阿里云安全中心服務等級協議

云安全中心服務等級協議? 版本生效日期：2020年4月1日

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本服務等級協議（Service Level Agreement，以下簡稱 “SLA”）規定了阿里云向客戶提供的云安全中心（簡稱“云安全中心”）的服務可用性等級指標及賠償方案。

1.定義

1.1服務周期：一個服務周期為一個自然月。

1.2服務周期總分鐘數：服務周期內的總天數╳24（小時）╳60（分鐘）計算。

1.3失敗請求：失敗請求包括下述情形：

（1）因云安全中心系統原因導致的域名返回狀態碼為5XX請求；

（2）因云安全中心故障導致的正常請求未能到達云安全中心服務器端的請求（通過故障前7天內使用云安全中心的域名的平均請求數計算）。

1.4有效的總請求：客戶某一阿里云賬號下云安全中心服務器端接收到的所有請求視為有效的總請求。

1.5每5分鐘錯誤率：根據地域以每5分鐘為單位按照如下方式計算：

每5分鐘錯誤率=?每5分鐘失敗請求數/每5分鐘有效總請求數X100%? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

1.6月度服務費用：按一個自然月中客戶某一阿里云賬號下云安全中心的地域統計月度服務費用，如果客戶一次性支付了多個月份的服務費用，則將按照所購買的月數或使用量比例分攤計算月度服務費用。

2.服務可用性

2.1?服務可用性計算公式

云安全中心服務可用性按服務周期統計，根據客戶某一阿里云賬號下云安全中心的地域統計服務可用性。若客戶某一阿里云賬號下存在相同地域，將合并計算服務可用性。

服務可用性將根據服務周期內每5分鐘錯誤率之和除以服務周期內5分鐘的總個數計算出每5分鐘錯誤率的平均值，從而計算得出服務可用性，即：

服務可用性=（1-服務周期內Σ每5分鐘錯誤率/服務周期內5分鐘總個數）x100%? ?（注：服務周期內5分鐘總個數=12x24X該服務周期的天數）

2.2?服務可用性承諾

云安全中心服務可用性不低于99.95%，如云安全中心未達到前述可用性承諾，客戶可以根據本協議第3條約定獲得賠償。

2.3除外情形

因下述原因導致的服務不可用的時長不計入服務不可用時間：

（1）阿里云預先通知客戶后進行系統維護所引起的，包括割接、維修、升級和模擬故障演練；

（2）任何阿里云所屬設備以外的網絡、設備故障或配置調整引起的；

（3）客戶的應用程序或數據信息受到黑客攻擊而引起的；

（4）客戶維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的；

（5）客戶的疏忽或由客戶授權的操作所引起的；

（6）客戶未遵循阿里云產品使用文檔或使用建議引起的；

（7）不可抗力引起的。

3.賠償方案

3.1?賠償標準

根據客戶某一阿里云賬號下云安全中心的服務可用性，按照下表中的標準計算賠償金額，賠償方式僅限于用于購買云安全中心產品的代金券，且賠償總額不超過未達到服務可用性承諾當月客戶支付的月度服務費用的25%（不含用代金券抵扣的費用）。

服務可用性賠償代金券金額

99.90%??≤ 服務可用性 ＜?99.95%月度服務費用的10%

服務可用性 ＜?99.90%月度服務費用的25%

3.2賠償申請時限

客戶可在每個自然月第五（5）個工作日后對上個月沒有達到服務可用性承諾的【產品簡稱】提出賠償申請。賠償申請最遲不應晚于云安全中心未達到服務可用性承諾的相關月份結束后兩（2）個月內提出。

4.其他

阿里云有權對本SLA條款作出修改。如本SLA條款有任何修改，阿里云將提前30天以網站公示或發送郵件的方式通知您。如您不同意阿里云對SLA所做的修改，您有權停止使用云安全中心，如您繼續使用云安全中心，則視為您接受修改后的SLA。

阿里云是什么類型的服務器？

一種簡單高效，處理能力可彈性伸縮的計算服務。助您快速構建更穩定、安全的應用。采用8線BGP骨干網絡接入，最高可支持萬核級CPU，TB級內存。阿里云服務器幫助您快速構建更穩定、安全的應用，降低開發運維的難度和整體IT成本，使您能夠更專注于核心業務創新。

操作禁忌

1、什么是宕機遷移，如何避免因為宕機遷移導致的服務不可用。

云服務器是部署在物理機上的，底層物理機性能出現異常或者其他原因都會導致物理機宕機，當檢測到云服務器所在的物理機機發生故障，系統會啟動保護性遷移，將您的服務器遷移到性能正常的宿主機上?，一旦發生宕機遷移，您的服務器就會被重啟。

2、windows系統中的PV?Dirvers?程序是否可以刪除。

PV?Dirvers程序為我方服務器虛擬化驅動，請不要針對該程序進行任何操作，如果刪除會導致服務器出現異常。

3、云服務器是否可以更改網卡的MAC地址。

云服務器禁止更改網卡mac地址。

因為服務器IP跟MAC地址都是固定的，底層對IP和MAC地址做了綁定，請不要隨意更改主機MAC地址，更改以后會導致服務器網絡出現異常。

4、linux系統是否支持開啟SELINUX服務。

linux系統的服務器不支持開啟Selinux服務，如果開啟了selinux服務，會導致系統異常并無法啟動。

阿里云ecs服務器價格

不同類型的服務器價格不同。 以ECS計算類型c5為例：2核4G-1年￥518.40，4核8G-1年￥948.00。

阿里云ECS云服務器租賃價格由三部分組成：

也就是說，云服務器配置成本+磁盤價格+網絡寬帶價格。 需要說明的是，不同地區的寬帶價格也不同，因此不同地區的路由器的云服務器價格也不同。

阿里云服務器配置分為入門級配置和企業級配置。 云服務器的配置更換方法可以按容量（小時）計費，可以按月計費，也可以按年計費。

阿里云服務器各項配置的推薦：

進階類型：2核4GB 1M 40G系統磁盤825元/年1,260元2年1,650元3年

適用于流量適中的網站應用程序，或簡單的開發環境，代碼存儲庫等。

企業專有類型：2核4GB 1M 100G系統磁盤（SSD磁盤）968元/年1599元2年1980年3年

計算能力可滿足90％的云計算用戶的需求，并且適用于業務運營，并行計算應用程序和常規數據處理服務。

理想類型：4核8GB 1M以上的高性能企業級云服務器

它適用于需要高計算性能的應用程序場景，例如企業運營活動，批處理，分布式分析，游戲應用程序等。

以上內容參考：阿里云-云服務器ECS

當前標題：阿里云服務器等級 阿里云服務器等級保護
URL標題：http://vcdvsql.cn/article26/ddsegcg.html

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