民航訂票操作講解

先背三字代碼,再背指令.看下面的信息:

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航空公司的系統里面全是用這些代碼的.

國內常用城市機場三字代碼

代碼 城市名稱 代碼 城市名稱 代碼 城市名稱 代碼 城市名稱

AAT 阿勒泰 HAK 海口 LUM 德宏芒市 WEH 威海

AKA 安康 HEI 呼和浩特 LUZ 廬山 WNZ 溫州

AKU 阿克蘇 HEK 黑河 LXA 拉薩 WUH 武漢

ALA 阿拉木圖 HFE 合肥 LXI 林西 WUS 武夷山

AOG 鞍山 HGH 杭州 LYA 洛陽 WXN 萬州

AQG 安慶 HHA 長沙/黃花 LYG 連云港 XEN 興城

AYN 安陽 HLD 海拉爾 LYI 臨沂 XFN 襄樊

BAV 包頭 HLH 烏蘭浩特 LZD 蘭州東 XIC 西昌

BFU 蚌埠 HMI 哈密 LZH 柳州 XIL 錫林浩特

BHY 北海 HNY 衡陽 LZO 瀘州 XIN 興寧

BJS 北京 HRB 哈爾濱 MDG 牡丹江 XIY 西安咸陽機場

BSD 保山 HSN 舟山 MIG 綿陽 XMN 廈門

CAN 廣州 HTN 和田 MXZ 梅縣 XNN 西寧

CCC 潮州 HUZ 徽州 NAO 南充 XUZ 徐州

CGD 常德 HYN 黃巖 NDG 齊齊哈爾 YBP 宜賓

CGO 鄭州 HZG 漢中 NGB 寧波 YCU 運城

CGQ 長春 INC 銀川 NKG 南京 YIH 宜昌

CHG 朝陽 IQN 慶陽 NNG 南寧 YIN 伊寧

CHW 酒泉 JDZ 景德鎮 NNY 南陽 YIW 義烏

CIF 赤峰 JGN 嘉峪關 NTG 南通 YNJ 延吉

CIH 長治 JHG 西雙版納 PEK 北京首都機場 YNT 煙臺

CKG 重慶 JIL 吉林 PVG 上海浦東 ZAT 昭通

CNI 長海 JIU 九江 SHA 上海虹橋 ZHA 湛江

CSX 長沙 JJN 泉州晉江 SHE 沈陽 ZHD 中甸

CTU 成都 JMU 佳木斯 SHP 秦皇島 ZUH 珠海

CZX 常州 JNG 濟寧 SHS 沙市 ZYI 遵義

DAT 大同 JNZ 錦州 SIA 西安

DAX 達縣 JUZ 衢州 SWA 汕頭

DDG 丹東 KCA 庫車 SYM 思茅

DIG 迪慶香格里拉 KHG 喀什 SYX 三亞

DLC 大連 KHN 南昌 SZX 深圳

DLU 大理 KMG 昆明 TAO 青島

DNH 敦煌 KNC 吉安 TEN 銅仁

DYG 張家界 KOW 贛州 TGO 通遼

ENH 恩施 KRL 庫爾勒 TNA 濟南

ENY 延安 KRY 克拉瑪依 TSN 天津

FOC 福州 KWE 貴陽 TXN 黃山

FUG 阜陽 KWL 桂林 TYN 太原

FUO 佛山 LHW 蘭州 URC 烏魯木齊

GHN 廣漢 LIA 梁平 UYN 榆林

GOQ 格爾木 LJG 麗江 WEF 濰坊

下面是指令:

日常工作流程

登錄

查詢

信息查詢及輔助功能

建立PNR

特殊服務 SSR

PNR提取和修改

公布運價的查詢

BSP打票

國際運價查詢

電子客票常用指令

Q信箱處理

手工輸入API信息

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登錄

1.進入系統 $$OPEN TIPC3

2.輸入工作號 SI：工作號/密碼

3.查看PID狀態 DA

4.退出系統 SO

5.修改密碼 AN：舊密碼/新密碼

6.隨時查看SIGN-IN信息 SIIF:

