準(zhǔn)確分析客戶數(shù)據(jù)對于提供高質(zhì)量的服務(wù)是至關(guān)重要的。每天都有多個數(shù)據(jù)流將大量信息轉(zhuǎn)儲到企業(yè)系統(tǒng)中，但是只有采用正確的分析方法才能真正利用好它。

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不幸的是，許多公司總是在收集和檢測數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)就犯錯，那往往就會采取失敗的分析策略，到頭來一切業(yè)務(wù)分析都功虧一簣，并且還不知道到底是哪兒出了問題。如果你的公司也是如此，那看看是否也犯過以下的錯誤：

漫無目的地分析

沒有人會愿意參加一個無明確目標(biāo)和具體計劃的項目，這和大數(shù)據(jù)分析的道理一樣。許多公司總做數(shù)據(jù)的收集分析，主要取決于公司領(lǐng)導(dǎo)層的需要，但是由于不知如何將數(shù)字轉(zhuǎn)化為可操作的策略，所以只能留下一些無用數(shù)據(jù)。

只有重新審視公司的主要目標(biāo)才能開發(fā)一個有利可圖的數(shù)據(jù)分析模式。選擇一兩個要點如簽下更多客戶或者改善客戶服務(wù)，再讓數(shù)據(jù)分析師解讀傳入的信息。

與數(shù)據(jù)流和系統(tǒng)失聯(lián)

要知道，所有的商業(yè)信息都是相互關(guān)聯(lián)的。銷售數(shù)據(jù)與庫存管理緊密相連，供應(yīng)鏈延遲會影響庫存水平，訂單的完成度取決于清晰明確的銷售策略，而客服部需要了解跨部門之間的情況。

用ERP和CRM系統(tǒng)集成必要的客戶數(shù)據(jù)，并實時傳遞給相應(yīng)的部門。用這種處理數(shù)據(jù)的方式能夠有效減少錯誤，并且讓每一個部門都能接觸到最新的數(shù)據(jù)。云服務(wù)則為遠(yuǎn)程操控提供了最好的選擇。

忽略數(shù)據(jù)安全性

充分利用收集到的消費者數(shù)據(jù)需要一致的訪問入口。如果多臺服務(wù)器上都沒有冗余副本的備份計劃，則會有丟失大量信息的風(fēng)險。

為員工設(shè)置VPN會在遠(yuǎn)程工作中增添另一層安全壁壘。VPN服務(wù)在傳輸數(shù)據(jù)時能夠加密數(shù)據(jù)，并提供備用IP地址，使第三方難以或不可能跟蹤用戶的在線活動。一些VPN會提供額外的工具來防止不必要的跟蹤。

大數(shù)據(jù)對存有惡意第三方非常有吸引力。采取安全措施是必要的，以防止業(yè)務(wù)信息被盜或丟失。所以，需要盡全力去提高安全性，其中包括：

• 分析潛在漏洞 

• 向所有薄弱區(qū)域添加相關(guān)的安全防護和加密措施

• 雇用安全專家

梳理大數(shù)據(jù)分析方法并與公司目標(biāo)相匹配就能獲取目標(biāo)的相關(guān)信息。使用正確的數(shù)據(jù)工具，聘請經(jīng)驗豐富的數(shù)據(jù)專家并參照詳細(xì)的計劃，這樣的話數(shù)據(jù)才能大程度上促進業(yè)務(wù)增長。（原文作者：Rehan Ijaz）

本文由互聯(lián)網(wǎng)IDC圈編譯原創(chuàng)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。

當(dāng)前題目：總是得不到理想的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果？你得警惕這三個陷阱
轉(zhuǎn)載來于：http://vcdvsql.cn/article38/sdjssp.html

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