短視頻運營初步認知（一）

短視頻用戶運營的核心目標主要包括拉新、留存、促活、轉化4部分。

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什么是用戶運營？廣義來說，圍繞用戶展開的人工干預都可以被稱為用戶運營。用戶運營的核心目標主要包括拉新、留存、促活、轉化4部分。一切用戶運營的手段、方法都圍繞這4個核心目標展開。

拉新：即拉動新用戶，擴大用戶規模。拉新是用戶運營的基礎，也是運營工作永恒不變的話題。用戶的心智在發生變化，內容需要更新迭代來保持活力，只有不斷拉新注入新的血液，才能產生源源不斷的動力，形成良性的生態循環系統。

留存：即防止用戶流失，提升留存率。留存是拉新之后的工作重點，新用戶通過各種途徑進來后，如果沒有找到感興趣的內容，或者后續推出的內容不符合這部分用戶的興趣喜好，都會造成用戶流失。

促活：即促進用戶活躍，提升用戶活躍度。留存率穩定后，做好用戶促活，提升用戶粘性、互動度則是工作重點。

轉化：即把用戶轉化為最終的消費者。通過內容付費，將流量轉化為營收才是最終目的。

在短視頻行業，幾乎所有內容產品的用戶運營工作都可以分為這4個核心目標。用戶規模是商業化的基礎，拉新和留存是為了保持用戶規模最大化，促活是為了提高用戶活躍度，增強用戶粘性和忠實度，而用戶和創作者之間的信任關系又是促成最終轉化的關鍵動力。

如何成為一個優秀的短視頻運營?

一個優秀的短視頻運營，一定是需要掌握全面的知識體系，能夠制定標準的SOP工作流程，能夠獨立負責短視頻運營的各個環節，擅長發現問題并能提出解決方案，同時擁有較強的學習強力。

以下是短視頻運營的涉及到工作，你能掌握多少，就離優秀有多近。

1、市場調研行業監測

能夠檢測到市場的變化，作市場的走向做出有效的判斷。能夠掌握競爭對手動向，比如對方擁有什么優勢、資源、近期的動作等。

2、人群的劃分

清晰的知道自己的目標群體是哪些？各個平臺符合自己的目標群體占比有多少？怎么找到這些目標用戶？

3、賬號的定位

根據公司的現狀，如何找到細分領域，賬號應該垂直于哪個領域？賬號的整體定位和運營規劃，能夠對賬號內容有一個長期的規劃。

4、內容的創作

根據賬號的內容定位，熱點素材搜集，策劃短視頻腳本，抓住平臺用戶的喜歡、興趣點，創作符合用戶喜好的內容。構思故事情節滿足受眾要求，內容引發共鳴，臺詞設計符合角色性格等。

5、技術的實現

前期拍攝腳本潤色、安排具體的拍攝場景、拍攝計劃安排，現場拍攝取景、演員腳本溝通，后期的剪輯、包裝，最終輸出成片。

很多公司會有專門的拍攝+剪輯人員，但是想成為優秀的運營人員，掌握拍+剪絕對是如虎添翼，即使不會親自操作，一定要懂。

6、作品的發布

賬號搭建、封面制作、標題撰寫、內容分發技巧等。

7、數據分析

作品播放的幾個核心指標如何衡量？

完播率：多少算好？

平均播放時長：多少算好？

互動率：怎么計算？多少算好？

吸粉率：怎么計算？多少算好？

數據分析，絕對是運營的核心，以數據去驅動增長。

8、運營推廣

熟悉平臺的規則，避免違規，提升作品數據，做免費+付費推廣，控制好ROI？提升粉絲粘性等。

9、流量變現

制定好變現模式，直播變現、電商變現、轉私域流量等？能夠讓賬號擁有持續盈利的能力。

10、運營復盤

作品數據、粉絲一直漲上不去是什么原因？

為什么某條作品會火了？

推廣投放的ROI是否合理？

有粉絲、有數據，為什么變現能力差？

11、多平臺運營

當賬號的模式取得成功之后，如何大規模的復制？

制定多平臺、多賬號的運營戰略？

我認為，以上的工作內容都是一個優秀的短視頻運營應該具備的。

運營是個細活，需要你把各個環節都做到極致，才能致勝！

運營是不斷變化的，所以你要保持不斷學習的心態，才不會被淘汰。

短視頻運營是做什么的

短視頻運營主要就是做內容策劃、用戶運營、數據分析。

1、內容策劃就是規劃短視頻內容，準備選題及拍攝制作等相關工作，花費的時間和精力最多，在這個泛娛樂化的視頻時代，去同質化是我們短視頻運營突圍的最好方向。

2、用戶運營是所有做運營工作的工作重點，了解用戶畫像和用戶喜好，才能更加精準的開展粉絲營銷，更容易吸引精準的產品用戶，從而形成自己的社群，實現長期的營銷轉化。

3、每天都要看公眾號、微博的運營數據，短視頻運營也是一樣，所有的平臺都需要數據化運營。比如某一條視頻全渠道的播放量，單渠道的播放量，評論收藏量等都需要分析。要找出影響這些點的因素，針對我們制作的短視頻進行優化。