7.指令使用幫助 HELP: 指令

8.屏幕向上一頁 PB

9.屏幕向下一頁 PN

10.清屏指令 CP

11.重復顯示當前頁 PG

12.一屏顯示所有內容 PN1

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查詢

1. 航班座位可利用顯示 AV: H/城市對/日期/時間/ 航空公司代碼（或GDS代碼)

2. 最早有座位航班查詢 FV: 城市對/日期/起飛時間/座位數/航空公司代碼（或GDS代碼)/經停標志 / 艙位

3. 航班飛行周期的查詢 SK: 城市對/日期/時間/航空公司代碼/ 艙位

4. 航班經停點和起降時間的顯示指令 FF: 航班號/日期

5. 指定日期的航段上的航班詳細信息顯示 DSG:C/航班號/座位等級/日期/航段

或 RT之后， DSG: 航班序號

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信息查詢及輔助功能

一、24小時北京天氣預報 WF WF 城市三字代碼

二、機場轉機信息查詢 DSM DSM: PEK

三、機場、國家、航空公司代碼查詢 CNTD/CD

1)查詢城市三字代碼CNTD T/BEIJING

2)查詢城市名稱CD PEK

3)查詢一個國家所有城市CNTD A/CN

4)查詢國家全稱CNTD C/CN

5)查詢國家兩字碼CNTD N/CHINA

6)查詢航空公司信息CNTD D/CA

7)查詢航空公司兩字代碼CNTD M/AIR CHINA

四、計算CO

1)四則運算CO 100+2

2)計算北京和巴黎的時差CO T/PEKCDG

3)顯示巴黎10月1日0點的GMT標準時間CO T/CDG/1OCT/0000

4)英里換算成公里CO K/英里數

5)公里換算成英里CO M/公里數

五、日期查詢DATE

1)顯示當前日期和星期幾DATE

2)顯示10天，90天后的日期DATE 10/90

3)顯示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期DATE 1JAN04/-2/20

六、時間查詢TIME

1)顯示當前時間TIME

2)北京時間2004年1月1日零點的巴黎時間TIME 1JAN04/0000/CDG

3)紐約時間2004年1月1日零點的北京、巴黎時間TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG

七、長度、重量、溫度換算 CV

1)100公里換算成英里CV 100KM

2)100英里換算成公里CV 100MI

3)攝氏35度轉化為華氏度CV 35C

4)華氏95度轉化為攝氏度CV 95F

5)10英鎊轉化為公斤CV 10LB

6)10公斤轉化為英鎊－磅CV 10KG

八、查詢中文信息YI

1)顯示所有靜態信息的目錄YI

2)顯示不含副標題的公告YI標題

3)顯示有副標題的公告YI I/某標題

九、旅游信息查詢TIM

1)查詢簽證信息TIM TIFV

2)查詢健康檢疫信息TIM TIFH

3)同時查詢簽證、健康檢疫信息 TIM TIFA

4)查詢與出入境有關的信息TIM TIDFT/城市/章節/小標題/頁碼

5)顯示TIM幫助功能TIM TIHELP

6)顯示TIM中有關規則TIM TIRULES

7)顯示綜合旅游信息新聞TIM TINEWS

8)顯示下一頁TIPN

9)顯示上一頁TIPB

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建立PNR

一、航段預訂

1)直接建立航段組 SSSS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400

2)間接建立航段組 SDAV PEKCAN

SD 1Y1

3)OPEN航段的建立 SNSN YY/F/PEKCAN

SN CZ/F/PEKCAN

4)ARNK段的建立 SA SA TSNPEK

5) 旅客行程提示SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK

6)調整航段順序 CSCS 2/1

二、姓名輸入 NM

1)英文姓名的輸入NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI

2)同姓旅客英文名的輸入NM 2ZHANG/JIAN/QIANG

3)中文姓名的輸入NM 1楊振振 1馬永

4)無人陪伴兒童姓名輸入NM 1馬曉涌(UM4)

5)帶一個嬰兒的成人輸入姓名NM 1馬永

XN IN/馬曉涌INF(MAR01)P1

6)建立一個團名為CHANGYOU的12人的團體PNRGN 12CHANGYOU

三、聯系方式 CT CT PEK/1234567

四、證件信息輸入 SSR (注意：CA表示相應的航空公司代碼)

