一般企業的發展是離不開廣告投放的，但目前廣告媒體的選擇是個讓中小型企業非常頭痛的問題。對電子商務企業來說，網絡媒體相對其他媒體雖以“價廉物美”“精準投放”等自稱，但在日益激烈的競爭環境下，媒體成本大幅度上升以及媒體資源的泛濫已經沒有了“物有所值”，通常一些中小企業的BtC平臺，使用網絡媒體投放ROI（投入產出比）遠遠低過1：1。
對于這些中小型電子商務平臺來說，要做大必須做廣告，可是這樣的投資又實在虧不起，真是投也不行不投也不是的兩難境地。那么在目前環境下電子商務企業到底該如何生存并且發展呢？
正所謂開源節流，廣告的投放是開源的必要手段，中小型企業的BtC平臺網站如果不做廣告露出根本難以得到擴大發展甚至存活。就連在淘寶平臺內如今也已經幾乎沒有了小商家奇跡發家的故事。所以我認為：關鍵不在做不做廣告或怎么做廣告，而是怎樣靠網站來回收廣告投放的成本并且盈利。
我將BtC平臺的生意構成無非分為前段、中端、后端三個環節步驟：前段引客（廣告引流：包括垂直類、門戶類、EPR、搜索引擎、自然搜索等）→中端留客（網站的收口平臺：包括購物體驗、購物環境等）→后端成單（促銷交易：包括銷售或導購等把握）。網站的功效在這三個環節中都有著決定性的作用。
首先前端的引流主要是靠廣告吸引流量，廣告的形式可以是多元化的，但基本上主流的媒體形式都有其本身數據參考。不管是瀏覽量、點擊率、到達率等指標都差不多，很多企業會會在廣告素材上不斷進行創意優化來達到高展現或高點擊等效果，希望以此來贏回廣告ROI，其實這種方法基本是徒勞，絕世創意是非常稀罕的。
當然廣告媒體形式的組合搭配以及一定投放規模的程度也很重要，這里就不做太多介紹，好的網站在前端引流部分可以起到的功效則是SEO。因為引流除了花錢的之外，不花錢的引流方式就是SEO，同時靠花錢引流更帶動SEO的提升其實已經回收了蠻大一部分的廣告成本。
SEO的重要性做網站的都知道，一個企業網站不可能不間斷的靠花錢做廣告來引流，在淘寶網大家拼來拼去為的就是希望讓自己的店鋪或者產品得到自然排名的上升，以此帶來大量免費流量。而獨立網站的SEO的排名也同樣決定了網站持續發展的重要性。但我想說的是要做好SEO不單單是靠人力，專業的網站設計是可以幫助SEO大大提升，達到事半功不知道多少倍的明顯效果。
其次中端留客這部分更是凸顯出網站的重要性，要讓花錢吸引來的客戶逗留在網站中，否則廣告的效應就會大打折扣。
先說說購物體驗：我們可以作為一個普通消費者試想一下，當被鋪天蓋地的廣告吸引到一家店鋪后發現這家店鋪形象簡陋你會不會失望；當通過興趣搜索到一個網站，這個網站內又讓你難以尋找到自己想要的東西你會不會煩；當你想要了解信息或者購買東西，網站卻需要你繁瑣的注冊流程甚至報錯你不會繼續；當你經過一系列選擇和流程等一切就緒后卻因為少填寫了“區”或者手機少一位讓你重新填寫所有信息你還有沒有重來的興致。我相信以上種種都有著極高的比例會損失意向客戶，煮熟的鴨子這樣大量的飛走這種情況是絕對會讓企業心痛不已，所以好的網站會非常非常注重UE。
再說說購物環境：購物環境則是促成沖動型消費的關鍵因素，很多電子商務企業，自己的獨立商城網站的生意始終不如在淘寶商城上開的店，原因之一就在于購物環境，當然還有消費者本身對于渠道的選擇習慣。就目前情況而言很難改變，但企業到了一定階段，都會希望將零售部分掌握在自己的平臺上。那現下的話還是建議兩者共同進行，淘寶作為散客的收口，而官網只要在媒體投放期間進行大型的活動策劃，這樣引起的購物環境是會大大加大廣告投放的ROI，而網站整體需圍繞活動主題進行配合調整，只有具備靈活性功能的網站才可以滿足和實現一些優秀的創意活動，做到既可以吸引客戶又保證產品毛利率，而不是硬生生的打折。
淘寶之所以購物環境優秀，其本身還有一個特點就在于本身有著自身的PR功效，如今消費者已經從單純的從接受廣告到購買行為中新增了口碑查詢的步驟，不再是廣告說什么就信什么，互聯網則是個非常容易查詢驗證的信息平臺，淘寶其本身的客戶評論以及銷量指數就是打消消費者的極有攻心力的武器。因此如何在自己的獨立網站上營造出PR效應，也是打造購物環境的一部分。做好這2部分，原本ROI零點幾的媒體才可以得到提升，其功效遠高于讓文案和美工去不停地優化投放素材。
最后說的是后端：作為電子商務平臺的后端，銷售和導購客服的服務絕對可以提升轉化和推高單價。但是電子商務平臺上消費的消費者從年齡段上來說已經過了喜歡和推銷員互動的時代了，自助消費的客戶占比會越來越高，那么網站的個性化服務在這里起到的作用就會非常非常的大。
比如通過注冊來確認客戶生日，對生日的客戶定向展現大幅焦點圖和優惠折扣。又比如小品牌通過各分銷渠道售賣產品，但不管什么渠道都可以通過產品上的電子碼等回到自己的官網兌換積分優惠券等，不怕你做不到，只有你想不到。只有做好CRM，這樣才可以完完全全的保證收回廣告投放成本并且得到盈利。
綜上所述，中小型電子商務企業即便面對如今效果并不如人意的的媒體投放，可廣告還是得做。只有將網站在前中后端這三個環節做好，通過定期的投放曝光引流，通過大型促銷抓取一部分，再通過CRM以及投放引流后帶動的SEO提升，來回收投放費用并且盈利，再將盈利部分進行廣告投放進行曝光露出，這樣的循環運營讓企業始終展現在市場上才能夠得到茁壯成長。

作者：Lu-feifei
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文章題目：現環境下電子商務企業如何生存發展
當前地址：http://vcdvsql.cn/news14/156714.html

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