短視頻的特點

短視頻的時長限制在15秒到5分鐘之間，內容涵蓋范圍廣，主要內容有幽默八卦、社會熱點、技能分享、廣告創意等，這些短視頻短小精悍、題材多樣、靈動有趣、娛樂性強，而且相較于傳統媒體，短視頻節奏更快，內容也更加緊湊，符合用戶的碎片化閱讀習慣，也更方便傳播。

短視頻的內容更加豐富，表現形式也更加多元化，也更加符合當下年輕人的需求，用戶可以運用充滿個性和創造力的制作和剪輯手法創作出精美、有趣的短視頻，以此來表達個人想法和創意。

企業該如何做好短視頻運營？

目前，我們不得不承認短視頻已經成為了品牌新的社交語言，內容從圖文到長視頻到短視頻，從橫屏到豎屏，傳播形態也因為短視頻的出現而發生演變。短視頻用戶量激增，各大平臺先后入場，內容生產機構競相涌入，商業化的成熟，技術智能化的不斷升級，短視頻已經成為移動互聯網時代最重要的媒介形態之一，成為所有品牌主都必須要關注的營銷形式。

短視頻雖火，要做好短視頻營銷卻非一日之功。而如何從如此流量巨大的流量池里做好營銷，樹立自己的品牌就成為當務之急，小馬識途營銷機構認為做好短視頻營銷需注意以下幾點。

標題：一個用戶關心的話題

短視頻營銷是社交營銷的最新變種，其核心就是互動。為了迅速引發關注、引起共鳴，短視頻營銷中首先要找到一個能夠撓到目標受眾癢處的社交話題。這個話題可以是社會熱點事件、娛樂頭條，也可以是受眾切實關心的問題，然后借助短視頻的豐富表現力予以呈現，將品牌形象、品牌理念、產品優勢等進行巧妙結合。

內容：打動用戶的一個故事

現在的人不喜歡看廣告，都喜歡聽故事。所以，把品牌化為一個元素或一種價值主張，去融入一個富有感染力的故事，就可以很好地吸引用戶的注意力，打動他們，并讓他們分享你的視頻，你的品牌也就獲得持續的傳播。至于故事的題材和角度，可以考慮創始人的故事、產品的故事、團隊的故事、與產品相關的用戶的故事等。

形式：真人口播更容易讓人接受

短視頻用戶喜歡看真人分享，這個人不一定是明星，也可以是普通人，甚至是一個動畫人物，或者一個物品的擬人化。關鍵是對這個人進行包裝，賦予品牌內涵。像董小姐本身就有知名度，直播賣空調取得了不錯的效果。

分發：好效果需要好平臺

酒香也怕巷子深，這個道理對于短視頻營銷也適用。辛辛苦苦做出來的內容，多渠道的分發才能保證最大的傳播效果。短視頻的分發渠道除了短視頻APP，還包括電商平臺的短視頻入口，以及新聞網站、社交平臺等等。這里小馬識途要提醒大家：不同的渠道有不同的用戶人群，平臺的用戶量和活躍量也不同，分發平臺要找與自身業務用戶群體層次相匹配的短視頻平臺。

短視頻運營篇

想更好的運營抖音號，如何利用好抖音的推薦算法呢？

技巧一：調整發布時間

有統計顯示，60%的用戶會在飯前和睡前刷抖音。

最好的發布時間點沒有統一的標準，所謂的工作日中午12點，下午18點以及晚上21點-22點，或者周五的晚上以及周末等，統統只是大家可能比較閑的時間段罷了，最多作為參考。

技巧二：提升4個指標

抖音評價你在冷啟動環節中的表現，主要看點贊量、評論量、轉發量、完播率這4個指標。因此，想獲得推薦你就必須在視頻發出之后，發動所有資源去提升這4個指標：

1、在視頻描述里，引導用戶完成點贊、評論、轉發或看完視頻的動作。

很多短視頻會在視頻描述和視頻開頭、結尾寫到“一定要看到最后”、“心疼小姐姐的快點贊吧”，就是為了提升完播率。

2、在視頻描述里，設置一些互動問題，引導用戶留言評論，提升評論量。

技巧三：積極參與挑戰

上熱門的方式有很多，但最簡單、效果又最好的方式，就是利用抖音的“熱門挑戰”功能了。

在抖音上，每天都會有不同的挑戰，你可以根據綜合的對比來判斷話題火爆的潛力，然后選出你認為最可能會火的話題進行模仿，這樣可以提高上推薦的幾率。

技巧四：持續維護

抖音的推薦算法有時候會“挖墳”，從而帶火一些優質的老視頻。

所以，對于比較優質的視頻，你要持續做點贊、評論、轉發，不斷運營，也許過段時間這個視頻就會被推薦了。

什么樣的內容在抖音容易火？

1、高顏值、帥哥美女

2、愛演的戲精

3、唱歌、彈琴等才藝高手

4、技能教學類、如廚藝、裝修

5、創意類、特效

6、男女反串

7、萌娃、萌寵

8、美景、旅游分享

9、卡通動漫

10、真實感人的視頻故事、人物瞬間

總之是和生活相關的美好瞬間

抖音不給推薦的原因？

1.有水印

2.不適合傳播的內容，抖音很重視未成年人的健康教育

3.含有疑似廣告的內容

4.內容和形式長期無聊、單一，經過幾次推薦后效果不佳，便會降低賬號權重，逐漸淪為“僵尸號”

