1. 簡(jiǎn)介

1.1 編寫(xiě)目的

成都創(chuàng)新互聯(lián)公司長(zhǎng)期為上千多家客戶提供的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，團(tuán)隊(duì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年，關(guān)注不同地域、不同群體，并針對(duì)不同對(duì)象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；打造開(kāi)放共贏平臺(tái)，與合作伙伴共同營(yíng)造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。為黃石港企業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)，黃石港網(wǎng)站改版等技術(shù)服務(wù)。擁有十年豐富建站經(jīng)驗(yàn)和眾多成功案例,為您定制開(kāi)發(fā)。

本文檔用于記錄測(cè)試過(guò)程，總結(jié)各輪次的測(cè)試情況，分析測(cè)試數(shù)據(jù)，歸納測(cè)試工作進(jìn)行過(guò)程中暴露的問(wèn)題與遺留的風(fēng)險(xiǎn)，給出相應(yīng)的測(cè)試建議以供后續(xù)項(xiàng)目參考。

1.2 項(xiàng)目背景

xx需要一個(gè)擁有真實(shí)用戶的社區(qū)化產(chǎn)品，通過(guò)真實(shí)高信任度用戶關(guān)系的建立，提高用戶粘性，提升活躍會(huì)員數(shù)，帶來(lái)長(zhǎng)效的增長(zhǎng)。在此背景下，以真實(shí)用戶為基礎(chǔ)的社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。主要具有以下5點(diǎn)意義：

1. 提高社區(qū)活躍會(huì)員數(shù)

2. 提高用戶粘度

3. 建立真實(shí)（和用戶的社區(qū)身份相一致）的多維用戶信息

4. 建立高信任度的用戶關(guān)系

5. 達(dá)到真實(shí)可信用戶關(guān)系中的用戶之間的傳播效應(yīng)

1.3 定義、首字母縮寫(xiě)詞和縮略語(yǔ)

無(wú)

1.4 參考資料

各輪系統(tǒng)測(cè)試階段總結(jié)

2. 測(cè)試概要

整個(gè)xx項(xiàng)目的測(cè)試經(jīng)歷了xx-1.0與xx-1.1兩個(gè)階段，共經(jīng)歷了1輪集成測(cè)試、6輪冒煙測(cè)試和7輪系統(tǒng)測(cè)試和1輪上線跟蹤測(cè)試。整個(gè)測(cè)試過(guò)程中累計(jì)執(zhí)行用例8100條，發(fā)現(xiàn)缺陷1026個(gè)。截至xx-1.1第四系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束，所發(fā)現(xiàn)的高權(quán)重問(wèn)題已得到修復(fù)和驗(yàn)證。

