無需開放、免費開店、還可以直播帶貨,「微信小商店」上線剛剛一周,已經成為了眾多中小商家眼里的香餑餑。
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「微信小商店」是一個獨立的小程序,為商家提供完整的購買能力,包括從商品瀏覽到購買下單的整個鏈路。同時配備小程序的基礎能力,用戶可以觀看直播、領取優惠券,對于商家而言,學習和使用成本很低,同時有沒有技術服務費和平臺服務費等成本的支出。
在「微信小商店」內測階段,曉程序觀察在《新能力!公眾號內測「微信小商店」,免開發陣營又添新人!》一文中就對小商店的產品做了詳細的介紹,那時便有開發者表示:對于一個規模不大的小店,這些功能已經足夠用了,甚至還加入了直播插件,完全能夠滿足基本的運營和管理。
毫無疑問,如此功能完備的小商店一定會對開發者和服務商們帶來影響,為此,我們在親身體驗了「微信小商店」后,對開發者、服務商和微信小商家進行了一系列的采訪,對一些大家最為關注的核心問題進行了總結和解答。
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「微信小商店」三連問
「微信小商店」并不是微信生態內首個免開發模板,在「微信小商店」之前,便存在「微信小店」、門店小程序等模板小程序,的不同在于,「微信小商店」支持個人開店,雖然現在還未開放,不過可以想象,個人店開放后,大量微信中的個人經營者將涌入「微信小商店」。
雖然免開發,但對于「微信小商店」,大家還是存在著諸多問題,在通過內測申請親身體驗后,曉程序觀察(yinghoo-tech)總結了目前最為關心的三大問題:
1、「微信小商店」和「微信小店」的升級版么?
相信有不少人此前都經營著自己的「微信小店」,已經上架了很多商品也積累了一定的客戶,「微信小商店」上線后,「微信小店」怎么辦?
首先需要明確的是,「微信小店」是微信公眾平臺打造的一套原生電商模式,而「微信小商店」則是由小程序團隊推出的一項新能力,二者的主體不同。
根據微信官方的回復:「微信小店」將不再維護,后續全面下線,已經開通并使用「微信小店」的商家,可以升級為小商店的新頁面。也就是說,即便主體不同,小商店也可以看做是小店的升級版,商品、數據、客戶都會為商家保留。
2、一個主體能夠開多少個小商店?
目前,不同類型的主體能夠開設小商店的數量不同:
企業主體:最多可以開通 50 個小商店,并關聯企業的服務號;
個體工商戶:最多可開通 5 個小商店。
需要注意的是,一個微信號只能注冊一次,也就是說如果要注冊 50 個小商店,需要 50 個不同的微信號。同時,登錄「微信小商店」需要由注冊人掃碼進入,與微信公眾號不同,目前小商店還不能綁定管理員。
不過,同一個小商店能夠綁定 100 個客服人員,客服人員可以回復用戶消息及處理一定權限的售后問題。
3、「微信小商店」自帶流量么?
除了小商店中的工具外,很多人更關心小商店的流量問題,事實上,小商店只是一個工具,承載交易服務,本身并不自帶流量,和小程序一樣,重要的是后續如何進行引流轉化。
換句話說,微信里一直有「收款單」小程序,幫助商家統計訂單,完成付款,「微信小商店」也可以說在此基礎上的一個升級,看起來更像一家店鋪而非單獨的貨架。
和所有小程序一樣,「微信小商店」的重點不在于開店,而在于場景和運營。對于小商家來說,這既是一個有用的工具,又是新的挑戰。
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對服務商來說,反而是好事?
「微信小商店」在內測時,就有不少人提出:服務商是否會受到影響?
在采訪了多位服務商后我們發現,「微信小商店」對服務商來說是一種良性刺激,讓開發者和服務商對于自己的定位和價值更加明確。
“小商店針對的小微個體商家,這部分用戶更傾向選擇「微信小商店」,但是我們并不焦慮。”一位服務商在接受采訪時說道。
為何不焦慮?原因有二:
一是因為「微信小商店」的功能還是太過基礎,如會員系統或其他營銷能力還不具備,需求稍高的客戶還是會選擇服務商開發;
二是因為即便商家能夠開店,但對后續的運營和玩法其實并不熟悉,靠自己的私域流量運營,小商店只工具,而服務商可以幫助運營和指導。
「微信小商店」的出現,在一定程度上,也是在凈化生態,一些劣質、靠著簡單模板就收取高價服務費的服務商,一定會被免費的工具所淘汰。而服務商的價值其實重在后續的“服務”“營銷”而非開店本身。小商店的推出,尾部服務商將會被淘汰,同時也促進服務商水平升級。
對此,一位服務商也跟我們分享了他們下一階段的計劃:
1、針對普通標準版(針對小微個體)上線更低價格的價格, 900 一年即可。比起「微信小商店」,多個模板,可以自定義頁面設計,支持會員卡;
2、深入其他行業,做深不同行業的功能需求;
3、擴展代運營業務,解決的不只是"開店",包括引流推廣,直播"陪播”、視頻創作等服務;
4、接入小商店第三方,例如:商品一鍵搬家。目前小商店開放的接口,更多偏向商品工具、ERP等;
這或許也能給不少服務商提供新的思路,豐富自己的業務范圍并深入各行業做更加針對性的服務而不是“標品”,不拘泥于工具的定位,才能發揮自己的價值。
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當前名稱:上線一周,實操「微信小商店」后,我們總結了三大核心要點
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