為了應對業(yè)績的壓力，屈臣氏中國可能會迎來新的時代。

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伴隨著CEO羅敬仁的請辭，屈臣氏中國還會迎來更多的變革。一直以來屈臣氏手上有兩個王牌，品牌整合的優(yōu)勢渠道和忠誠度頗高的消費群體，而這兩大優(yōu)勢漸漸失效。

零售市場紛亂競爭激烈，本土新品牌爆發(fā)式增長，歐美大品牌和日韓潮流品牌陸續(xù)參戰(zhàn)，跨境電商打亂了原有的市場規(guī)則，新媒體營銷渠道多樣化碎片化，線下化妝品經營模式細分……

后知后覺的屈臣氏變革似乎來得晚一些。近日，屈臣氏宣布實現(xiàn)了“3000家門店”的目標，新的門店從里到外大“換裝”，似乎向外界傳遞出轉型的信號。除了在市場營銷上動刀，屈臣氏還在大數(shù)據(jù)管理上發(fā)力。今年2月份屈臣氏中國引入了科技公司Rubikloud，希望將大數(shù)據(jù)應用于零售業(yè)務，也許一場低調的變革正在醞釀。

如果說此次“換裝”只是屈臣氏的門面功夫，那么與大數(shù)據(jù)科技公司Rubikloud合作則是真正變革的“暗涌”。

今年2月份，屈臣氏宣布與加拿大初創(chuàng)企業(yè)Rubikloud合作，稱未來三年內將投資約5.4億港元，把大數(shù)據(jù)科技應用于零售業(yè)務，輔以機器學習及數(shù)據(jù)圖像化程序，進一步完善顧客體驗及營運效率。

一直以來，國內運用大數(shù)據(jù)的往往是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，屈臣氏作為實體企業(yè)把科技與零售結合起來，算得上是一個創(chuàng)舉。今年將近90歲高齡的李嘉誠，商業(yè)嗅覺絲毫不輸當年，早在Rubikloud種子階段就投入資金支持。2015年屈臣氏把旗下歐洲零售品牌作為試點，引入Rubikloud的機器學習程序試水零售大數(shù)據(jù)，銷售效果顯著促使屈臣氏今年將合作拓展到中國內地，“2017年將加強客戶關系管理以及開發(fā)大數(shù)據(jù)與電子商貿之實力”。

這種數(shù)字化運營能力也是當前國內傳統(tǒng)零售企業(yè)所稀缺的。源碼資本投資部執(zhí)行董事常凱斯指出，目前線下門店人流減少、電商沖擊價格體系、租金上漲等痛點只是表象，更深層的是缺乏對上游供應鏈的控制、對下游消費者的觸達以及全數(shù)字化運營的能力。

而大數(shù)據(jù)正是橋接企業(yè)和消費者“對話”的有效工具。IBM商業(yè)價值研究院發(fā)布的《大數(shù)據(jù)助力中國零售業(yè)轉型》顯示，大數(shù)據(jù)目前主要應用在精準營銷、顧客洞察、商品優(yōu)化和供應鏈這幾方面，可以通過打造智慧的購物體驗和運營管理幫助零售企業(yè)創(chuàng)造價值。

此次搭載先進科技公司的“發(fā)動機”，屈臣氏希望通過大數(shù)據(jù)真正連結顧客，縮短彼此之間摸不著的“距離”。據(jù)了解，Rubikloud研發(fā)的RubiCore平臺可以在短時間內整合現(xiàn)存所有數(shù)據(jù)庫，并提供為顧客量身定造的推廣策略，讓旗下零售品牌更滿足顧客個人所需，優(yōu)化市場推廣的成效。

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