在如今的中國，實體零售行業的發展整體狀況可以說是不容樂觀，銷售額也處于連年下降的狀態。但與之形成鮮明對比的則是線上零售業的火爆發展：淘寶、天貓、京東等等。

新零售成為當下熱門話題，下面從多個方面來談談什么是社交新零售。

在如今的中國，實體零售行業的發展整體狀況可以說是不容樂觀，銷售額也處于連年下降的狀態。但與之形成鮮明對比的則是線上零售業的火爆發展：淘寶、天貓、京東等等電商商城平臺依靠自有的巨大線上流量，實現了線上零售的高速爆發增長。

這兩年來，社交零售的概念傳播增強，隨著互聯網社交的迭代發展，社交零售的誕生和發展是未來的一種必然趨勢。隨著競爭壓力增強，消費者需要轉變，傳統的零售商業模式已經有些吃力。不少電商網站上的經營者都了解到社交零售、社交電商的必要性，紛紛將自己累積的數據、用戶轉移到以微信為主的社交網站上來，以便更好地去進行用戶觸達、交流和粉絲激活、變現。

不過，雖說線上零售電商發展迅速，但到如今，也已經開始逐步出現了增速放緩，產品質量、服務水平等一系列問題，并由此推動著電商經營模式的更新。

早在2016年的阿里“云棲”大會上，馬云就已經當著中國人民的面指出：未來零售業的發展模式就是“社交新零售”。馬云一句話，點開了社交新零售發展的大門，一時之間，社交新零售有關商家企業風起云涌。

社交新零售是什么？

自“云棲”大會之后，中國涌現了無數家打著社交新零售旗號的公司企業，使得中國的零售市場開啟了新一輪的洗牌和格局變動。

相應地，在中國社交新零售的發展過程中，出現了很多因為對新零售認識不清而導致自身經營出現重大問題的企業和公司，如此一來，很多企業要想在新零售發展的大環境下實現經濟利益的增長，就必須深刻理解什么是：社交新零售。

社交新零售，簡言之，就是依托于社交和媒介而存在的零售模式。不過這樣說來似乎過于簡單了，那么我們從其中兩個名詞來解讀一下：

1、私域流量

說到“私域流量”，可能也有部分人不太理解。所謂私域流量就是專屬于個人或者企業所有的流量資源 。對于個人來說，可能是自己的親朋好友；對于企業來說，則可能是自己長期以來發展的忠實客戶以及其他周邊流量。

在零售行業發展的現階段，線上零售商家基本上選擇入駐淘寶、天貓、京東等大型平臺，主要目的是為依靠這些大型平臺巨大的流量，實現自身盈利。但是，在其中我們不得不注意一點：在如此多的商家中，并非每一個商家都能夠獲得大量的流量扶持，很多時候，新入駐的商家甚至流量可能為零。

但話說回來，選擇進入線上零售大多已經擁有一定量的用戶基礎，即我們說的“私域流量”，或者說應該每一個人都有自己的“私域流量”。這時候，他們所應該思考的是如何將這一部分專屬于自己的“私域流量”發展起來，并不斷擴充。

這時候，“社群運營”一詞也應運而生(這里不是說社群運營在社交新零售之后，而是自然的轉接關系）。

2、社群運營

那么什么是社群運營呢？

社群運營簡單來說，就是通過社交媒體的群組，與自己本身擁有的老客戶實現不斷地交流，為他們提供所需要的信息，優質的服務，使他們成為自己最忠實的顧客。并且通過他們不斷地拓展新的客戶資源，實現社群的擴張（實質就是“私域流量”的擴展），這就是我們常說的“社交裂變”。

社群運營相關內容以后會和大家再做交流，這里就不再詳細解讀了。

以上兩個名詞對于社交新零售已經有了一個基本清晰的定義：依賴于“私域流量”資源，借助社交及社交媒介，通過社群運營，實現客戶裂變的一種新型零售模式。

社交新零售的模式解讀

從社交新零售自2016年提出到現在的三年間，社交新零售的發展模式也逐漸清晰，大致可以分為兩種類型：

1、純電商線上零售模式

這是一種單純的線上銷售模式，不需要實體店鋪，也不一定需要倉庫，所需要的就是經營的人、供貨渠道和物流體系。基本上我們可以說，這種社交新零售模式，就是之前一直在微信之中風行的“微商”。

2、線上線下綜合零售模式

這是現階段社交新零售行業發展較好的一種經營模式。線上網店、線下門店，線上線下綜合服務，能夠實現線上訂購、線下取貨；虛擬購物、實體門店體驗的多方位綜合。

這種模式與我們前面所說的純電商模式就完全不同了，雖然在經營的拓客方向上依然是社交裂變的模式，但它給消費者能夠帶來更好的體驗，也更加放心。并且，這種模式也在很大程度上賦予了傳統線下零售行業新的生命力，他們可以從中獲取經驗，并實現自己的經營模式轉變。

總結

在現如今互聯網和5G高速發展的時代，人們時刻都能夠獲取大量的信息，社交新零售的發展，在很大程度上給了消費者一個強大的心理暗示：我不再需要去挨個挑選物件，推薦的就是我值得信賴的。讓消費者直接過濾了不需要的購物信息，解決了花費高額時間成本的問題。

所以，綜合來看，社交新零售的確如馬云所說是未來十年的新風口。未來已來，新風口抓住了，才能夠更好的發展。

本文標題：什么是社交新零售
本文URL：http://vcdvsql.cn/news13/99663.html

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