財務人員學習SAP(積分都給你)

SAP FICO顧問心得（轉）

成都創新互聯從2013年創立，我們提供高端網站建設、微信平臺小程序開發、電商視覺設計、App定制開發及網絡營銷搜索優化服務，在傳統互聯網與移動互聯網發展的背景下，我們堅守著用標準的設計方案與技術開發實力作基礎，以企業及品牌的互聯網商業目標為核心，為客戶打造具商業價值與用戶體驗的互聯網+產品。

早就答應給大家寫一下我做SAP顧問的一點心得，今日稍稍得閑，想起對諸位的承諾，不如早早動筆，免得日久忘筆食言。想來做這個行業時間不長，但感觸頗深，在此分享，希望對諸位有所裨益！

分以下幾個話題：

1． 幾個簡單概念．

2． 如何成為一名SAP顧問。

3． 如何成為一名優秀的FICO顧問。

4． SAP顧問的生活狀態。

5． FICO顧問在各階段的任務。

6． 結語

一．幾個簡單概念：KEY USER, IT USER, END USER

1. KEY USER:在一個SAP項目中，KEY USER是客戶方的業務骨干人員，在項目中負責向模塊顧問傳遞企業內部所負責領域的關鍵需求，也是系統測試階段的關鍵測試人員，對FICO來說，通常是一些較為資深的會計人員，財務經理等；KEY USER全面掌握SAP前臺操作，負責對END USER的操作培訓，是顧問和END USER之間的聯系人，收集并負責向顧問解釋END USER的需求。

2. IT USER: 是客戶方IT部門的成員，通常計算機基礎很好，在項目實施過程中從KEY USER處獲得本企業相關領域的業務知識，從顧問處獲得相關模塊的SAP知識和技能; IT USER全面掌握SAP的前后臺操作，負責解決SAP使用過程中的技術問題，項目實施中是顧問的得力助手，項目結束后作為企業內部顧問，對企業新的業務需求進行分析并給出解決方案。

3. END USER:是企業SAP的最終使用者，一般的業務人員，各層級的經理等等，企業內部SAP使用者只要不是KEY USER，IT USER的都可以稱為END USER．END USER是客戶需求的初始提出者，SAP系統規劃的最終目的也就是滿足他們的需求，日常業務中每個END USER僅使用SAP前臺的部分相關操作，對FICO 來說，END USER可以分為總賬，應收，應付，資產，出納，成本，財務經理等，每個人通常只有部分前臺操作。從以上幾個概念可以看出，最有可能成為SAP顧問的就是IT USER，隨后是KEY USER，再其次是END USER，從某個網站的統計資料可以看到，FICO顧問中，IT背景和財務背景的各占一半。

二．如何成為一名SAP顧問：

1． 可以推理得出，最容易成為顧問的還是IT USER，因為通常IT USER對SAP的技術知識以及相關業務知識，項目實施過程都有所了解，所以應聘為一名初級顧問應該很容易。對于一些對SAP很感興趣的KEY USER，由于有著豐富的業務知識，對SAP系統前臺業務的較多的理解，相對來講也容易成為一名初級顧問，END USER就很差了。作為END USER，要花費相當大的努力最好先成為一名KEY USER，轉為顧問才會輕松些。很多大公司實施SAP后，人員流動非常之快，IT USER和KEY USER的流動率很高，新招的人很難原來就做過KEY USER或者IT USER的，對SAP感興趣的END USER，這時可以試試。

2．沒有任何基礎，如果接受了SAP顧問學院的培訓并獲得PA證書，也很容易應聘成為顧問；SAP顧問學院的學費極其高昂，通常是企業出資培訓，可以想象此種培訓背后的違約協議將是如何嚴格，并且不見得培訓后一定會獲得此證書。還有其他各種培訓公司對學員的培訓，但這種培訓如果有項目實習，那將會更好，但沒有哪個公司敢保證對學員的項目實習機會，即使有，費用絕對高昂。

