關于商品銷售這件事，支撐用戶做出購買決策的，有且只有一個依據：信息。

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價格是信息，大小是信息，顏色是信息，合不合身是信息，舒不舒服是信息，使用體驗是信息。商品銷售的一切依據，都是信息,基于這些信息，你才會做出是否購買商品的決策。因此，你獲取信息的速度越快，你做決策的速度也就越快，這就是用戶做購買決策的邏輯。

在這些信息當中，有些信息是簡單信息，而有些信息是復雜信息。

什么是簡單信息？

價格，就是最簡單的信息，高或者低。

什么是復雜信息？

這件衣服穿著合不合身，舒不舒服，這是復雜信息。

你想買一個床墊，在網上也可以買到，但是網上展示的都是簡單信息：尺寸是1米8還是1米5，有多少彈簧，用什么面料……至于床墊躺上去舒不舒服，只在網上看簡單信息，你是不知道的，你只有到現場去，躺一躺，摸一摸，感受一下床墊對你的支撐，獲得了這些復雜信息之后，你才會做出最終的購買決策。

所以，我們也把復雜信息，叫做體驗，信息越復雜，就越是體驗。你獲得的復雜信息越多，你就越容易做出購買決策。

那這個世界上，有沒有一些商品，只需要簡單信息就能做出購買決策呢？有的。比如，書。書這種商品，你需要看完之后再決定買不買嗎？你看完之后，大部分情況下，可能就不買了。你在買書的時候，只需要了解這本書是誰寫的，大概什么內容，多少錢等等。依靠這些簡單信息，你就能做出購買決策。所以，當互聯網剛剛開始發展，因為所能提供的信息很簡單，大多數是文字，和簡單的圖片。

這個時候，電商第一個會選擇賣什么呢？

賣書。

隨著互聯網繼續發展，能夠提供的信息越來越多了，從文字，到圖片，到短視頻，到視頻……這個時候，電商所能賣的東西就越來越多，客單價也越來越高。大體上來說，產品的客單價越高，用戶就越需要復雜信息，用戶的決策難度就越大。

買快消品比買書難。買3C產品比買快消品難。買家裝更難。汽車更難。房產更更難，買書，只需要一些簡單信息，但是買3C產品，就需要更多信息了。比如，你想買一部手機，你需要看參數，需要看測評，需要看外觀，需要看價格。但除了這些簡單信息，你也需要親自去線下體驗，獲得復雜信息。

雷軍說，我們這款手機，背面是陶瓷的，有嬰兒皮膚般的質感。可是，什么叫嬰兒皮膚般的質感？你在網上看，能感受到嗎？不能。但你到線下一摸就知道了。在線下獲得了更多復雜信息，你做出購買決策就會更容易。

從文字，到圖片，到短視頻，到視頻，提供的信息越來越多。也就是，我們單位時間內所能獲得的信息密度，越來越高。一開始，只有文字和簡單的圖片，電商賣書。到后來，圖片展示的方法多種多樣，電商就開始賣衣服、日用品、3C產品等等等等。

都說淘寶主要是賣照片，照片拍得越好，提供的信息就越好，用戶的購買意愿就越強烈。到今天，你發現淘寶的很多商家都開始直播了。直播，屬于一種視頻。視頻能展示的信息就更多了。

比如一個手機，視頻可以展示手機360度的樣子，屏幕怎么顯示，操作起來是否流暢，待機時間多長，甚至視頻主可以告訴你，它摸起來手感怎么樣……這相當于視頻主幫你體驗之后，將這些復雜信息告訴了你。

所以，有了視頻，你甚至不用去線下體驗了，這就意味著，視頻其實給我們帶來了一個零售的變革。有一些過去我們很難在線上賣的東西，現在終于有機會可以在線上賣了。這也就解釋了，為什么短視頻會這么火。

文字時代，我們賣書，圖片時代，我們賣快消品，視頻時代，我們賣3C、賣家裝。如果再往后展望，還有什么工具能提供更多的信息呢？

比如VR，虛擬現實，有了虛擬現實，就能獲得更多的復雜信息了，我們甚至可以用虛擬現實來賣汽車、賣房產。

名稱欄目：短視頻為什么這么火？
文章地址：http://vcdvsql.cn/article34/egddse.html

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