2.1 測(cè)試時(shí)間

整個(gè)xx項(xiàng)目的測(cè)試時(shí)間從xx年2月18日開(kāi)始，到xx年3月27日上線止，期間各階段工作情況如下：

工作階段	開(kāi)始時(shí)間	結(jié)束時(shí)間	工作量 (人日)
xx-1.0	xx-1.0需求確認(rèn)、評(píng)審、測(cè)試用例編寫(xiě)&評(píng)審	2008年2月18日	2008年2月25日	30
xx-1.0集成測(cè)試	2008年2月22日19：30	2008年2月23日 1：00	4
xx-1.0第一輪系統(tǒng)測(cè)試之冒煙測(cè)試一	2008年2月26日 10：30	2008年2月26日 17：00	5
xx-1.0第一輪系統(tǒng)測(cè)試之冒煙測(cè)試二	2008年2月29日 13：00	2008年2月29日 19：00	4.5
xx-1.0第一輪系統(tǒng)測(cè)試之冒煙測(cè)試三	2008年3月3日 10：00	2008年3月3日 16：00	4.5
xx-1.0第一輪系統(tǒng)測(cè)試	2008年3月5日 15：00	2008年3月8日 16：30	36
xx-1.0第二輪系統(tǒng)測(cè)試	2008年3月10日 10：30	2008年3月11日 19：00	20
xx-1.0第三輪系統(tǒng)測(cè)試	2008年3月11日 21：00	2008年3月11日 22：00	1
xx-1.1	xx-1.1需求評(píng)審、測(cè)試用例編寫(xiě)&評(píng)審	2008年3月12日	2008年3月17日	15
xx-1.1第一輪系統(tǒng)測(cè)試之冒煙測(cè)試	2008年3月18日 10：00	2008年3月18日 15：30	4
xx-1.1第一輪系統(tǒng)測(cè)試	2008年3月19日 10：00	2008年3月21日 18：00	20
xx-1.1第二輪系統(tǒng)測(cè)試之冒煙測(cè)試	2008年3月22日 16：00	2008年3月22日 18：30	1.5
xx-1.1第二輪系統(tǒng)測(cè)試	2008年3月22日 16：00	2008年3月24日 16：00	18
xx-1.1第三輪系統(tǒng)測(cè)試	2008年3月25日 10：00	2008年3月25日 17：00	6.25
xx-1.1第四輪系統(tǒng)測(cè)試	2008年3月25日 21：30	2008年3月26日 1：30	4
xx-1.1上線跟蹤測(cè)試	2008年3月27日6:30	2008年3月27日12:00	4.5
合計(jì)	178

2.2 測(cè)試范圍

本次測(cè)試覆蓋的范圍包括：功能測(cè)試、兼容性測(cè)試、接口測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移測(cè)試、性能測(cè)試、安全性測(cè)試和品質(zhì)監(jiān)控。以下分別對(duì)功能測(cè)試、兼容性測(cè)試、接口測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移測(cè)試、性能測(cè)試和安全性測(cè)試進(jìn)行說(shuō)明。

功能測(cè)試

xx-1.1在xx-1.0基礎(chǔ)上更新的主要功能如下：

No.	模塊	權(quán)重
1	通行證注冊(cè)、登錄，及個(gè)人社區(qū)產(chǎn)品的開(kāi)通	A
2	系統(tǒng)消息	A
3	訂閱	A
4	即時(shí)聊天	B
5	名片	B
6	更新提示	B
7	Feed改造	B
8	UIC 改造	B
9	報(bào)錯(cuò)頁(yè)	B
10	xx-1.0遺留到xx-1.1的缺陷	C
11	各個(gè)產(chǎn)品針對(duì)xx-1.1的改造	C

xx-1.0 包括的主要功能如下：

No.	模塊	權(quán)重
1	登錄注冊(cè)開(kāi)通	C
2	導(dǎo)航	C
3	Profile	A
4	Account帳戶管理	B
5	Privac隱私設(shè)置	B
6	Feed	A
7	個(gè)人資料	B
8	Space-q	B
9	Space-bbs	B
10	Space-bar	B
11	Firend好友	A
12	Vistor訪客	A
13	紙條箱	A
14	留言	A
15	UIC（頭像、昵稱）	A
16	幫助	C
17	各個(gè)產(chǎn)品針對(duì)xx-1.0的改造	C

數(shù)據(jù)遷移測(cè)試

No.	關(guān)注項(xiàng)	權(quán)重
1	博客播客相冊(cè)圈子論壇與Space的用戶頭像切換	A
2	博客老用戶訪客數(shù)據(jù)為Space的提供	A
3	博客播客相冊(cè)圈子論壇老用戶好友數(shù)據(jù)與Space的整合	A
4	博客播客相冊(cè)圈子論壇老用戶紙條箱數(shù)據(jù)與Space的整合	A
5	圈子老用戶個(gè)人資料數(shù)據(jù)與Space的整合	A
6	博客播客圈子老用戶留言數(shù)據(jù)與Space的整合	A

