評(píng)價(jià)指標(biāo)（績(jī)效評(píng)價(jià)的方法）

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績(jī)效評(píng)價(jià)方法是指通過(guò)一定的技術(shù)手段來(lái)衡量具體績(jī)效指標(biāo)的方法，其目標(biāo)是絕對(duì)判斷具體指標(biāo)的績(jī)效水平，衡量績(jī)效目標(biāo)是否達(dá)到。

絕對(duì)評(píng)價(jià)(又稱(chēng)標(biāo)度法)是指將評(píng)價(jià)指標(biāo)的四個(gè)要素(指標(biāo)的名稱(chēng)、定義、標(biāo)記和標(biāo)度)設(shè)計(jì)成表格進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種方法。常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般是客觀的工作職能標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀準(zhǔn)確，可以在不同員工之間進(jìn)行橫向比較。

絕對(duì)評(píng)價(jià)的分類(lèi)

圖標(biāo)度法是應(yīng)用最廣泛的評(píng)價(jià)技術(shù)之一。

等級(jí)交替法

錨定量量表法是由美國(guó)學(xué)者帕特里夏·凱恩·史密斯和洛恩·肯德?tīng)栐谌雷o(hù)士聯(lián)合會(huì)的支持下于1963年提出的。它是圖表標(biāo)度法和關(guān)鍵事件法的結(jié)合，是行為導(dǎo)向標(biāo)度法最典型的代表。

采用行為錨量化表法的步驟:

尋找關(guān)鍵事件

定義初步評(píng)估指標(biāo)

重新分配關(guān)鍵事件，確定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

確定每個(gè)關(guān)鍵事件的評(píng)估級(jí)別。

建立成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司 行為錨定評(píng)價(jià)體系。

優(yōu)點(diǎn)是:

評(píng)價(jià)指標(biāo)具有較高的獨(dú)立性。

評(píng)價(jià)尺度更準(zhǔn)確。

缺點(diǎn):

考核用的行為尺度是定位和行為過(guò)程，不是定位和結(jié)果。

混合標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度法

美國(guó)學(xué)者布蘭德于1965年提出

與行為錨定量標(biāo)度法相比，混合標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度法有兩個(gè)最突出的優(yōu)點(diǎn)。

首先，混合標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度法分解了各評(píng)價(jià)指標(biāo)的標(biāo)度。

混合標(biāo)準(zhǔn)量表法采用特殊的評(píng)分方法。

綜合量表法是一種將結(jié)果導(dǎo)向量表法和行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法。

行為對(duì)照表法

又稱(chēng)教務(wù)長(zhǎng)法，由美國(guó)圣保羅人事局的J.B. Provost于1920年創(chuàng)立。

行為對(duì)照表法的缺點(diǎn)

評(píng)估因素/項(xiàng)目列出了日常工作中的具體行為。

設(shè)計(jì)難度大，成本高。

因?yàn)樵u(píng)價(jià)者無(wú)法預(yù)測(cè)成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司 結(jié)果，可能會(huì)降低評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)意愿。

由于評(píng)價(jià)者無(wú)法預(yù)測(cè)成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司 結(jié)果，可能會(huì)降低評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)意愿。

能發(fā)現(xiàn)一般性問(wèn)題，但不能為以后個(gè)人工作績(jī)效的提升提供具體明確的指導(dǎo)，所以不是特別適合提供建議、反饋和指導(dǎo)。

觀察標(biāo)度法

行為量表(BOS)通過(guò)為每個(gè)評(píng)估項(xiàng)目列出一系列相關(guān)的有效行為來(lái)評(píng)估績(jī)效。觀察尺度法實(shí)際上是圖形尺度法和面向行為尺度法的結(jié)合。

缺陷:

它只適合于行為穩(wěn)定、復(fù)雜度較低的工作。

不同的評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)分的理解不同，導(dǎo)致評(píng)價(jià)穩(wěn)定性下降。

相對(duì)評(píng)價(jià)

相對(duì)評(píng)價(jià)又稱(chēng)比較法，是將評(píng)價(jià)對(duì)象相互比較，從而確定其工作績(jī)效的相對(duì)水平。

常見(jiàn)的比較法主要有排序法、配對(duì)比較法和字符比較法。

排名法也叫排序法、排隊(duì)法、排名法，即按照工作表現(xiàn)從好到差的順序進(jìn)行排名，從而得出評(píng)論結(jié)論的方法。

排序是較早的方法。

寬嚴(yán)相濟(jì)

結(jié)果是有爭(zhēng)議的。

評(píng)價(jià)過(guò)程的主觀性和隨意性使得評(píng)價(jià)結(jié)果容易引發(fā)爭(zhēng)議，因此得到的評(píng)價(jià)結(jié)果往往不利于在人力資源管理中的應(yīng)用。

暈輪效應(yīng)

幾個(gè)人績(jī)效水平差不多的時(shí)候，很難安排，容易產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)。

成對(duì)比較法，也叫平行比較法、一對(duì)一比較法、成對(duì)比較法，是由排序法派生出來(lái)的，使評(píng)價(jià)方法更加有效。

操作順序/次序

將每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象按照所有評(píng)價(jià)要素逐一與其他評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行比較，并根據(jù)比較結(jié)果進(jìn)行排序，即兩兩比較，然后進(jìn)行排序。這種比較法比排序法更科學(xué)可靠。

