一個什么樣的網站能夠給用戶一個驚艷的感覺呢?用戶和
網站運營者之間隔著一個網站,彼此之間通過網站聯系在一起,卻缺少交流交流的手段,
網站設計好不好,如何聽取用戶的聲音呢?如果用戶反饋了,有用嗎?
一般來說,
網站設計好不好,對于第一次訪問的用戶來說,不會有太多的感覺,因為對他們來說,對于一個陌生的網站,更為關注網站提供的內容,至于畫面、色彩、排版等,可能有點感覺,但不是最主要的。
一個網站設計好不好,老用戶是最有感覺的,一次升級,一下子就會有一種新鮮感,對于一個處于正常運營的網站來說,升級改版是一件再普通不過的事情,差別是有的網站是小細節的改變,有的則是一次大改版。這個時候,對于網站改版,適當的征求一下用戶意見,具體來說,主要包括一下幾個方面:問題一:現在的網站和過去的網站比較,你更喜歡哪個?
這是最簡單的問題,用戶回答是或不是。雖然要求用戶回答直接了當,但是,在用戶的選擇上卻并不是那么容易,現在和過去,針對的是網站的老用戶,我們可以通過問卷的方式,以是和不是所占的百分比,來判斷這次網站改版成功與否。
對于網站老用戶,大家之間肯定有聯絡的方式,比如QQ群,微信群,或則電話等等,我們不妨隨機采訪幾個,問問用戶喜歡的原因,和不喜歡的原因,一個為什么可能會發現很多沒有注意到的細節問題。問題二、
歡網站的哪些方面讓你覺得好?
用戶喜歡一個網站,也許內容占據一部分,也和網站提供服務有很大關系,除此之外,還有一些細節的問題,比如網站提供了一些功能,或者畫面讓其有種莫名的接近感。
一千人心中對網站偏愛的原因是不同的,網站升級改版,也許在不經意中把用戶這種喜好給刪除了,這種不經意的無心之為,在無形中會傷害用戶心,通過用戶反饋,亡羊補牢,為時不晚。問題三:你對網站的信任度是多少?
無論是在線下還是在線上,完成交易和信任度不無關系,如果用戶對一個網站持懷疑態度,網站就很難完成電子商務的功能。
我們可以從1-10為網站信任度設定10個標準,得分越高,意味著信任度越高,反之則低。用戶的反饋可以讓網站更加完善自己的安全體制。問題四:網站解決了你的問題嗎?
這個問題很重要,如果用戶真的很在意的話,他們會給你詳盡的回到,如果用戶回答的模棱兩可,也許網站真的有問題。
一個運營正常的網站,每天都會有不同的用戶訪問,有的是因為好奇,沒有特別需求,有的就是為了解決問題而來的,這是網站的目標用戶,如果他們帶著希望而來,失望而去,顯然,網站在某些方面做的不夠好。
如果有條件,和用戶進行溝通,“是什么原因沒有解決問題呢?”認真的問,找出缺陷,這是好的。
網頁標題:網站設計好不好聽取用戶反饋有用嗎
文章路徑:http://vcdvsql.cn/news3/243453.html
網站建設、網絡推廣公司-創新互聯,是專注品牌與效果的網站制作,網絡營銷seo公司;服務項目有網站設計等
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