精準定位是個性化商務酒店的主導戰略。政府宏觀支持、行業輿論導向、中高端消費升溫等因素,讓個性化商務酒店風頭正足。因勢隨形是應對一切變化的法則,那么,個性化商務酒店究竟該如何定位,才能把握市場的脈搏?
酒店的細化分類將消費群做了基本的定向,然而縱然歸為同類消費人群,其喜好、消費能力、要求水準也是不同的。因而酒店需要準確的定位,嚴格按照受眾需求來建造,在商務酒店設計期間規劃好酒店的房間規格、整體裝飾水準等。
某地的市場環境通常在一個時間段里不變,來往從事各類活動的人員也較為固定,調查能夠得知不同消費等級的受眾分布情況。比如當地價格中等水準的房間普遍表現出滿房的情況,而規格更高的豪華套房總是出現閑置的情況,假若酒店一味地走高端品牌路線,房間規格與其它豪華套間一致甚至是更高,不僅對于建設成本是一種負擔,對于商務酒店設計也是難度方面的增加,及至建設完成容易出現無法保障入住率,對于酒店經營有著嚴重影響。
而由于面向的消費者明確,我們很容易得知他們在選擇酒店的時候,怎樣的因素更為引導他們的選擇,而在商務酒店設計時房間的打造完全按照他們喜好的共同點來進行,在宣傳的時候以這些核心點作為中心,能夠給人們一個較為深刻的印象,也是酒店有力的競爭手段。
目前,業界對個性化商務酒店普遍理解為:以個性化設計,為商務客戶群體提供個性化服務、充分與當地文化特色結合,打造獨特品味的商務酒店。對個性化商務酒店,消費者在乎的是能享受新奇的東西,實現自我,服務舒適,要有新鮮感。
但當前中國個性化商務酒店定位不清晰、設計不專業、追求怪異等現象日益顯現,對個性化商務酒店的定位只停留在“新、奇、特”的表層。如果只需玩玩個性、吸引眼球,設計可以不追求專業性,產品可以不追求舒適性,那就太膚淺了。定位不能背離個性的設計、精致的服務、精致的體驗,這是根本,也是主導戰略。
筆者對酒店的實地體驗印象頗深,它算得上是國內個性化商務酒店精準定位的成功范例。酒店始終堅持3大原則:首先,酒店的室內設計必須獨具匠心,與當地文化特色結合,獨一無二;其次,酒店本身必須是清雅寧靜之地,即使身處繁華之區,也必須做到鬧中取靜;最后是酒店必須注重客人居住體驗的所有細節,從物質到人文。
其總體定位是“為商務人群打造高性價比的精致服務體驗,塑造其‘家外之家,可靠之選’的專屬生活方式,為追求卓越、精益求精的精英人群締造一個富足精神世界與充沛物質世界的平靜時空。這一定位精準了細分市場。
個性化商務酒店只有追求專業性,以舒適性產品深入消費者,才能找到精準的細分市場,才能從中取勝。
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