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b2c電子商務系統主要有以下功能:會員管理、商品管理、訂單管理、資金管理、庫存管理、統計分析、在線溝通等功能。
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就目前來看,電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率,電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。B2B的典型是阿里巴巴1688.com、企業招商網71zs.com、中國化工網chemnet.com、中國制造網made-in-china.com、貿易谷maoyigu.com等。
電子商務的作用
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務,因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。電子商務的發展滋生了許許多多的貿易網站,在這其中的一些成功的平臺有阿里巴巴、企業招商網
(71zs.com)、中國化工網、中國制造網、貿易谷(maoyigu.com)等。
(1)網上訂購:電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后,通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
(2)咨詢洽談:電子商務可借助非實時的電子郵件,新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務,如有進一步的需求,還可用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
(3)廣告宣傳:電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽,在Internet上發播各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務,因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
(1)廣告宣傳 電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽,在Internet上發播各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。
(2)咨詢洽談 電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail),新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務,如有進一步的需求,還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
(3)網上訂購 電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后,通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
(4)網上支付 電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用信用卡帳號進行支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
(5)電子帳戶 網上的支付必需要有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
(6)服務傳遞 對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品
(7)意見征詢 電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平,更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
(8)交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面,企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此,交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
電子商務,electronic commerce,通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。“中國網絡營銷網” tinlu相關文章指出,電子商務涵蓋的范圍很廣,一般可分為企業對企業(business-to-business),或企業對消費者(business-to-consumer)兩種。另外還有消費者對消費者(consumer-to-consumer)這種大步增長的模式。隨著國內internet使用人口之增加,利用internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行,市場份額也在快速增長,電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有ssl及set兩種。
6月17日 11:32 在電子商務方式下,人們除了從電視、廣播、書籍和報刊雜志等傳統媒體中獲取信息以外,還可以從一種全新的媒體Internet網絡獲取所需的信息。
Internet網絡通過大量的,每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網站,實現了真正的大眾傳媒的作用,它可以比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來。而且網絡傳播信息有著雙向性的特點,客戶根據自己的需要獲取信息,且沒有時間、地域的限制。股票信息站點之所以火爆,是因為可以進行股票交易和股票查詢;體育站點吸引眾多體育愛好者,是因為它不僅有實時的體育報道,而且允許體育愛好者在其上發表自己的評論。通過網絡還可以得到其他雙向的信息服務,如通過黃頁可以找到商業機會,通過招聘站點可以尋找工作等。
另外,與傳統的印刷出版物相比,網上出版物具有許多優點。首先,網上出版物(電子雜志、電子報刊等)的成本極為便宜,在當今紙張昂貴的情況下,這一優點尤為明顯。其次,網上出版物讀者面廣。隨著網絡用戶的增加,好的網頁比好的書報傳播得更廣,網上信息量更大,獲取更方便。由于網上出版物使用超文本文件,可以通過鏈接的方式指向Internet網中所有與該網頁相關的內容,不管是進行理論研究,還是讀新聞,或是尋找商業信息,都可以很方便地找到相關的資料。所以,越來越多的人利用網絡獲取信息服務,網上信息服務成為電子商務的一個重要方面。
購物方式的改變
電子商務的推廣,已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開電腦,敲一敲鍵盤,就能進人網上商店,查看成千上萬的商品目錄,從中挑選自己想要的商品,然后查看商品的規格和性能,隨著多媒體技術的應用,還可以在計算機屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。對于選定的商品,消費者只需調出訂單進行填寫然后把自己的信用卡號碼加進去,用于付款。訂單確認后發出,商家幾乎立即可以收到訂單,隨即就會送出或寄出顧客購買的商品。
支付方式也將得到很大的轉變。上網消費者只需要擁有一個網絡賬號,就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業務服務,包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險和財務管理等業務。
教育方式的改變
Internet網絡與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣,網絡學校應運而生了,其屬于現代遠程教育的一種方式。它以計算機通信技術和網絡技術為依托,采用遠程實時多點、雙向交互式的多媒體現代化教學手段,可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書,身處兩地的師生能像現場教學一樣進行雙向視聽問答,是一種實現跨越時間和空間的教育傳送過程。與傳統的學校比較,網絡學校的優勢在于:首先,它不需要服務學生生活的龐大后勤輔助機構,學校管理人員和機構也大大減少。其次,可以排除地域差別,縮小先進地區與落后地區教學質量的差距。實時性、交互性遠程教育還可使多種觀念得以溝通和交流。第三,可以最好地發揮好教師、好教材的優勢。傳統學校和局部授課只能影響著一個教室、一個學校至多一個地區。而網絡學校覆蓋面可以達到整個網絡。網絡學校與其他遠程教育方式如廣播大學、電視大學等比較,很好的交互性、實時性是其突出的優點。總之,網上教育是一種成本低、效果好、覆蓋面大、便于普及高質量教育的新型教育方式。
這種教育方式使人們又有了新的接受教育的方法。這種新的教育方式在現代社會有著重大意義。因為,社會的進步和發展要求全社會各個領域和層次的人們需要不斷學習、不斷更新知識。這就給教育提出了新的任務。教育的對象已不僅僅是學校的學生,還包括了各種年齡層次、知識結構、需求層次和行業的從業者。這種終身繼續教育和培訓的任務,從時間和空間上都不是現在的學校形式和結構能夠勝任的,特別需要利用電子商務這種商業化手段及其相應的應用技術加以支持。
娛樂、休閑方式的改變
Internet網絡與電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網絡上購買觀看各個國家制作的新、舊電影和電視節目,可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目,可以在網絡上得到令人愛不釋手、種類繁多的游戲,而且可以通過網絡與地球任何一個地方的人同時在一個游戲中"打"得昏天黑地,決一勝負。如果你愿意,你可以在網絡這個廣闊天地中找到志趣相投的朋友,對感興趣的問題推心置腹聊個痛快,甚至網絡可以成為紅娘,使你找到終生伴侶。在網絡上你還可以做現實生活中無法做的事情,如可以喂養你喜歡的寵物,可以種花植樹,可以成為一介農夫辛勤地播種、耕耘以獲得豐收的喜悅,當然這一切是虛擬的,是網絡給人們提供的新的休閑方式。可以預見,Internet網上娛樂、休閑對人們會有越來越大的吸引力,因而提供這種新的娛樂、休閑方式是電子商務新興的行業。
當前名稱:電子商務系統作用是什么,電子商務系統的主要功能有哪些
當前地址:http://vcdvsql.cn/article48/iophhp.html
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