1) 國內旅客 SSR FOID CA HK/證件代碼及號碼/Pn 證件種類代碼：NI-身份證； PP-護照； ID-其他證件

2) 國際旅客SSR PSPT CA HK/護照號碼/國籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性別及嬰兒標識/持有人標識/Pn

注：下劃線部分為必輸項

五、出票時限 TKTL TK:TL/1200/01OCT/BJS123

六、手工票號輸入 TKTTKT/783-2203752149/P1

七、票價信息的簡易輸入 FC/FN 八、選擇制定航段進行票價計算或打票SELSEL: 指定航段序號

九、 國內BSP客票自動生成FN/FC/FP項：PAT:

十、國際客票經過QTE/XS FSQ, 自動生成FN/FC項： DFSQ:

十一、付款方式組 FPFP:CASH/ CHECK,CNY

十二、簽注信息組 EI 十三、旅游代碼組 TC (一般按照航空公司要求輸入) 十四、打票預覽 TKTVTKTV: 打票機序號

十五、票號自動傳輸 STNSTN: 票號/Pn/指定航段序號

十六、客票打印 DZ

打印PNR中所有人的客票DZ:1

僅打印第一個成人所攜帶的嬰兒客票DZ:1/P1, INF

僅打印第一個成人的客票DZ:1/P1, ADL

打印PNR中所有嬰兒客票DZ:1,INF

打印PNR中所有成人客票DZ:1, ADL

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特殊服務 SSR

一、查看航班座位圖ADMADM:航段序號/航段

二、進行機上座位預訂 ASRASR: 航段序號/座位號

三、里程輸入 SSR FQTV承運航空公司代碼HK1/發卡航空公司代碼 卡號/Pn

四、其他特殊服務的申請

SSR 特殊服務代碼 航空公司 NN數量/Pn/Sn

常用特殊服務代碼：

機位申請

NSSA：無煙靠走廊的座位 NSSW：無煙靠窗的座位

NSST：無煙座位 SMSA：吸煙靠走廊的座位

SMSW：吸煙靠窗的座位 SMST：吸煙座位

特殊餐食

AVML：亞洲素食 BLML：流食

CHML：兒童餐 DBML：糖尿病患者餐

FPML：水果拼盤 SFML：海洋餐

HFML：高纖維餐 HNML：印度餐

BBML：嬰兒餐 KSML：猶太教餐

LCML：低卡路里餐 LFML：低膽固醇、低脂肪餐

LSML：無鹽餐 MOML：穆斯林餐

VLML：素食（含糖、雞蛋) VGML：素食（無糖)

其他

PETC：寵物（需要詳細說明) BSCT：搖籃車/吊床/嬰兒搖籃

BIKE：自行車（須說明數量) SLPR：機艙內床鋪（不包括擔架)

BLND：盲人旅客（如果有導盲犬或其他動物陪伴，須詳細說明)

BULK：超大行李（須說明數量、重量和尺寸)

CBBG：放置機艙行李（購買了額外座位，須說明數量，重量及尺寸)

DEAF：聾啞旅客（如果有助聽狗或其他動物陪伴，須詳細說明)

DEPA：被驅逐出境（有人陪伴) DEPU：被驅逐處境（無人陪伴)

XBAG：額外行李（須說明數量、重量和尺寸)

FRAG：易碎行李（須說明數量、重量和尺寸)

MEDA：健康狀況（需要旅客醫療狀況證明)

SPEQ：體育設施（須指明設備類型、數量、重量和尺寸)

