互聯網IDC圈4月23日報道：8年前中國電子商務剛剛萌芽，當當的采購經理們外出洽商時，還需帶著全套公司資質證明復印件，以向供應商們證明當當不是皮包公司；劉強東的網站上線不久，彼時的名字叫“京東多媒體網”；搜狐商城正在籌備年中的上線三周年慶，號稱已建成“中國大網上時尚購物中心”，雖然兩年后就在納斯達克發布公告，將關閉旗下這個電子商務平臺，理由是網上交易雖然時髦，卻不適合門戶網站；同一年的盛夏，卓越網正式對外宣布，被亞馬遜7500萬美元收購，更名為“卓越亞馬遜” 。

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這一年，在中國最頂尖科技人才學府清華大學東門旁的一棟大樓里，馬天云也開始了他的創業，他的公司定名為99click，因為在清華計算機系上學時，他們系寢室所在樓是9號樓，用這種方式紀念母校。雖然沒有等到本科畢業就去了美國，并取得了耶魯大學的計算機博士學位。畢業后理所當然的去了美國知名IT公司工作，從事互聯網技術研發。在美國待滿整整10年后，馬天云決定回國創業，因為“已經知道開發頂級技術是怎么回事，所以該回國做點事了。”

與差不多前后腳回國，紛紛投身 ﹒com項目的創業海歸們不同，他看準在企業在互聯網上開展業務：不管是進行網絡推廣，還是發展電子商務，將成為時代潮流所向；在這場企業商務互聯網化的潮流中，數據的采集、分析和應用將成為企業業務發展的重要推動力。基于這個判斷，馬天云選擇給創業的李國慶劉強東們，做電子商務數據監測和分析；給最早試水網絡營銷的企業主們，做網絡廣告效果監測。一做就是8年，見證了中國電子商務從零起步到風起云涌，也見證了中國網絡廣告市場規模從18億到750億。從給獨立B2C做數據監測，到給開辟企業官網，或線上商城的傳統零售商、品牌商提供全套數據服務，自身積累了大量行業經驗的同時，也幫助客戶達到業務巔峰 ：能在納斯達克上市的幾家中國電商企業，背后都有99click的身影。

在線數據的“SAP”

“這不是我們自己封的，這是我們的一個客戶提出來的，現在行業里，大家也都開始這么稱呼我們。”99click的員工介紹說。“我們現在能提供600個指標的監測數據，每天對一億次訪客行為做記錄和分析，提供120種固定報表和100種用戶自定義報表，覆蓋企業在線業務所涉及到的方方面面。可以說，你想得到的所有數據，我們基本都可以滿足。我們的專利技術，可實現各種類型、巨量數據的精確采集，并且做實時分析，在任何時段，企業都能看到實時結果。”

99click的經營故事和SAP確實有許多相似之處：

SAP的幾位創始人曾經是IBM的系統咨詢人員，當時他們發現自己的客戶，正在開發相同或者類似的電腦程序時，意識到有必要提供標準化的軟件來處理數據，而且，電腦顯示器終有一天會成為數據處理的關鍵點。基于這兩個商業洞察，1972年他們決定成立自己的公司，并探索能夠讓商業更有效的途徑。1979年，SAP推出了用于大型機的R/2系統，著名的IT咨詢公司Gartner Group，總結了SAP公司R/2的軟件設計理念，提出了ERP的概念及定義。

此后ERP變成了推動全球產業發展升級的IT力量，SAP也成了ERP的代名詞。SAP敏銳預見到了時代潮流，成就了世界排名第一的軟件，世界500強背后的管理大師。而且是全球IT業惟一一家在30年的發展史中，只專注研究一種產品而獲得成功的公司。

99click的創立基于同樣的商業洞察和預見：企業開展在線業務將成為時代潮流，在企業互聯網化的過程中，數據的采集、分析和應用將成為企業業務發展的重要推動力。

于是，早在2005年，憑借著在硅谷多年的技術視野和研發水平，99click率先將領先的技術理念應用于在線商務領域，推出了第一個幫助企業開展在線業務的全能數據系統（采集、管理、處理、分析）SiteFlow？，服務電子商務和企業官網。

至此開始，99click將與數百家主流商務網站并肩工作的經驗不斷總結，融入SiteFlow？，形成了完整清晰的數據框架與實用的功能構成，以及一整套關于在線商務數據的，出色的分析方法和解決方案。

8年時間，99click只專注于研究SiteFlow？這一產品線，專門服務企業在線商務，從未讓公司業務分散到其他領域，哪怕是某些領域短期內更掙錢。

“只有在研發上的高度專注，高品質的技術產品才有可能出來。”馬天云說。這也是他在美國做了10年頂尖技術工作，得出的經驗。“我們做了8年，所有用戶加起來，累計故障時間還不到2小時。這在世界領域內，都絕對一流。這就是專注所帶來的，給客戶的品質保障。國內的其它技術公司，基本很難達到我們的水平。”

也因為這種難得的專注，使得SiteFlow？系列產品，自推出以來，就迅速獲得了行業認可，成了企業開展電子商務和網絡營銷，首屈一指的軟件品牌和標準配置，連續8年保持市場第一。在納斯達克上市的幾家中國電商企業，背后都有99click的身影。