接口測(cè)試

No.	關(guān)注項(xiàng)	權(quán)重
1	各產(chǎn)品與Space的feed功能的接口測(cè)試	A

兼容性測(cè)試

No.	關(guān)注項(xiàng)	權(quán)重
1	IE6	A
2	IE7	B
3	Firefox2.0	C

性能測(cè)試

參見(jiàn)SVN中的性能測(cè)試報(bào)告。

安全性測(cè)試

整個(gè)xx測(cè)試過(guò)程中先后進(jìn)行了三輪安全性測(cè)試，發(fā)現(xiàn)了2個(gè)影響較嚴(yán)重的安全性問(wèn)題，且都已得到修復(fù)和驗(yàn)證。

2.3 測(cè)試版本

下表顯示了各輪次測(cè)試版本和對(duì)應(yīng)測(cè)試范圍的分配情況：

2.4 測(cè)試用例

根據(jù)需求文檔，測(cè)試人員編寫(xiě)和內(nèi)審了測(cè)試用例，為xx項(xiàng)目共計(jì)編寫(xiě)用例3558條，累計(jì)執(zhí)行用例8100條。

2.5 測(cè)試策略

xx-1.0測(cè)試策略

1. 測(cè)試類型：按階段劃分定義為集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。

2. 集成測(cè)試階段進(jìn)行了一輪集成測(cè)試，主要以需求挖掘、分析、確認(rèn)和尋找實(shí)現(xiàn)與需求不一致為主要目標(biāo)

3. 系統(tǒng)測(cè)試階段分三輪進(jìn)行，基本策略如下：

第一輪為覆蓋性測(cè)試，測(cè)試范圍覆蓋以上描述的所有范圍，關(guān)注所有級(jí)別的bug；

第二輪對(duì)權(quán)重為A、B的模塊進(jìn)行功能測(cè)試、兼容性測(cè)試，權(quán)重為C的模塊進(jìn)行冒煙測(cè)試，回歸測(cè)試所有已修復(fù)的bug；

第三輪對(duì)權(quán)重為A的模塊進(jìn)行功能測(cè)試、兼容性測(cè)試，對(duì)權(quán)重為B、C的模塊進(jìn)行冒煙測(cè)試，回歸測(cè)試所有待解決的bug，及已關(guān)閉的高優(yōu)先級(jí)bug。

每輪測(cè)試開(kāi)始前都進(jìn)行快速的冒煙測(cè)試，通過(guò)冒煙確信系統(tǒng)可測(cè)時(shí)進(jìn)入下一輪系統(tǒng)測(cè)試。

數(shù)據(jù)遷移測(cè)試、接口測(cè)試只在第一輪進(jìn)行。

4. 缺陷評(píng)估：每輪測(cè)試結(jié)束后都組織開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、產(chǎn)品工程師等共同評(píng)估產(chǎn)品缺陷，評(píng)估內(nèi)容包括缺陷解決方案、是否涉及需求變更、下一輪開(kāi)始時(shí)間及是否可以結(jié)束測(cè)試等。

xx-1.1測(cè)試策略

1. 測(cè)試類型：按階段劃分定義為系統(tǒng)測(cè)試。

2. 系統(tǒng)測(cè)試分四個(gè)輪次進(jìn)行，基本策略如下：

第一輪為覆蓋性測(cè)試，測(cè)試范圍覆蓋以上描述的所有范圍，關(guān)注所有級(jí)別的bug；

第二輪對(duì)權(quán)重為A、B的模塊進(jìn)行功能測(cè)試、兼容性測(cè)試，權(quán)重為C的模塊進(jìn)行冒煙測(cè)試，回歸測(cè)試所有已修復(fù)的bug；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試。

第三、四輪對(duì)權(quán)重為A的模塊進(jìn)行功能測(cè)試、兼容性測(cè)試，對(duì)權(quán)重為B、C的模塊進(jìn)行冒煙測(cè)試，回歸測(cè)試所有待解決的bug，及已關(guān)閉的高優(yōu)先級(jí)bug；

每輪測(cè)試開(kāi)始前都進(jìn)行快速的冒煙測(cè)試，通過(guò)冒煙確信系統(tǒng)可測(cè)時(shí)進(jìn)入下一輪系統(tǒng)測(cè)試。