5.視頻畫面模糊，不可分辨

發視頻要不要加定位？

分兩種情況而定，第一種，這個作品里帶有一定的地方屬性，比如：方言、地域、標志性建筑、標題描述等，那么，加定位會增加被推薦的權重。但如果你的內容過度垂直，或風格統一，且整體內容跟地方屬性沒有半毛錢關系，那就別加。

怎么選擇抖音封面？

打上標題，讓精準受眾一看就知道你要表達的主題是什么，更利于精準引流；

一旦陌生抖友因為你的一條抖音成為你的粉絲，那么，統一的封面風格，會讓屬于你這個垂直領域的新粉絲迅速成為你的精準粉，有利于高質量粉絲的沉淀和粘性的培養。

花很長時間只為了做出一個爆款視頻，有價值嗎？

翻看有些點贊量上百萬的視頻賬號里的其他視頻，可能只有這一個火了，其他的沒人看，這樣的賬號是沒有商業價值的，真正值得花很長時間去研究的是如何持續生產爆款視頻的模式和流程，而不是癡迷于打造出一個就覺得自己很牛逼了。“水滴石穿”不在于一滴的魅力，而在于持續的威力。

如何起一個好標題（描述文案）？

首先，一定要明白，在抖音的算法推薦機制下，標題的功能不止是為了吸引注意力，最重要的功能是，通過你的標題告訴算法，該推薦給怎樣的精準受眾，比如，你的標題里的所有字眼和語句都是圍繞著自媒體來寫的，那么在第一波推薦的1000個流量中，自然會更大比例的推薦到喜歡看自媒體類型的粉絲那咯！這樣得到的4項指標是不是比不精準推薦的視頻高很多呢？

怎樣利用標題刺激粉絲，增加評論？

可使用疑問句，而不要一味的用陳述句。例如：陳述句：皮膚保養的5個技巧了解下。

疑問句：除了這5個皮膚保養的技巧，你還知道其他的嗎？對比一下，是不是會發現后者更能激發想補充評論和查看評論的欲望呢？

抖音短視頻控制在多長時間內最佳？

一般是控制在7—20秒之間，可以得到一個比較好的視頻完播率，超過20秒以上，如果你的內容不是太出彩就很可能會刷過去了。

前期沒粉絲，可以刷點粉不？

奉勸你，這種小心思最好別動。因為機器刷粉的機制和路徑與抖音官方的邏輯是相悖的，很多號刷了但沒事，其實只是官方還暫時沒找你麻煩罷了。但對于想做成大號的運營者來說，一旦多次刷粉，或者大規模刷粉，將來的視頻是不會得到任何流量推薦的，這個號就等于廢了。

我是不是被限流了？為什么我的視頻沒有以前火了？

抖音是基于算法的內容分發平臺，不存在運營干預。所有沒有熱門/限流的邏輯。視頻沒有以前火，首要思考內容的問題。算法分發非常公平公正，優秀的內容就能脫穎而出，

我刪掉不好的視頻會不會影響分發？

不會影響。但是刪了可惜，建議私密就好。

短視頻運營人員日常做哪些工作

1、日常數據分析。對于短視頻運營者來說，必須要懂得日常的運營數據分析，對于日常的短視頻數據，一定能夠透過數據發現一些問題。

2、策劃好的運營話題。對于短視頻運營者來說，短視頻的運營話題，也需要提前策劃出來，這樣才能夠根據這些運營話題創作作品。

3、學會控制運營成本。作為短視頻運營者，日常的運營開銷也是有的，但是一定要學會控制運營成本，合理利用運營的支出，也是運營者必須要做好的一項任務。

4、分析同行數據。對于同行的數據也要拿過來分析，對于一些比較好的觀點可以借鑒，一些誤區也能夠避免，這樣才能夠保證自身短視頻的曝光率。

對于一個短視頻運營者來說，我們應該時刻保持對互聯網的靈敏度，其實運營工作者所要做的工作內容很瑣碎，但是領導肯定看中的是結果，不會重視你的過程，所以要想高效的出結果，就需要前期做好鋪墊。

短視頻運營是做什么的短視頻運營工作內容

互聯網的好處：

1、開闊視野。可及時了解時事新聞，獲取最新的知識和信息

2、加強對外交流。網絡創造了一個新的虛擬世界，可以通過網絡擴大交際圈，更新交友方式，進行休閑娛樂，減輕課業負擔，緩解壓力等

3、促進個性化發展。可以提高業余愛好的水平，充分發揮特長和優勢

4、拓展受教育的空間。可以發表對各種問題的看法和見解，擴大知識面。

本文題目：短視頻運營的工作感悟
網站鏈接：http://vcdvsql.cn/article48/sejsep.html

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