3．沒有任何基礎，也沒有獲得什么PA證書，想成為一名SAP顧問，可以想象就更難了。我想跟大家強調的就是這種情況下如何成為一名SAP 顧問。經過了這個課程的培訓，感覺上即使SAP應用的水平再差，如果能把我們課堂練習的那些內容作過去，SAP的前臺操作應該沒有問題的，和不懂SAP的人相比你們已經很懂，如果稍加練習，然后應聘為一個企業的KEY USER，絕對不成問題的,好一點的可以直接到一些顧問公司去應聘,當然不要挑選頂尖的公司,那需要你有更多其他方面的實力。如今的企業在招聘KEY USER的時候，似乎條件很高，但我相信你只需告訴他們你已經有某公司的KEY USER經驗一年以上，而且在面試的時候，他們從前臺操作及SAP的概念上無法難倒你，你成為一名KEY USER的可能性很大，做一名SAP的KEY USER實際上是很舒服的，甚至有很多顧問最終都選擇了做企業的KEY USER. 當你成為一名KEY USER并且在企業內部也做過實施的話，你就完全具備出來做顧問的條件了，剩下的只是你如何對你所想去的顧問公司表現你對SAP的理解了。對于幾位從事ABAP的學員，我建議你們以ABAP顧問的身份進入顧問公司，然后在項目中和模塊顧問學習，我所在的公司的ABAP顧問很多都是通過這種方式轉變為模塊顧問的，還有就是，如果能夠精通ABAP并且了解SAP業務模塊，此種水平的ABAP也很值錢的喲！成為一名SAP顧問的途徑很多，但前提是你非常渴望在這一行發展，我們常說：有志者事竟成，是的，我非常相信這句話，想做，就能做到。而且我絕對相信，咱們這些學員中肯定會有幾人很快走上顧問這行的，要知道，大家的起點曾經是一樣！

三．如何成為一名優秀的FICO 顧問：

FICO顧問在幾乎所有SAP項目中都要有所參與，并且與幾乎所有模塊都有所關聯，個人認為，FICO顧問的發展潛力是很大的。

1．FICO的特點:PP是幾乎每個項目都不一樣，所以做起來又苦又累，而FICO幾乎每個項目都差不多，FI沒有那么多的靈活性，一切都要按照符合會計制度的方式來設置，操作。CO靈活性很大，但是正是這種靈活性，讓顧問有更多的可發揮的空間，也正是客戶所感知的價值所在。關于FICO，幾乎沒有什么可以爭論的問題，FI的做法永遠都很標準，CO的靈活通常是超過客戶的期望的。

2．作為一個FICO顧問，首先是其他模塊顧問的財務指導，其他模塊的業務流程涉及到財務的部分，財務可以最終決定取舍，畢竟，財務是外部要求，很難變通，如果一項后勤的操作的財務影響不符合會計制度，毫無疑問要取消掉．所以很多時候后勤顧問（PP，MM，SD）提出的新流程都要征求財務顧問的意見，這就需要財務顧問對SAP后勤知識有一定的了解。

3．作為一個FICO顧問，只跟客戶講SAP是不夠的，要與財務經理在業務上進行溝通，客戶有些時候對SAP的某種操作提出質疑，我們要從財務原理的角度上去解釋；了解客戶需求需要顧問有一定基礎的財務知識，在項目中，如果讓客戶方感覺出顧問不懂財務，權威性一旦遭到質疑，那接下來項目一定會做的很辛苦。

4．從財務部分延伸出去的SEM以及EIS，BW都是信息系統發展的方向，掌握了財務部分，你會更清晰的理解一個企業運作的原理和目標。從以上可以得知，要想做好財務顧問，財務知識，一些常見的SAP后勤模塊的知識一定要有的，所以，你需要下的功夫很多喲。這所有的一切，不過是成為一名優秀的FICO顧問所應該具備的，要想做到這一點，還需要態度和努力。大家能夠見到的顧問形形色色，僅僅很精通SAP某模塊知識和優秀的或者說資深的顧問完全是兩回事請；SAP模塊知識掌握的多少，SAP整體知識的掌握，項目實施經驗，客戶溝通技巧，對待工作的熱情和態度……，如果你想成為一名優秀的顧問，在這些方面都要做得很好才可以喲！

