互聯網IDC圈7月23日報道：億邦動力網日前獲悉，國內第三方支付企業易寶支付正在低調測試一款餐飲營銷類產品“哆啦寶”，欲憑借其掌握的支付數據反向嘗試客戶管理和精準營銷。這也標志著易寶支付將從消費后端的支付環節正式涉足消費前端的營銷環節。

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億邦動力網了解到，哆啦寶已經在鄭州和成都兩個城市測試了一段時間，并將于下半年正式在全國推行。據易寶支付內部人士介紹，哆啦寶主要面向餐飲類商戶，通過在商戶POS機中內置一套系統，主要用于采集用戶交易數據、進行客戶管理。

消費者第一次在商家刷卡消費時，在POS機上輸入手機號，可以短信收到商家的紅包信息，同時將手機號與其銀行卡綁定。下次到店刷卡消費時，POS機內置系統將自動識別紅包信息，并扣掉相應優惠金額，并再生成一個紅包，以此循環。

據了解，哆啦寶推廣期間主要與易寶支付在線下鋪設POS機的商戶合作，未來易寶支付還將聯手銀行做推廣。通過內置的軟件，POS機產生的每一筆刷卡交易都將在哆啦寶形成記錄，哆啦寶則將基于交易數據做精準的客戶營銷，提高二次消費率，其營收則主要通過商戶返點獲得。

易寶支付CEO唐彬向億邦動力網透露了哆啦寶的以下幾個意圖和著力點：

① 哆啦寶主要解決的是餐飲行業“回頭客”的問題。傳統團購通常滿足的是新用戶營銷需求，一次性合作，黏性不高。在營銷方面，哆啦寶主要是針對老客戶做精準營銷，只面向已經到店消費過的顧客。易寶支付方面透露，哆啦寶試運營期間，合作商戶的回頭率已高于16%，超過了團購行業大約10%的回頭率。

② 營銷效果可驗證。由于商戶整體IT水平存在差距，優惠券的驗證與支付系統脫節，造成大多數生活服務類應用最終淪為商家廣告平臺，商家與券商之間結算起來非常麻煩。相比之下，易寶支付在先天上有一定的優勢，其掌握的交易數據有利于直接與商家分成，沒有商業模式之憂。

③ 哆啦寶將成為易寶支付前進當中的另一條腿。通過用戶手機與銀行卡的綁定，它可以深入到商家的CRM管理系統，從支付環節走向用戶管理，從后端交易數據滲透到前端用戶。如此，易寶支付不僅知道了是誰在埋單，還能夠與埋單的人發生關系，進而為易寶支付帶來更多業務增量。

“易寶支付未來的重點已經不在支付，而在金融和營銷。”唐彬告訴億邦動力網，有了一鍵支付之后，易寶支付在支付這一塊幾乎已經達到頂點了。今年更看重的是該怎么布局金融和營銷。

雖然目前只是在小區域嘗試上述餐飲營銷系統，但易寶支付已經將這一營銷方案作為一個重要的戰略方向。唐彬坦言，易寶支付在未來將不再滿足于僅僅作為一個支付工具，而是要更深入地影響行業，并逐步加深面向C端的業務。哆啦寶的嘗試，從消費后市場（支付）切入消費前市場（營銷）。

據億邦動力網了解，生活服務（尤其是餐飲類）市場已經盤踞著形形色色的大佬行企業以及創業公司，也總有全新的模式時常跳出來吸引市場的眼球。易寶支付的哆啦寶代表了一種近期正在流行的新趨勢：深入商戶后端，精細化運營老客戶，而不是一味追求前端營銷。

但要從后端的支付逆襲到前端的客戶管理和營銷，哆啦寶不免也有一些可以預見的難點。據悉，易寶支付旗下目前在全國鋪設了約10萬臺POS機商戶（占全國終端POS機總數的1.7%左右）。初期推廣階段，易寶支付可以利用這部分資源做測試，而要將該模式推廣到全國的商戶，將是一個不小的難題。

此外，以支付技術為核心競爭力的易寶支付，在與商戶的磨合方面，餐飲客戶管理系統、營銷系統的開發和完善方面都需要一長段時間的摸索。據悉，哆啦寶團隊目前有40余人，由易寶支付內部孵化，然后與一家公司合并，現在是獨立運作的一家公司，由易寶支付投資控股。

本文題目：易寶支付跨界玩CRM營銷開吃餐飲大數據
標題網址：http://vcdvsql.cn/article6/chheig.html

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