STCR：擔架旅客 UMNR：無人陪伴兒童

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PNR提取和修改

一、PNR提取

1)記錄編號提取PNR RT 記錄編號

2)根據旅客名單提取PNR RT旅客姓名/航班號/日期

3)提取完整PNR RT C/記錄編號

4)提取PNR的歷史部分 RT U

5)返回到PNR的現行部分 RT A

6)按照航班的旅客名單提取ML C/CA1301/10DEC RT 序號

7) 提取本部門在該航班的所有訂座記錄（RR、HK、HN、HL、HX）ML C/CA1321/7OCT

8)提取所有團體PNR記錄ML G/CA1321/7OCT

9)提取所有訂妥座位的記錄ML B/CA1321/7OCT

10)提取所有未證實座位的記錄ML U/CA1321/7OCT

11)提取所有非團體PNR記錄ML NG/CA1321/7OCT

二、國內航空公司記錄的提取和轉換

RRT: V/航空公司記錄編號/航班號/日期

@OK

三、記錄分離SP SP 1/3

四、記錄修改

1)旅客姓名修改1/1楊振

2)刪除姓名組以外的內容XE 序號

3)取消PNRXEPNR@

五、記錄封口 @

1)正常封口@

2)以下幾種情況可使用@K封口@K

a)將KK,KL或TK變為HK

b)將UU,US或TL變為HL

c)將TN變為HN

d)將帶有NI,UC,UN的項移到PNR的歷史部分

3)以下情況可使用@I封口@I

a)航段不連續

b)有航班變更標識

c)兩個連接航段的停留時間小于最小連接時間

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公布運價的查詢

一、國內公布運價查詢：

1).查詢城市對間當前可用票價FD

FD:城市對/日期/航空公司代碼/查詢選項（S排序由低到高；L最低價)

2).運價限制條件信息查詢PFN

PFN: 規則號/ 承運人 或 在FD的基礎上 PFN: 運價序號

3).查詢運價的航線限制 PFR

在FD基礎上有航線限制標識的情況下 PFR: 運價序號

二、航空公司凈價查詢：（需要航空公司授權)

1.查詢運價總則 NFN:GR00/CA

2.按城市對查詢票價信息： NFD:PEKLON/CA

3.指定旅行日期查詢： NFD:PEKLON/21MAY04/CA

4.查詢單程票價 NFD:PEKLON/CA*OW

5.查詢M艙票價 NFD:PEKLON/CA#M

6.查詢運價基礎為HIT的票價 NFD:PEKLON/CA@HIT

7.查詢學生票價 NFD:PEKLON/CA*SD

8.查詢團隊票價 NFD:PEKLON/CA*GC

9.顯示第3條票價的規則限制 NFN:3

10.顯示第3條票價的航線規定 NFR:3

11.顯示第4條票價的簽注信息 NFE:4

12. 修改查詢條件，快速重新查詢票價： NFC:

13.指定航線查詢 NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA

14. 按協議查詢 NFL:/CA

15. 顯示第2條協議的內容 NFL:2

16.顯示第2條協議中的所有票價 NFL:2*ALL

操作流程示例：

某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望獲得最便宜的往返客票。則建議查詢流程如下：

1.查詢國航（或其他航空公司)北京至新加坡的往返票價：

NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代碼*RT

2.更改為查詢北京至吉隆坡的票價： NFC:KUL

3.查看第一條運價的規則限制： NFN:1

4.若該運價最后有標識R，則必須查詢該運價的航線限制： NFR:1

5.查詢該運價的簽注信息： NFE:1

6.一定要查詢航空公司的運價使用條件總則：NFN:GR01/航空公司代碼

7.復雜的行程應該用NFQ計算一遍： NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代碼

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BSP打票

1.顯示打票機工作狀態 DI：打票機序號

2.建立打票機控制 EC: 打票機序號

3. 輸入正確票號的流程 XO: 打票機序號

TN: 打票機序號X /起始票號 檢查位-結束票號

TO: 打票機序號

4.清除積票的流程 DI: 打票機序號

TE:1/X

DQ: 打票機序號

TE: 打票機序號/U

5. 將積壓客票打印出來的流程 DI: 打票機序號 (檢查積票情況和票號)

XO: 打票機序號

TO: 打票機序號

6. 作廢空記錄票號 VT: 打票機序號/票號（范圍)

7. 作廢客票 VT: 打票機序號/票號（范圍)/PNR

8. 恢復當天作廢的客票指令 VT: 打票機序號/票號（范圍)/PNR/R

9. 退票指令 TRFD

自動生成半屏退票單 TRFD:AM/1/D (國內1號打票機)