數(shù)據(jù)遷移測(cè)試、接口測(cè)試只在第一輪進(jìn)行。

3. 缺陷評(píng)估：每輪測(cè)試結(jié)束后都組織開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、產(chǎn)品工程師、QA等共同評(píng)估產(chǎn)品缺陷，評(píng)估內(nèi)容包括缺陷解決方案、是否涉及需求變更、下一輪開(kāi)始時(shí)間及是否可以結(jié)束測(cè)試等。

3. 結(jié)果分析

整個(gè)xx測(cè)試過(guò)程中累計(jì)發(fā)現(xiàn)有效缺陷1026個(gè)，其中A級(jí)缺陷3個(gè)，B級(jí)21個(gè)，C級(jí)800個(gè)，D級(jí)169個(gè)，E級(jí)33個(gè)。經(jīng)項(xiàng)目組成員評(píng)估，到xx-1.1發(fā)布止遺留缺陷51個(gè)，其余975個(gè)缺陷均已修復(fù)且全部驗(yàn)證通過(guò)。下面分別從xx-1.0和xx-1.1兩個(gè)階段、從不同角度對(duì)缺陷進(jìn)行分析。

3.1 缺陷趨勢(shì)

xx-1.0

整個(gè)測(cè)試過(guò)程中累計(jì)發(fā)現(xiàn)缺陷734個(gè)，各輪次缺陷分布情況如下表。

下圖顯示了xx-1.0測(cè)試過(guò)程中缺陷的發(fā)展趨勢(shì)：

xx-1.1

整個(gè)測(cè)試過(guò)程中累計(jì)發(fā)現(xiàn)缺陷292個(gè)，各輪次缺陷分布情況如下表。

下圖顯示了xx-1.1測(cè)試過(guò)程中缺陷的發(fā)展趨勢(shì)：

從缺陷趨勢(shì)圖中可以看出，xx-1.0和xx-1.1兩個(gè)測(cè)試階段，缺陷均隨著測(cè)試過(guò)程的推進(jìn)呈現(xiàn)收斂趨勢(shì)，這符合測(cè)試缺陷的發(fā)展規(guī)律，證明測(cè)試計(jì)劃和策略是可靠有效的。

3.2 缺陷優(yōu)先級(jí)分布

xx-1.0

每輪次各級(jí)別缺陷分布情況如下：

xx-1.1

每輪次各級(jí)別缺陷分布情況如下：

整個(gè)xx項(xiàng)目測(cè)試過(guò)程種中發(fā)現(xiàn)的C級(jí)以上（包括C級(jí)）缺陷824個(gè)，占總?cè)毕輸?shù)的80.31%，這說(shuō)明系統(tǒng)在測(cè)試過(guò)程中處于不穩(wěn)定狀態(tài)，存在大量較為嚴(yán)重的問(wèn)題，但隨著測(cè)試過(guò)程的推進(jìn)，高優(yōu)先級(jí)問(wèn)題又逐漸減少，整個(gè)系統(tǒng)趨于穩(wěn)定。

3.3 缺陷按模塊分布

下表顯示了整個(gè)xx測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)缺陷在各模塊中的分布情況

模塊	缺陷數(shù)	%
需求0221	223	21.73%
好友	101	9.84%
個(gè)人資料	75	7.31%
Feed	74	7.21%
登錄 注冊(cè) 開(kāi)通	61	5.95%
Space-blog	54	5.26%
紙條	53	5.17%
Space-q	52	5.07%
帳戶管理	38	3.70%
Space-bbs	35	3.41%
Space-gallery	31	3.02%
UIC	31	3.02%
留言	31	3.02%
Space-bar	25	2.44%
系統(tǒng)消息	25	2.44%
其它	21	2.05%
Space-vblog	20	1.95%
名片	17	1.66%
訂閱	17	1.66%
訪客	15	1.46%
導(dǎo)航	11	1.07%
隱私設(shè)置	10	0.97%
Space管理后臺(tái)	4	0.39%
安全	2	0.19%
合計(jì)	1026