四．SAP顧問行業的生活狀態：

1.做好吃苦的準備；是否能吃得了這份辛苦：顧問收入高,但也超級辛苦,華爾街投資顧問以及大公司的咨詢顧問動不動就連續三四天平均每天只睡三四個小時的工作，還好，SAP顧問遠沒有那么辛苦，除了上線階段外，平時為項目的事情也就加班到八九點鐘，但問題是，SAP的博大精深大家一定有所耳聞，從業者對其欲罷不能，尤其是初涉此行業的人，都是把幾乎所有的業余時間都用在了系統操練上，越搞感覺不懂的越多，上癮呀，所以很難罷手，怎不辛苦！？

2.要承擔巨大的壓力：你肯定會經歷這個環節，客戶的需求很多，而有的你根本就不知道SAP是否能夠實現，從他人那里也找不到幫助，所以要自己測試，自己不懂，但不能跟客戶講你不懂，你要讀大量的文檔，要去在短時間內把一個不熟悉的東西變成自己非常熟悉的。

3.凡事靠自己：不要寄希望公司會給你什么幫助，也不要寄希望別人會給你什么主要的幫助，沒有誰會耐心地給你講解SAP內部的種種關聯，你對其他資深顧問提出的問題應該以尋求確認的方式去問，比如你可以問：

A..某種特別的需求可不可以在系統中實現?

B. 通過某種方式可不可以實現某種功能，有什么潛在的風險?

C. 通常某種需求在系統中是不是這樣實現的?

D. 沒有相關的文檔（配置文檔，操作手冊）發來瞧瞧？

這樣的問題讓別人在回答你的問題的時候,根據經驗很容易做答，大家時間都寶貴，你需要從他那里獲得確認你的某些想法的信息，而不是讓他詳細地告訴你如何如何去做，所以也就需要你在準備問題的時候自己要多下功夫思考和閱讀一定的資料。而且只有這樣，你的功力長的才會很快，因為有些時候，依賴過多也會形成習慣的。

4.經常出差：很少會有項目就在我們所在的城市進行，因此，出差是家常便飯，如果是附近省份或者省內項目，每周回家不成問題，如果是較遠地區需要乘坐飛機，好一點的公司會允許兩周一次公費往返，很多公司甚至一個月允許一次公費往返。所以大家可以想一想，這樣的生活狀態是否是你所能人忍受的，你喜歡這么做，還是因為收入高你寧愿這么做？一定要從自己的現實狀況去考慮一下！我見過有的顧問因為作這一行，老婆離婚，女友分手的，還有的人父母年邁需要照料，長期出差難以承受的，總之，要先權衡一下，一旦是那樣的生活狀態，自己是否可以承受。

五．FICO顧問在各階段的任務

通常來講，不論采用什么樣的項目實施方法論，整體的項目實施過程基本上是一樣的，我在課堂上曾給大家做過一定的解釋，那就是項目實施的五個階段：項目準備，藍圖設計，系統實現，上線準備，系統切換及上線支持。下面我分別介紹各個階段對FICO來講的任務有哪些：

1．項目準備：這個階段通常來講算是項目前期工作的一個總結，以項目啟動大會為結束標志，它包括了項目計劃，項目章程，組織結構，人員職責，項目工作環境等等的設定，這個時候，顧問甚至還沒有完全進入項目，通常開項目啟動大會的時候，顧問到場出席即可。