自動生成退票單號，并全屏顯示退票記錄 TRFD:A/1/D

已知退票單號創建半屏退票單 TRFD:M/1/D/40000001

用票號和半屏方式提取退票單 TRFD:TM/1/D/999-1234567890

打印并用半屏方式顯示退票單 TRFD:H/1/D/40000001

用票號提取并打印退票單 TRFD:TH/1/D/999-1234567890

10.查看日常銷售報告 TSL

顯示一臺打票機全部數據（不含統計數據) TSL:1

顯示一臺打票機全部數據（含統計數據) TSL:C/1

顯示一臺打票機當日作廢客票數據 TSL:V/1

顯示一臺打票機當天所有退票指令 TSL:R/1

11.查詢同一結報期內打票數據的查詢 TPR

按照航空公司顯示某天的出票量 TPR：F/1/01DEC04

顯示作廢客票數據 TPR：V/1/01DEC04

顯示統計小節數據 TPR：T/1/01DEC04

12.統計指令 AB

提取01DEC 的所有訂座記錄 AB:01DEC

提取01DEC 航段CANPEK的所有記錄 AB:01DEC/CANPEK

提取01DEC 所有Y艙的訂座記錄 AB:01DEC/,/Y

提取01DEC 航班號為CA1501的所有記錄 AB:01DEC/,/,/CA1501

提取01DEC 所有CA的訂座記錄 AB:01DEC/,/,/CA

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國際運價查詢

一、票價顯示

1)指定航空公司/日期/票價類型

按照艙位查詢 XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/*Q (*OW /*RT)

優先顯示低票價 XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/X

按照票價類型查詢 XS FSD BJSSFO/UA/SPCL(APEX…..)

查詢環球票價(環球票價類型代碼：RW) XS FSD SHASHA/LH/RW

2)查詢票價NUC數值

查詢指定艙位的NUC數值 XS FSD SHASFO/NW/*H/NUC

查詢指定艙位的1/2RT的NUC數值 XS FSD SHASFO/NW/*M/2(*HR)

查詢指定艙位的單程的NUC數值 XS FSD SHASFO/UA/*Q/*OW/NUC

查詢往返票價的NUC數值 XS FSD SHASFO/UA/*RT/NUC

查詢單程票價的NUC數值 XS FSD SHASFO/UA/*OW/NUC

3)查詢北美票價

比較3家航空公司的票價 XS FSD BJSLAX/10NOV/S/UA-NW-AC

查詢指定艙位的最低票價 XS FSD BJSSFO/10NOV/S/*Q

4)查詢含稅的票價

單程票價 XS FSP SHA10NOV#CUASFO#R/UA

往返票價 XS FSP SHA10NOV#CUASFO:09DEC#R/UA

開口程票價 XS FSP BJS#NLHFRA//MUC20NOVBJS#R/LH

有轉機點的開口程票價 XS FSP BJS#NAFCDG-LON- -MAN#NKLAMS-BJS#R/AF

二、票價規則顯示

1)票價規則文本顯示方法 XS FSN1//6-9

2)票價限制條件顯示 XS FSD

3)票價規則文本中使用條件查詢

適用航班 XS FSN1//FLIGHT or XS FSN1//4

票價簽注欄 XS FSN1//EN or XS FSN1//18

最短停留期和最長停留期 XS FSN1//MIX/MAX or XS FSN1//6/7

經停點和轉機點 XS FSN1//STOPS/TRAN or XS FSN1//8/9

改期、更改行程、退票、取消說明 XS FSN1//PE or XS FSN1//16

兒童和嬰兒折扣 XS FSN1//CH or XS FSN1//19

三、自動計算票價指令

指定出票航空公司 QTE:/airline

計算兒童（嬰兒)票價 QTE:CH(IN)/airline

計算最低票價 QTE:/airline*

計算與指定航空公司有代理協議的票價 QTE:/airline+

免除指定稅 QTE:/airline///#E*E----

指定出票日期 QTE:/airline//.25NOV05

指定票價代號（YEE3M) QTE:*YEE3M/airline

四、輔助票價計算

1)NUC數值查詢 XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/NUC

XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/2

XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/OW/NUC

2)票價規則查詢

在票價顯示基礎上，查詢指定票價的規則 XS FSN

在票價計算基礎上，查詢指定票價的規則 XS FSG

3)稅、費查詢

指定國家的稅種查詢 XS FXT CN

指定稅名查詢 XS FXT CN/AE

查詢XF稅的內容 XS FXP SFO/UA

查詢附加費的內容 XS FSN//12 (XS FSG//12)