既相同也不同

“與SAP相比，我們都是站在技術前沿并專注于此的公司，但是大家的領域并不一樣，采用的技術也不同”

1、服務對象

“我們能夠提供服務的對象，是在網上有業務的客戶，你可能有一個網站需要推廣和優化，你可能在網絡上投放廣告，或者更直接，在線上銷售產品。但前提是，我們的客戶得有一個自己的網站。”

“我們能夠幫你采集一切在網絡上生成的數據：廣告、訪客、產品、訂單。。。你能想到和能用到的。我們的數據是基于網絡的實時數據，采用的技術手段也是基于網絡；而SAP的則不需要，它管理的是歷史數據，而且大部分是離線的。”

2、傳統軟件與SAAS模式軟件

“客戶需要的是能以最低成本在最短時間內創造出最高價值的解決方案。我們認為SAAS，比傳統軟件，更符合客戶利益”

針對傳統軟件使用復雜不夠靈活，實施涉及面廣，周期長，投入大這些缺陷，馬天云為99click選擇了高度靈活的SAAS模式給客戶提供服務。 SAAS最早應用于中小企業，由于明顯的優勢，發展迅猛，國外越來越多的大型企業，開始轉向應用SAAS模式，來提高軟件應用效率和使用成本。

3、價格

不同于SAP管理軟件的天價收費，99click立足于本土市場，提供完全實用、費用合理的解決方案。99click堅持高性價比的產品理念，“99click給用戶提供免費的基礎服務和升級服務，每年升級次數15次以上，保證所有客戶享受最新功能。”

一切免費最終都會更昂貴

隨著越來越多獨立B2C的涌現，以及傳統零售商開始試水電子商務，做電子商務現在中國是炙手可熱。也催生了一批圍繞著電子商務企業，提供產業鏈各環節服務的公司。同時，市面上，除Google外，也出現了“免費”分析產品。

“我們知道的做免費產品的就是兩類，除了google，就是包裝成技術公司的國內廣告公司”

“首先，我要說的是，我們的產品跟google的GA，不是一種產品。”馬天云說。

“GA是個針對簡單網站的流量分析工具，不管你是不是個電子商務網站，只要夠簡單，就可以用GA進行分析，看一些基礎的流量數據。如果你的網站比較簡單，沒有一定預算的網絡廣告推廣，也還沒有購物車，其實用GA就夠了。

而我們的SiteFlow？系統，是個標準的數據系統，里面有各種類型數據指標和相關數據分析。是給企業官網和電子商務網站，做海量數據采集和分析的系統，滿足企業在經營業務的過程中，各種復雜需求。SiteFlow？覆蓋企業在線業務的各個方面，具有數百個相關功能與指標，集合各種數據類型與信息來源。里面當然會包含一部分流量數據，那個是必需有的，但是即使在流量這個部分，我們的功能設計也和GA不一樣，滿足的是商務客戶更商業的、具體化的需求。”

“企業在經營業務中，有明確的商業數據需求，這個需求往往也是復雜多樣，而且需要高保密性的。我們不認為這是簡單的，針對公眾開放的免費工具能滿足的。”

另外，GA需要有一定網絡知識和技術常識的人，進行自助安裝，導致這個工具，往往是技術人員在使用。而我們的系統，主要是給從市場到運營，各個業務部門的人設計的，我們希望通過這個系統，他們能方便快捷的查看各種網絡業務數據，以及實時分析結果，幫助他們管理和優化業務，開發消費者價值。同時，也減少對公司內技術資源和人力的占用，讓技術團隊有時間做更有價值的事情。”

至于另一種“免費”產品的出現，99click認為，這是利用國內企業管理信息，與國外不對稱導致的。

在國外成熟商業市場中，有廣告業務的公司，與提供廣告效果分析與監測的公司，必需是沒有任何關系的兩家獨立公司，強調避免利益沖突，才能保證數據的客觀公正性。4A公司中，就沒有一家自己做系統給客戶做廣告監測的，都是與獨立的第三方機構進行合作，來滿足客戶需求。99click的客戶中，還有一部份就是以奧美為代表的廣告公司。

通過提供自家效果分析工具，以“免費”做誘餌，廣告投放和相關網站數據掌握在自己手中，可弱化投放中出現的問題，起到美化自己廣告投放效果的作用。本質上是愚弄和欺騙客戶。

就好像小販用自家的稱，稱水果一樣，缺斤短兩可能難免。

另外，“免費”產品由于不是支柱業務，不可能做太大技術投入，產品設計草率，系統存在缺陷，數據不準確，提供不了專業服務，這些不可避免。

商業公司不是非營利組織，需要通過銷售產品或服務掙錢。國內號稱提供“免費”分析產品的公司，主業是經營廣告。打出免費牌，是為了更方便的從其他方面掙錢。“免費”需要客戶以更昂貴的代價來買單。

名稱欄目：做大數據分析的SAP數據監測成電商成敗殺手锏
文章網址：http://vcdvsql.cn/article26/sdeijg.html

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