2．藍圖設計：這個階段主要完成客戶未來流程的設計，作為FICO顧問，你要做的事情主要有如下幾點：

A. 概念培訓：對KEY USER和IT USER進行SAP FICO OVERVIEW的一個培訓，此培訓通常基于IDES系統,主要讓客戶掌握SAP的基本概念，對SAP的操作和運行方式有個基本的了解。

B. 現狀調研：對總帳，應收，應付，固定資產，成本計劃以及核算等財務子職能的現狀進行調查，詳細了解客戶各方面的需求，這個階段顧問間要經常溝通，從而可以更全面地掌握客戶需求。

C. 藍圖設計：對比現有流程與SAP標準流程間的差距，通常財務流程較為標準，對于特殊需求，特別考慮一下即可。這個階段的顧問要寫出藍圖文檔，也是客戶與顧問沖突最大的階段，成功的關鍵是引導客戶需求，降低客戶對項目不切實際的期望等等。

這個階段對初級顧問來講，極其痛苦，你不得不在業余花費大量的時間去準備好多未知的東西，讓客戶相信你，只有充分的準備，而這些需要大量的精力投入。

3．系統實現：此階段要將藍圖設計中涉及到的流程，在SAP系統里給予實現，更多的是技術方面的工作，也就是系統配置，配置結束后要進行顧問內部的測試，將基本流程測試無問題后進行單元測試和集成測試，單元測試過程是IT USER和KEY USER掌握SAP詳細功能的起點,針對本業務范圍內的所有業務場景進行功能測試, 單元測試文檔由KEY USER準備出來，記錄測試過程及結果，這個文檔也是接下來用戶培訓階段培訓手冊的藍本。此階段顧問要著重解決KEY USER提出的各種業務流程在系統中如何表現的問題，也是對KEY USER進行SAP操作培訓的最重要的一個步驟。單元測試結束后將進行集成測試，集成測試可先在兩兩模塊之間進行，先解決小范圍集成遇到的各種問題，然后再進行大范圍的集成，涉及到企業日常運作的主要場景，從銷售預測，銷售訂單，生產計劃，采購，庫存，生產，銷售，收款等等業務循環各階段的操作的進行，憑證的顯示查詢，單據的流轉等等。此部分內容主要由KEY USER 來進行；本階段你要負責的事情：

A. 配置系統并和其他模塊顧問進行內部測試。

B. 與KEY USER一起進行單元測試，并負責解決測試中出現的各種問題

C. 培訓KEY USER和IT USER基本業務流程操作

D. KEY USER 進行集成測試，負責解釋后勤業務部門提出的疑問，并解決接口問題

E. 權限角色的設定（通常有模板，此模板我也給過大家一份）

F. 客戶需求的各種單據表格的開發測試（和ABAP溝通）

4．上線準備：此階段要做的主要工作是上線數據的準備以及最終用戶的培訓工作，數據可分靜態數據和動態數據，靜態數據也可稱為主數據，如客戶，供應商，物料等等，動態數據為業務產生的數據，如客戶余額，物料庫存數量等等，對FICO顧問來說，要準備的靜態數據無非是總賬科目，客戶，供應商要對應的統馭科目，銀行信息，還有就是物料的價格信息，而動態數據無非是各種類型賬戶的科目余額，這個階段作為FICO顧問你需要做的事情是：

A. 提供數據準備的模板給關鍵用戶，負責解釋模板各字段含義

B. 檢查數據準備的質量

C. KEY USER對END USER進行最終培訓，顧問要負責支持

D. 此階段仍舊會有客戶特定需求的配置，改動等等

E. 系統上線數據切換策略（我曾經給過大家的DATA CONVERSION STRATEGY）

5．系統切換以及上線支持：此階段實現數據從原有系統到新系統的導入，對于后勤業務來說，物料主數據必須首先導入系統，然后是BOM, ROUNTING, 已經下達尚未收貨的采購訂單，生產訂單，尚未交貨的銷售訂單等等，對于財務部分，最最重要的是將總賬和明細賬對平：

A. 導入上線時刻財務數據到新系統：對于總賬存貨科目余額，一定要和所有物料價值明細對平，允許的差異記錄到材料成本差異賬戶，總帳的固定資產余額要與固定資產明細對平，應收應付預收預付總帳科目要與客戶供應商余額明晰對平。通常用CATT就可搞定。

B. 運行成本估算，從系統內產生物料的標準價，從而后勤物料移動，成本信息準確反映。

C. 上線后的日清操作：上線后要對所有從后勤業務產生的財務憑證進行檢查，從而保證后勤業務和財務的正確集成。一旦發現錯誤操作，當天發生的，當天解決，財務尤其需要關注的是倉庫的收發料操作，錯誤的物料價格，錯誤使用的移動類型，常常對財務產生較大的影響，而且此種類型的錯誤一定要進行糾正，必要時可采取一些獎懲措施。

