旅游電子商務，昔日的藍海，今日已經泛紅。各家網站廣告戰、發卡戰、概念戰的拚殺一直持續，然而，卻有塊市場被大家集體忽視，那就是高校市場。

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高校校園是一個有2300萬人的超大群體，新浪網對“大學生旅游調查”結果顯示，有72.72％的大學生曾經旅游，這其中67.35％的學生平均一年就會旅游一次，5.75％的學生平均一年的旅游次數甚至達到4次以上（包括4次）；近45％的學生每次的旅游費用在1000元以上；有12.91％的被調查者表示他們用在旅游上的花費已超過1萬元。另外，調查還顯示，有66.16％的大學生打算利用暑假出去旅游。

但是遺憾的是，這么大一個旅游群體以及潛在旅游群體，旅游電子商務網站的重視程度卻是微乎其微。根據對電子商務網站的調查，這這一部分群體沒有細分，也沒有推出專門針對學生群體的產品、服務和營銷策略。

沒發現？不重視？還是缺乏足夠的方法？

一、最有價值的客戶群體，反而被忽視

旅游電子商務網站之所以沒有推出針對學生的旅游產品、針對學生市場不能很好的展開營銷活動，歸根結蒂是沒有真正把握學生市場的特性，從而沒有引發更多的關注與投入。

大學生市場的四大特征，意味著他們是被忽視的最有價值的群體：

1、旅游欲望比較強烈

大學生是一個特殊的群體，在這個群體當中，他們一般各方面的素養較高，而且對于旅游的認識和普通旅游者不一致，有比較強烈的旅游愿望。根據調查顯示，被調查者中80.8％的人對旅游興趣濃烈，14.2％的人回答可有可無，只有5％的人表示反對，可見旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。

2、旅游可支配時間充足

一般人認為，大學生的主要時間將會投入到學習當中，但是就目前的大學生時間安排來說，他們可能比普通人有這更多地閑暇時間，而且他們有固定的寒暑假，旅游可支配時間比較充裕，而且目前高校的旅游慣例就有三個階段，踏青、暑假旅游、秋游。這是一個非常有潛力的旅游市場。

3、樂于接受新事物

從旅游本身來說，游客一般需要具備獵奇、放松、休閑以及樂于接受新事物等心理特征。大學生作為最具活力的人群，他們接受新事物的能力以及欲望要比普通人強的多，這一點正是大學生旅游的前提。

4、網絡普及較高

要發展電子商務，目標客戶首先要有一定的網絡知識以及網絡設備，而這一點對于現代的大學生來說，他們的網絡知識以及對網絡的認知已經達到了旅游電子商務的要求，同時校園網絡的普及也是非常廣泛的。

因此，大學生群體，不僅是旅游市場中非常有價值的群體，而且非常適合旅游電子商務的開展。

二、不僅是現實資源，更是未來的主流

對比上述學生旅游市場的現狀以及學生特點，結合旅游電子商務的可重復消費的特性，完全可以將兩者結合，為旅游電子商務企業的現在和未來創造利潤。因為，大學生群體對于旅游電子商務網站的貢獻，不僅是現實的，而且在未來還會產生更大的回報。

1、大學生是現實的目標客戶

今日的大學生，不再是原來“窮學生”的概念，獎學金、勤工助學、社會兼職、家教等一系列的社會活動，已經提高了大學生的消費能力，大量的旅游產品，在大學生的消費能力之內，旅游電子商務相對于大學生的營銷，本身就能收到相當可觀的經濟效益。

2、大學生畢業后成為消費主體

大學生群體是社會中相對素質較高，對網絡知識較多，使用電子商務的障礙較少的群體，幾年之后當他們步入社會，將會成為旅游電子商務的主力軍之一，并對周邊人群形成帶動。旅游電子商務網站與其等到他們畢業之后再考慮如何營銷，倒不如在他們相對較為集中、營銷成本較低的時候開始，為未來打下良好的基礎。

3、大學生是將來旅游項目的經辦人

今日的大學生幾年后都要走向各個工作崗位，從基層做起的他們之中，將會有辦公室文員、董事長秘書、人力資源部的主管等等。本單位的旅游事項，他們雖然沒有決策權，但都會成為經辦人，是否使用電子商務網站，使用哪一家的服務，選擇權在他們手中。能否在將來形成更穩固的群體，就要在現在讓他們加深對服務的認知與體驗，固化他們的使用習慣。

大學生市場的開拓，對于旅游電子商務而言，意味著現在和未來，即學生對于旅游電子商務而言，不僅是馬上能夠創造利益，更是旅游電子商務未來的主力軍，因此做好學生市場，對于旅游電子商務的發展不可估量。

三、如何搶到這座被忽視的金礦？

學生市場的開拓，必須綜合考慮學生的旅游特點、消費習慣以及生活情況，結合旅游電子商務自身的產品、服務以及模式，才能有效地搶到這座金礦。

1、提升附加值，形成大學生旅游的新模式

目前在大學生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游、同學居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。大學生喜歡運用身邊的資源，運用電子商務的比例很少。主要原因，在于電子商務離他們很遠，沒有合理的引導，沒有體驗的機會。

在此方面，就需要網站針對學生群體，提升服務的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學生體驗旅游”的概念，如社團主題活動與旅游的結合、校際交友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合、對熱點就業城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗，從而形成使用電子商務的新習慣。

2、線上行動：設計針對大學生的旅游產品

對于學生市場而言，設計恰當的產品是非常重要的。比如旅游電子商務中最占重頭的機票和酒店，就能組合出針對大學生市場的產品。針對學生經濟狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價旅館；機票是紅眼航班或冷僻時間段；目的地的選擇不要考慮常規的旅游線路；增加班級、支部或社團為單位的團購產品等。

3、線下行動：推出大學校園營銷活動

高校是一個相對封閉的環境，傳統的發卡、戶外、電視、報媒等傳播手段，對大學生群體的作用不大，如果只信賴于網絡廣告，由于手段單一，也無法快速形成對網站與服務的認知。

因此，旅游網站應該走近校園，通過線下活動，聚焦學生的課余生活，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如高校旅游線路設計大賽、大學生最喜歡的十大景區評選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動，都可以達到事半功倍的效果。

4、立足長遠，固化大學生群體的使用習慣

旅游網站要有一個觀念：不要想著賺學生太多的錢。因為，他們目前的消費能力相對并不高，但要立足長遠，看到他們未來的消費習慣、決策角色和購買力。因此，通過針對學生群體波段式的推廣、優惠等，固化他們對網站的使用習慣，提升網站的美譽度、忠誠度，穩固的回報幾年內就會看到效果，并且，由于提前固化，他們將成為某家網站最穩固的群體。

新聞標題：李煒：被旅游網站集體忽視的金礦
轉載注明：http://vcdvsql.cn/article34/chcgse.html

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