查詢指定行程的稅總和 XS FSU1/TAX

4)里程查詢

環球程里程查詢 XS FSM BJS NRT SFO NYC FRA BJS

5)NUC/ROE/貨幣轉換

CNY轉換NUC XS FSC 1500CNY/NUC

兩種貨幣的換算 XS FSC 150JPY/USD

6)國家/城市/貨幣轉換

國家代碼——國名 XS FXR/CHINA

城市代碼——城市 XS FXR/PDX

貨幣代碼——貨幣名稱 XS FXR/CU/SKK

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電子客票常用指令c 電子客票的基本訂座與普通客票沒什么區別，基本項的建立一樣。

一、電子客票打票 ETDZ: 打票機號/Pn (操作后在PNR中形成一個電子票號SSR TKNE項)

二、電子客票的提取

1) 根據記錄號提取記錄 DETR:CN/記錄編號

2) 根據身份證號提取記錄 DETR:NI/身份證號

3) 根據旅客姓名提取記錄 DETR:NM/旅客姓名

4) 根據票號提取記錄 DETR:TN/票號

三、打印T4聯 DETR:CN/記錄編號，R

四、提取歷史紀錄 DETR:TN/票號，H

五、出票重試 ETRY:

六、作廢客票 VT:打票機號/起始票號-結束票號/記錄編號

七、退票 ETRF:航段號/票號/貨幣代碼和金額/PRNT/打票機號

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Q信箱處理

1.Q顯示指令 QT

2.Q開始處理指令 QS

3.Q延遲處理指令 QD

4.Q釋放指令 QN

5.Q重新顯示指令 QR

6.Q轉移指令 QC

7.發送指令 QE

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手工輸入API信息

1、輸入旅客的護照等證件信息

SSR DOCS 航空公司代碼 Action-Code 1 證件類型/發證國家/證件號碼/國籍/出生日期/性別 /證件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中間名)/持有人標識H/P1

2、輸入旅客的居住地以及目的地地址信息

SSR DOCA 航空公司代碼 HK1 地址類型/國家/詳細地址/城市/所在省市（州)信息/郵編/I嬰兒標識/P1

3、輸入旅客的其他相關信息

SSR DOCO/ 航空公司代碼 HK1 出生地/類型V/VISA卡號碼/發卡地區/發卡日期/卡有效國家或地區/嬰兒標識I/P1

注：橫線處的信息必須輸入

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我把我這個系統的東西都給你了,你慢慢看吧.

看完以后你應該就會訂票,出票,廢票了．

民航訂票系統有哪幾種?

航空售票系統只有一種：NFD SZXSHA 30APR ZH

系統功能：

1.來電號碼自動識別：根據號碼自動識別客戶資料，屏幕上彈出客戶名、會員號、送票地址、證件號碼、最近訂票和數量等信息，避免重復詢問和記錄客戶名稱和地址，大大減少錯誤率，提高客戶滿意度；根據客戶以往的訂票記錄，針對不同的客戶進行準確而有效的報價，大大提高提交率。

2.快速的eterm訂單數據導入功能：簡單的操作即可自動獲取eterm民航系統內已出票的PNR信息，例如客戶名稱，證件號，航程，票面價等，并自動計算客戶積分，有限減少訂單輸入。

3.強大的客戶資料管理功能：會員管理和行業客戶管理；會員積分管理；行業客戶返點自動計算和提醒；客戶的電話號碼可以任意多個；客戶資料可批量導入與導出(Excel格式)。