D. 上線后月結支持：通常SAP系統上線第一個月的月結需要財務顧問現場指導，而且在月結時候暴露出來的一些業務問題要進行糾正。

E. 上線后的其他支持：系統上線后兩周左右，顧問撤離客戶公司，以后的大部分支持是通過電話，EMAIL,VPN遠程連接來解決的。END USER的問題傳遞給KEY USER和IT USER，IT USER作為企業內部顧問將逐漸取代FICO顧問的角色，他們再將自己無法解決的問題傳遞給顧問，顧問解決不了的再向SAP發送MESSAGE，請求SAP的全球支持，就是這樣一個幫助鏈條保證SAP系統的正常運行。

六．結語：

這段文字開始起筆于4月17日，結束于5月3日上海飛往吉隆坡的飛機上，按理說這點東西完全可以一氣呵成，可忙碌的工作讓我很少有心情去寫，可我還是希望把自己了解的一點關于SAP顧問的東西讓大家一起來分享。希望對各位能有所幫助。我相信有些同學還在猶豫：自己是否去做顧問？做了顧問的前途是什么？而我一直認為，人一生只要能夠認真做好一件事情，實屬不易，而企業IT應用這一塊的市場一直在發展，所以，想做什么不要猶豫，年輕的時候做什么都有道理，關鍵是要利用好自己的時間，珍惜每一天，讓每一天都過得有意義，你的付出終有回報，相信自己才會成功！

讓自己變得足夠專業，這個世界真的會屬于你！我在努力，希望我們能一起努力！

謝謝！

對使用SAP的一些體會

SAP----大名鼎鼎，95年我已經牢牢記住了這個名字，當時SAP只用于離散工業，但是SAP的財務部分卻廣泛用在各行各業，當時我只是零星地從國外顧問那里聽到一些SAP的特點。我聽到SAP的后臺配置十分龐大、復雜時，斷定這個ERP系統的適應性肯定很廣，當然也聽到SAP許多實施失敗的案例，以及它不適應流程制造的負面傳聞。

但是苦于沒有SAP的詳細材料，更加沒有見過SAP實際系統，對SAP的理解只能是道聽途說，并且用其他國外ERP系統的解決方法去解釋SAP。真是粗淺到極點，但是覺得SAP是神秘的、是沒有BUG的。

2002年我給兩家公司做SAP SMB的兼職銷售，看過他們的企業解決方案，對SAP有一個輪廓性的了解。我對這些公司聲稱的SAP解決循環遞歸功能的生產過程解決方案十分感興趣。直到2004年初，我才真正有機會接觸和使用SAP，參加過兩輪培訓。通過兩年多的使用，我對SAP的感覺是：

1。 SAP是目前全球所有ERP產品中，對企業構架和財務控制考慮得最細致的系統，也是整體控制邏輯和整體系統結構是最嚴謹的系統；

2。 SAP是目前全球所有ERP產品中，對產品在各種行業的適用性考慮得最多的系統，既應用的行業最廣；

3。 SAP系統的整體穩定性是最好的系統；

4。 如中國最大的幾家企業集團（中石油、中石化、中海油、幾個鋼鐵集團等等）如果要在整個企業全面展開各個專業的、統一的ERP實施，SAP是唯一能適合的產品，特別是財務模塊；

5。 SAP目前在企業的各種專業管理中，應用最廣的產品；

但是，SAP也不少缺點：

1。與其它幾個國外著名ERP系統相比，在具體模塊中，其它幾個系統都有比SAP強許多的地方，許多地方SAP真的不值得稱道，比如在排產方面、在解決能力瓶頸的功能方面、在解決具體行業的特殊性方面，SAP都有大不如其它系統的地方；