任務(wù)比較法是將所有人與一個(gè)特定的“標(biāo)準(zhǔn)人”進(jìn)行比較，在一定程度上可以使評(píng)價(jià)的依據(jù)更加客觀。

優(yōu)勢(shì)

服務(wù)比較法可以有效避免寬、中、嚴(yán)的傾向。這種方法易于設(shè)計(jì)和使用，成本低，比其他方法更能提高成員的工作積極性。

實(shí)現(xiàn)方法:

在評(píng)級(jí)之前，選擇一個(gè)成員，將他的表現(xiàn)與其他人進(jìn)行比較，從而得到評(píng)估結(jié)果。

有一些無(wú)法克服的問(wèn)題:

選擇標(biāo)準(zhǔn)字符是困難的。

無(wú)法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系:

很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里。

不方便提供反饋和指導(dǎo)；

容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，評(píng)價(jià)隨意。

描述性評(píng)價(jià)即描述性方法，是指如實(shí)記錄工作過(guò)程或結(jié)果的方法。

在表演實(shí)踐中，經(jīng)常使用以下方法來(lái)評(píng)價(jià)錄制的內(nèi)容；

態(tài)度記錄法是評(píng)價(jià)者通過(guò)觀察評(píng)價(jià)者的日常工作，在工作中記錄其工作態(tài)度的一種方法。

工作績(jī)效記錄法要求評(píng)價(jià)者填寫(xiě)工作績(jī)效記錄卡，觀察和記錄評(píng)價(jià)者在工作過(guò)程中的各種事實(shí)，分階段記錄所達(dá)到的工作績(jī)效。

指導(dǎo)法要求上級(jí)記錄對(duì)下級(jí)的日常指導(dǎo)，多用于發(fā)展性評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵事件法是由美國(guó)學(xué)者弗拉納根和巴拉斯創(chuàng)立的。

關(guān)鍵事件是那些將對(duì)部門(mén)的整體工作績(jī)效產(chǎn)生重大積極或消極影響的事件。

關(guān)鍵事件法要求評(píng)價(jià)者通過(guò)平時(shí)觀察及時(shí)記錄評(píng)價(jià)對(duì)象的各種有效行為和無(wú)效行為，是最常見(jiàn)、最典型的描述方法。

1955年，美國(guó)通用汽車(chē)公司成功使用了這種方法。

關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)是

能夠?qū)⒔M織戰(zhàn)略與其預(yù)期行為結(jié)合起來(lái)。

能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)對(duì)象提供指導(dǎo)和信息反饋，并提供改進(jìn)依據(jù)。

設(shè)計(jì)成本很低，大多基于工作分析，測(cè)得的行為是有效的。

參與性強(qiáng)，容易接受。

關(guān)鍵事件方法的缺點(diǎn)是:

記錄關(guān)鍵事件是一件非常繁瑣的事情，需要花費(fèi)大量的時(shí)間。

上級(jí)容易對(duì)下級(jí)過(guò)度監(jiān)控，導(dǎo)致關(guān)系緊張。

因?yàn)樵u(píng)估報(bào)告是非結(jié)構(gòu)化的，所以容易出現(xiàn)評(píng)估錯(cuò)誤。

評(píng)價(jià)方法的比較不同的評(píng)價(jià)方法有不同的特點(diǎn)，成都網(wǎng)站維護(hù)公司因此適用于不同的組織和不同的評(píng)價(jià)對(duì)象。

影響績(jī)效評(píng)估方法選擇的因素

工作的程序化程度

工作獨(dú)立性程度

工作環(huán)境的變化程度

績(jī)效評(píng)估方法選擇的依據(jù):

特點(diǎn)根據(jù)指標(biāo)的分類(lèi)，不同類(lèi)型的指標(biāo)在結(jié)果導(dǎo)向與行為導(dǎo)向、主觀與客觀、前端與滯后等方面都有各自的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，成都app軟件開(kāi)發(fā)公司以結(jié)果為導(dǎo)向的指標(biāo)往往滯后于指標(biāo)，既包括軟指標(biāo)，也包括硬指標(biāo)。行為導(dǎo)向型指標(biāo)多為前端指標(biāo)和軟指標(biāo)，需要根據(jù)關(guān)鍵行為事件和工作記錄進(jìn)行判斷。

性能數(shù)據(jù)的可獲得性在選擇評(píng)價(jià)方法時(shí)，不僅要考慮指標(biāo)的特性，還要分析指標(biāo)性能數(shù)據(jù)獲取的可行性和便利性。

結(jié)果評(píng)價(jià)和應(yīng)用的目的是同一評(píng)價(jià)指標(biāo)。由于評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的不同，選擇的評(píng)價(jià)方法也會(huì)有所不同。評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的主要是提高績(jī)效，為人力資源管理決策提供依據(jù)。

評(píng)價(jià)方法的使用成本管理需要資源投入，評(píng)價(jià)方法的選擇也不例外。不同的評(píng)估方法在成本要求上差異很大。相對(duì)而言，規(guī)模法對(duì)專(zhuān)業(yè)人員和資金投入的要求高于比較法和目標(biāo)管理法。

名稱(chēng)欄目：評(píng)價(jià)指標(biāo)（績(jī)效評(píng)價(jià)的方法）
URL網(wǎng)址：http://vcdvsql.cn/article36/ehpg.html

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