從下圖中可以看出各模塊缺陷的分布趨勢(shì)：

從以上缺陷分布情況看，所有缺陷中有近30%是和產(chǎn)品需求相關(guān)的，諸如需求定義欠明確、需求描述有歧義、需求沒(méi)有定義、實(shí)現(xiàn)和需求不一致等。

3.4 重開(kāi)缺陷情況

從上表可以看出整個(gè)Space測(cè)試過(guò)程中，各輪驗(yàn)證缺陷的重開(kāi)比率都偏高，這是我們后續(xù)項(xiàng)目中需要關(guān)注和提高的地方。

3.5 遺留缺陷情況

到xx-1.1發(fā)布止，整個(gè)Space項(xiàng)目遺留缺陷51個(gè)，且這些缺陷均通過(guò)PDT相關(guān)成員評(píng)估后確信可以遺留，待后續(xù)版本規(guī)劃處理。具體缺陷信息此處略去。

3.6 上線跟蹤測(cè)試結(jié)果

xx-1.1于3月27日7:00上線后，我們?cè)诋?dāng)日的7:00-12:00進(jìn)行了集中跟蹤測(cè)試，且在此之后安排有2名測(cè)試工程師，每天用一些時(shí)間跟蹤上線情況、客服反饋問(wèn)題的最新動(dòng)態(tài)。截止4月2日上午11:00上線跟蹤測(cè)試結(jié)果是：累計(jì)缺陷40個(gè)，且都是C級(jí)以下。其中屬需求相關(guān)問(wèn)題5個(gè)，因上線后環(huán)境差異導(dǎo)致問(wèn)題35個(gè)，開(kāi)放中缺陷4個(gè)，已關(guān)閉缺陷16個(gè)，已解決待驗(yàn)證缺陷20個(gè)。

4. 結(jié)論&問(wèn)題&建議

4.1 測(cè)試結(jié)論

1. 經(jīng)過(guò)前后兩個(gè)階段的多輪測(cè)試，雖遺留了一些缺陷沒(méi)有解決，但系統(tǒng)功能已趨于穩(wěn)定，且項(xiàng)目確定的范圍、策略和計(jì)劃均已實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目測(cè)試可以結(jié)束、xx-1.1可以上線。

2. 通過(guò)測(cè)試覺(jué)得產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)方面有待后續(xù)版本進(jìn)一步改進(jìn)，不排除用戶在使用該產(chǎn)品時(shí)有“暈”的感覺(jué)。

4.2 呈現(xiàn)的問(wèn)題

1. 需求問(wèn)題。特別是xx-1.0項(xiàng)目需求，雖然陸續(xù)看到了好多需求文檔，但這些文檔給人的感覺(jué)是：需求分析不完整、需求描述不清晰，需求文檔的邏輯性、可讀性、可實(shí)現(xiàn)性、可測(cè)試性比較差，需求的歧義性較大。從而感覺(jué)在整個(gè)xx-1.0測(cè)試過(guò)程中不斷地在挖掘需求、確認(rèn)需求、變更需求和評(píng)審需求。xx-1.1的項(xiàng)目需求有了很大改觀，xx本身需求經(jīng)過(guò)和收集、分析、確認(rèn)和評(píng)審的過(guò)程，但對(duì)各接口產(chǎn)品的需求仍然沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的分析、確認(rèn)和評(píng)審，這部分需求的歧義性較大且變更較多，整個(gè)需求文檔的可讀性、可測(cè)試性、完整性和清晰性仍然較差。

2. 變更控制問(wèn)題。這在xx-1.0的測(cè)試過(guò)程中體現(xiàn)的比較明顯，如項(xiàng)目需求的變更、項(xiàng)目責(zé)任人的變更、項(xiàng)目計(jì)劃的變更等。xx-1.0整個(gè)測(cè)試過(guò)程中一直在確認(rèn)和變更需求，且需求變更的機(jī)制沒(méi)有規(guī)約，一個(gè)會(huì)議、一封mail或是一個(gè)口頭傳達(dá)就可能變更需求。xx-1.1測(cè)試過(guò)程中這一問(wèn)題得到了較好的改進(jìn)，但變更控制規(guī)約的實(shí)施欠佳。所有的需求變更均沒(méi)有及時(shí)很好的更新至需求文檔，xx-1.0體現(xiàn)的更為明顯。