2。 在靈活性方面，SAP比其它幾個著名系統也有很大欠缺，可以說SAP鋼性很強（穩定性）而柔性不足；

3。 SAP也有許多BUG，如果企業沒有SAP的專門人才，當出現問題時，不能從數據庫或者系統后臺找出原因，就無法解決問題；

4。SAP的一些功能不好用，比如投入產出同一個物料時，系統容易產生死循環，所以并不象SAP聲稱的那樣好用（聽說到R/4版后，可以解決這個問題，我拭目以待）；

5。 SAP不具備解決連續流程制造行業的能力（指生產管理部分）；

6。 SAP是以財務為導向的系統，它的其他幾個模塊比如PM、PS模塊不具備企業設備管理、工程項目管理的實際需要能力，僅作為收集設備維修、工程項目費用管理的工具；

總而言之，SAP就象是一艘大型航母，功能很多，而其它幾個著名的國外大型ERP系統就象是各種功能的戰斗艦，雖然航母功能全，但是具體戰斗艦的本身特色功能比航母強。

我對SAP產品的理解和實際掌握，還遠談不上精通，還在不斷學習摸索之中。但我希望SAP不斷更新和完善，能推出具體行業特點的各種產品，不要象廣東人常說的那句話：“周身刀，冇把利”（直譯：渾身都是刀，沒有一口鋒利) ，由于SAP產品的定位比較高，底層功能不可能針對所有行業都面面俱到，同時許多企業購買了SAP產品，有很多功能是沒有用的，等于是浪費了這部分功能的成本。

當然，我更希望，ERP產品不能只有SAP最大最強，更不能讓SAP壟斷整個市場，沒有了競爭，ERP的應用就到了盡頭。

聽過SAP的朋友們，談談你們的看法。我想從中了解一下SAP。

SAP 介紹

SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業管理軟件及協同商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟件供應商。目前，全球有120多個國家的超過19,300家用戶正在運行著60,100多套SAP軟件。財富 500強80%以上的企業都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個國家擁有分支機構，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。

SAP榮獲的主要贊譽

1996 歐洲年度最佳公司

1997 《計算機世界》Smithsonian獎

1998 最佳管理公司

1999 《財富》500強、《商業周刊》全球科技百強、最佳ERP應用獎

2000 英國《金融時報》“全球最有聲譽公司”前30強、mySAP.com榮獲“最佳電子商務系統”

2001 《商業周刊》“全球最有價值品牌”、美國《環球財經》“全球最佳公司”

2002 《福布斯》“全球計算機軟件最佳企業”、英國《金融時報》“500強進步最大的公司”

SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業管理和協同化商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟件供應商。目前，在全球有120多個國家的超過24,450家用戶正在運行著84,000多套SAP軟件。財富500強80%以上的企業都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個國家擁有分支機構，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。

SAP早在八十年代就開始同中國的國營企業合作，并取得了成功經驗。1995年在北京正式成立SAP中國公司，并陸續建立了上海、廣州、大連分公司。10年間，SAP本著將國際先進的管理知識同中國實際相結合的宗旨，充分滿足了中國企業追求管理變革的要求。SAP以信息技術為核心不斷推出適應企業管理需求和符合企業行業特點的商務解決方案，并匯同合作伙伴幫助中國企業進行管理改革，增強競爭力。作為中國ERP市場的絕對領導者，SAP的市場份額已經達到30％，年度業績以50％以上的速度遞增。

SAP在中國擁有眾多的合作伙伴，包括IBM、HP、Sun、埃森哲、畢博、凱捷中國、德勤、源訊、漢得、高維信誠、神州數碼、東軟軟件、漢普、新波信息科技、北京龍象信益、清華紫光，方正科技、華軟新元、廣東新盛通、明基逐鹿等。SAP在眾多的項目中與這些伙伴密切合作，將先進的管理理念和方法轉變為切實幫助中國企業成功的現實。

