網頁設計中如何用默認選擇提升用戶體驗？

2015-10-05 分類：用戶體驗

如果你是一個用戶體驗設計師，你可能已經設計了許多形式和網頁（或應用程序）頁面。作為一個設計師，你可能熟悉設計形式的好實踐。當然，已經寫了很多并討論了這個主題。因此，你可能已經知道所有關于網頁設計中標簽和位置好的可用性了。網頁設計中如何用默認選擇提升用戶體驗？

但你有想過一個窗口的設計會影響用戶的決策嗎？你曾經考慮過在多大程度上的設計本身影響人們的選擇嗎？在設計中，有各種各樣的方式來設計一個窗口或網頁。

例如，讓我們說，你正在設計一個系統，用戶需要表明他們是否愿意注冊一個特定的預防性的醫療程序，如流感疫苗。你可以在許多方面設計形式。例如，你可以提供一個復選框，用戶可以選擇。或者，您可以設計它，以便用戶在兩個選項之間明確地選擇（通過無線電按鈕）。

這兩種方法的例子如下所示：

它的設計方式有問題嗎？用戶是否會做出同樣的選擇或者用戶可能會導致不同的選擇，僅僅是作為一個結果，是如何提出或設計的？

1、默認的力量

這兩種設計的一個關鍵區別是，復選框需要默認狀態。即在顯示復選框將顯示選中或取消選中，相對于單選按鈕，它不需要一個默認的選擇。在第二個例子中，即使用戶不做任何事，一個“選擇”已經取得了，通過默認。

人們也非常敏感的任何可能產生的“損失”，可能隨后觸發遺憾的感覺。尤其是當你不確定如何選擇，而不是作出選擇（通過簡單地接受默認）感覺比積極做出一個選擇，可能最終是“錯誤”的選擇。因為人們往往有一個不切實際的期望，他們會有更多的時間在未來作出更明智的決定，拖延也有利于接受默認。偏離默認需要一個明確的行動，人們拖延采取。在許多方面，默認使決策感覺更容易，風險較小。

2、一個明確的選擇設計

明智地使用默認值，然后，已被證明是一個關鍵的驅動程序的選擇，在很大程度上是因為許多人簡單地默認選項。但被動決策的一個問題是，它不太可能產生承諾的后續往往是決策執行的基本類型。

3、規避潛在損失

許多人沒有參加401（k）計劃，保持不被unenrolled現狀似乎產生任何負面情緒，風險或“損失”。然而，大多數人都知道，參與一個401（k）計劃涉及定期捐款的計劃，不再提供日常生活開支或其他常規用途。而投資的行為本身是市場低迷和發生在一個投資過程的潛在損失。考慮到這些原因，采取計劃的步驟可能會覺得有很大的風險比維持現狀。

4、零售世界的例子

增強的明確的選擇是有效的，因為它提醒人們，他們將獲得或失去作為作出了一定的選擇的結果。一些網上購物網站正在利用這種“提醒”的力量。碳硅石是一個這樣的例子。其網站在一個很短的時間后，用戶提出了要求用他們的電子郵件地址，以換取他們的下一次購買10%的折扣。提供一個人的電子郵件地址，當然，會帶來潛在的不必要的電子郵件的“成本”。