4.可查詢航空公司代碼、機場代碼。

5.報表統計功能：銷售情況統計; 話務統計報表。

6.訂票結算功能，用于與送票員結算應收款。

7.強大的打印功能。

8.會員積分管理，積分兌換管理，為客戶建立積分累積，能更好地抓住老客戶，加大了客戶的回頭率。

9.行業客戶管理，返點率自由設置，返點自動計算。

10.內部實時通訊功能，協同工作。

11.有USB答錄盒，錄音卡,語音卡3種版本供選擇，滿足客戶不同需求。

12.智能話務分配策略，自動平均分配每個座席的話務量；老客戶來電時系統自動將電話轉接到上次接聽該客戶電話的座席上；設備已包含交換機（集團電話）功能，可帶2-240路的分機或座席。外線來電號碼可自動轉發到分機；分機之間互轉時來電號碼也可轉發；系統未啟動時，分機自動與外線直連，不影響電話正常使用；（備注：只有語音卡版本具備）。

13.在線監聽功能，管理可隨時監聽任何一個座席的通話，考核服務質量。（只有語音卡版本具備）。

14.電話調查功能，通話快結束時提示客戶對服務評價，例如“按1非常滿意，按2滿意..."。（只有語音卡版本具備）。

15.通話自動錄音功能：對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式，20G硬盤約可存儲2500小時左右的通話，可隨時聽取避免遺忘通話內容，也可作為解決糾紛的依據。

16.來電防火墻的功能，自動拒接騷擾電話并保留記錄。

17.語音信箱功能：電話無人值守時可讓客戶自動留言訂餐，有新留言電腦會自動撥號通知您，將留言播放給你聽取；您也可以在方便時候撥回來聽取和管理留言。

18.自動語音導航(IVR)，例如“按1進入產品介紹，按2進入人工訂票，按3轉語音留言系統”等，簡單明了的圖形化流程設計界面，可快速快速建立自動電話業務咨詢。

19.短信群發功能：例如向客戶群發生日祝福、節日祝福、訂票確認、飛機起飛前提醒等短信通知。

機票系統民航黑屏的所有指令

登錄

1.進入系統 $$open tipc3

2.輸入工作號 si：工作號/密碼

3.查看pid狀態 da

4.退出系統 so

5.修改密碼 an：舊密碼/新密碼

6.隨時查看sign-in信息 siif:

7.指令使用幫助 help: 指令

8.屏幕向上一頁 pb

9.屏幕向下一頁 pn

10.清屏指令 cp

11.重復顯示當前頁 pg

12.一屏顯示所有內容 pq1 查詢

1. 航班座位可利用顯示 av: h/城市對/日期/時間/ 航空公司代碼（或gds代碼)

2. 最早有座位航班查詢 fv: 城市對/日期/起飛時間/座位數/航空公司代碼（或gds代碼)/經停標志 / 艙位

3. 航班飛行周期的查詢 sk: 城市對/日期/時間/航空公司代碼/ 艙位

4. 航班經停點和起降時間的顯示指令 ff: 航班號/日期

5. 指定日期的航段上的航班詳細信息顯示 dsg:c/航班號/座位等級/日期/航段

或 rt之后， dsg: 航班序號 信息查詢及輔助功能

一、24小時北京天氣預報 wf wf 城市三字代碼

二、機場轉機信息查詢 dsm dsm: pek

三、機場、國家、航空公司代碼查詢 cntd/cd

1)查詢城市三字代碼cntd t/beijing

2)查詢城市名稱cd pek

3)查詢一個國家所有城市cntd a/cn

4)查詢國家全稱cntd c/cn

5)查詢國家兩字碼cntd n/china

6)查詢航空公司信息cntd d/ca

7)查詢航空公司兩字代碼cntd m/air china

四、計算co

1)四則運算co 100+2

2)計算北京和巴黎的時差co t/pekcdg

3)顯示巴黎10月1日0點的gmt標準時間co t/cdg/1oct/0000

4)英里換算成公里co k/英里數

5)公里換算成英里co m/公里數

五、日期查詢date

1)顯示當前日期和星期幾date

2)顯示10天，90天后的日期date 10/90

3)顯示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期date 1jan04/-2/20

六、時間查詢time

1)顯示當前時間time

網頁名稱：民航購票系統java代碼 java航空售票系統
新聞來源：http://vcdvsql.cn/article46/ddsiphg.html

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