自1997年就已開始從事軟件開發的SAP中國研究院于2003年11月正式成立，同時升級為SAP全球八大研究院之一。作為SAP全球分支機構中發展最為迅速的機構，目前已有來自全球的200余名研發人員。通過與SAP全球研發網絡的緊密合作，SAP中國研究院目前的工作范圍覆蓋了企業應用級解決方案研發流程的全部環節，并致力于為中國，亞太區乃至全球的客戶提供創新的、全面的企業應用級解決方案。目前SAP中國研究院的工作重點在：成長型企業解決方案、SAP最佳業務實踐、Linux應用、供應鏈管理及制造相關解決方案、企業戰略管理解決方案、企業業務流程革新、mySAP ERP財務和mySAP ERP人力資源管理解決方案和其它戰略性研發項目。隨著在上海浦東軟件園的全新的SAP中國研究院建筑群的建設，SAP中國研究院將進一步加強其對區域和本地市場的承諾，繼續保持高速增長并計劃于2005年達到350-450人左右，目標2009年達到1500人左右的規模，持續成為世界一流的研發中心。

優秀的IT技術人才、經驗豐富的行業專家和成熟的管理團隊構成了SAP中國研究院在中國眾多的國際與國內研發機構中，獨特的地位和在企業級商務應用軟件領域無可匹敵的競爭優勢。將全球先進的研發經驗、先進技術和創新精神相融合，通過持續不斷地加大在技術和人力資源上的投資，同時作為SAP在亞太區的解決方案和技術中心，SAP中國研究院將致力與SAP本地和全球的客戶共同發展，走向成功。

SAP中國咨詢服務部于1995年年底正式成立。SAP中國咨詢服務部是您最理想的合作伙伴，與SAP的合作能夠保障您的投資得到快速和持續增長。我們傳遞的商業價值來自于全球近84,000家客戶在30年間最佳業務實踐的智慧結晶。我們在技術上的領先和對于客戶的忠誠降低了客戶的業務風險。

SAP中國咨詢服務部通過與SAP產品開發部門的密切合作以充分調動SAP的資源，幫助客戶享有SAP客戶服務、網絡的全面支持，以及來自SAP各方面服務合作伙伴的支持。

自1998年開始在中國開設顧問學院培訓課程，SAP中國培訓部已成功地為中國本土培養了逾千名認證咨詢顧問。在關注合作伙伴專業實施團隊SAP技能提高的同時，SAP中國培訓部更把幫助本地客戶完成產品認知作為工作的重中之重。除日常提供的標準公開培訓課程外，更注重結合客戶的具體項目實際，針對客戶不同目標聽眾群，提供定制化的培訓服務，從而保證了客戶在項目啟動的第一時間段完成對產品的基本認知，并在項目中把握自己項目的主動性，與咨詢公司更好地互動，省時高效地完成項目的實施與維護。另外，在培訓手段的靈活性上，SAP中國培訓部也在不斷地開展相關改革，除傳統的教室教學外，又將增設在線培訓，infopak培訓工具等，旨在幫助中國客戶更快更優地掌握SAP產品的使用。

SAP于2004年在上海和大連投資一千萬歐元建立繼愛爾蘭、西班牙、奧地利和印度后的第五個全球支持中心，完成了7×24SAP全球支持網絡的重新布局。以該全球支持中心為中樞，SAP不僅向中國客戶提供基于中文的遠程產品支持，也以英語、日語和韓語支持亞太地區的其它四千多客戶。支持中心現有130位高素質員工并在繼續增長。SAP中國全球支持中心的建立是SAP在中國十一年業務成長后的又一里程碑。

中國本地化支持部門是SAP全球支持部的另一重要組成部分。它在全球支持中心提供的產品支持的基礎上，主要針對中國本地客戶加強個性化和現場服務能力，確保客戶順利實施復雜應用并協助客戶持續改進現有解決方案。從1997年建立的大中國區遠程支持團隊發展演變至今，該部門現有40名熟悉本地客戶并精通產品的員工，并將繼續增長以適應SAP中國市場的迅速發展。

本文標題：關于sap系統培訓心得結尾的信息
URL地址：http://vcdvsql.cn/article44/dopgcee.html

成都網站建設公司_創新互聯，為您提供網站制作、移動網站建設、網站設計、動態網站、全網營銷推廣、定制開發

廣告

聲明：本網站發布的內容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉載內容為主，如果涉及侵權請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網站立場，如需處理請聯系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內容未經允許不得轉載，或轉載時需注明來源： 創新互聯