3. 版本控制問(wèn)題。xx-1.0測(cè)試過(guò)程中沒(méi)能進(jìn)行版本管理；xx-1.1測(cè)試過(guò)程中對(duì)xx本身的代碼進(jìn)行了版本管理，各接口產(chǎn)品的代碼均由各技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，在這期間出現(xiàn)過(guò)代碼覆蓋的情況、代碼忘記上傳或遺漏部署的情況。難以保證每輪測(cè)試版本的清晰、和發(fā)布版本與測(cè)試版本的一致性。

4. 測(cè)試環(huán)境問(wèn)題。xx-1.1測(cè)試期間測(cè)試環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境沒(méi)能很好的分離，導(dǎo)致測(cè)試和開(kāi)發(fā)修復(fù)缺陷不能并行；測(cè)試期間有開(kāi)發(fā)工程師直接在測(cè)試環(huán)境上修復(fù)缺陷和修改測(cè)試環(huán)境的情況；測(cè)試環(huán)境不穩(wěn)定，如hosts設(shè)置不正確等。

5. 項(xiàng)目計(jì)劃欠明確、人員職責(zé)欠清晰。

4.3 測(cè)試建議

1. 遺留缺陷。建議在xx-1.1上線后以patch方式，或在后續(xù)版本中解決遺留缺陷，以提升產(chǎn)品的穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)。

2. 需求建議。不論是xx本身還是各接口產(chǎn)品，建議進(jìn)一步加強(qiáng)需求收集、分析、確認(rèn)和評(píng)審過(guò)程，進(jìn)一步提升需求文檔的質(zhì)量：減少需求的歧義性，提升需求的完整性、描述的清晰性、一致性、可讀性、可實(shí)現(xiàn)性和可測(cè)試性。同時(shí)建議在后續(xù)項(xiàng)目中能對(duì)設(shè)計(jì)文檔（如UI/UE等）進(jìn)行評(píng)審，以增強(qiáng)產(chǎn)品的使用性、提升用戶體驗(yàn)。

3. 變更控制。建議在后續(xù)項(xiàng)目中進(jìn)一步加強(qiáng)變更控制策略和規(guī)約制定，并強(qiáng)化變更控制規(guī)約的執(zhí)行。不怕變更，關(guān)鍵要控制好變更的時(shí)機(jī)和策略。

4. 版本控制。加強(qiáng)xx本身，特別是各接口產(chǎn)品的版本控制策略，以保證測(cè)試版本的清晰性、發(fā)布/上線版本和最終測(cè)試版本的一致性。

5. 測(cè)試環(huán)境。期望在后續(xù)項(xiàng)目中xx及各接口產(chǎn)品的測(cè)試環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境完全分開(kāi)，或階段性完全獨(dú)立，且各部分環(huán)境有專門(mén)的接口人負(fù)責(zé)，在測(cè)試期間嚴(yán)格禁止在測(cè)試環(huán)境上修復(fù)缺陷或更改環(huán)境配置（如確實(shí)需要更改配置，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ獪y(cè)試及其它相關(guān)負(fù)責(zé)人）。以減少因此帶來(lái)的溝通、反復(fù)偵測(cè)的成本。

6. 項(xiàng)目管理。主要是建議加強(qiáng)項(xiàng)目的計(jì)劃性，諸如：進(jìn)度計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制等，這也將更利于項(xiàng)目成員間高效的配合：大家能更適時(shí)的、更合理的制定各自工作計(jì)劃，也更清楚到什么時(shí)候我會(huì)輸出什么、我將配合他人做些什么。減少項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的緊張和慌亂、項(xiàng)目也變得更加易控和可控。

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