前設計一個按鈕，和現在設計按鈕，是有很大的區分的。前者你可能要為這個按鈕增加陰影、高光、磨砂效果等等（現在想想以前的設計師也是不容易），后者的點，簡潔一點的話，一個方框加點主題色，就可以搞定一個按鈕了，對于我這種懶癌患者來說，簡直就是福音有木有。

除了從大環境出發來思考外，還可以對用戶的區域、文化標志進行了解，最經典的一個說法就是facebook 的點贊按鈕在大多數國家，大家都能get到是點贊的意思，但是在某個國家，是侮辱別人的意思，真是傷不起有木有。

用戶知道怎么操作

這一點，是和用戶知道這是什么，是息息相關的。這一點的培養，國內的騰訊系、淘寶系的應用起著至關重要的作用。這些應用源源不斷的對自家的應用進行迭代，不斷的培養著國人的操作習慣。因此，讓用戶知道怎樣操作，其實也是很簡單的事情，通過體驗大用戶量的APP設計，就能夠大概的摸準當前國人的認知水平是怎樣的。

上述的做法是一個基礎入門方法，在摸準認知水平后，就可以開始思考為何要這樣設計的。思考的思路可以更多的從日常的生活出發，往往美好的設計都是源自生活的，是符合人們的常識的，從生活中獲取靈感。這也許也可以解釋，為什么設計師往往都是熱愛生活的人。

用戶是否知曉操作帶來的變化

讓用戶知曉操作帶來的變化，這點往往是很難去處理的，因為用戶經常使用不同的產品。拿最基本的頁面切換效果來說，就會有 浮現、縮放、覆蓋等效果，所以，在進行設計的時候，在自己的產品層面，考慮操作效果的統一性會比較合適。

除了效果的預知性外，操作行為的預知性更加重要。比如，用戶正在編輯筆記，此時新建一個筆記，這時候，就需要提示用戶原有筆記需要保存（當然，人性化的做法是會自動保存），讓用戶是認為自己在操作產品，更加安心的進行操作，而不是被產品帶著走，越來越煩躁

操作結果是否有適合的反饋

經過前面三點，用戶如果能夠較舒服的到達這一步，那么這個功能的設計已經做好了一半了。是的，只有一半，因為操作的反饋才是核心的一點。如何將操作結果合適的呈現給用戶，這個才是才是最重要的一點。

操作結果的反饋多種多樣，有流程反饋、中斷反饋、完成反饋、動效反饋等等。在這里，選擇使用較多的流程類反饋和動效類反饋來聊聊。

在進行過程類反饋的設計時，就是反饋是經過用戶語言轉化后的產物，而不是死板的機器語言產物。怎樣去理解這句話呢？例如，之前在進行支付流程提示時，傳統的支付流程是，生成了訂單后，然后再進行支付行為的確定，但是游戲內，支付SDK的設計卻是由于業務的特殊性，需要進行支付行為的確定后，然后再進行訂單的生成、支付結果的確認

這種時候，在用戶點擊支付按鈕時，根據后端邏輯，我們應該告知用戶正在創建訂單，但是，在用戶看來，我點的是支付按鈕呀，為什么會生成訂單呢？因此，我們再告知用戶時，應該提示”正在驗證支付信息，清稍候“，這樣用戶就不會產生疑惑，同時業務流程也能夠良好的運轉下去

PS：當然，上述的設計理論更加適合小白用戶，對于一些專家類用戶來說，一些彩蛋類的設計、需要探索的功能可以讓其更有成就感，更有愉悅感。

3.設計實體化

在完成了設計目標的設定、設計理論的遍歷后，就到了設計目標和設計理論實體化階段了。因為通過設計理論的遍歷，會產生各種各樣的實現方法，通過將設計目標與設計理論的契合，將設計實體化在自己的產品當中。

在進行這一步時，有一點是要注意的。那就是在進行設計理論的遍歷時，要拋開設計目標的設定，多去嘗試、多去推翻自己，在無限制的思路下產出的設計才是更加合適的。

同時，在進行設計實體化的時候，往往會遇到別人的挑戰，這種時候有一點是可以注意的，那就是帶著解決問題的心態去與別人討論，而不是帶著與別人撕逼的心態去與別人討論。

本文題目：產品狗的日常：如何較好的設計一個功能？
文章來源：http://vcdvsql.cn/article22/chedcc.html

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