企業網絡負面信息處理的關鍵是要明確重點，注意策略，應重點作好以下三方面工作：

1、抓住處理網絡負面信息的重點。企業網絡負面信息中需要處理的問題千頭萬緒，雖說對所有問題和各方面都不能疏忽，但對其重點應給予更多的關注。抓住重點，就是要明確找出引發企業網絡負面信息的主要根源以及影響網絡負面信息處理的全局問題。網絡負面信息在不同企業所引發的主要根源雖不盡相同，要認真分析，其中必然存在起決定作用的因素，只有針對主要根源，并將其根源與外部表現同時處理，才會達到預定目標。

2、注意處理網絡負面信息的戰略和措施。企業在網絡負面信息處理中，為達到處理目標應采取主動進攻的戰略，在處理網絡負面信息行動中，既要注意機會成本、社會期望值，又要兼顧企業的承受能力；在解決各種問題時，既要滿足解決眼前矛盾的要求，又要立足企業的長遠發展。企業處理網絡負面信息是化危轉機的過程，如何抓住機遇、化險為夷，就必須十分注意具體策略的運用。

3、調動相關利益部門和人員的積極性。網絡負面信息是企業全局性、深層性的危機，對其進行處理，不僅責任重大、任務艱巨，而且涉及各方的利益。因此，在處理網絡負面信息過程中，應充分調動各方的積極性。企業網絡負面信息處理的專職部門一定要有強烈的責任感，處理問題應公開透明，企業其他部門和全體員工要積極支持與配合，形成患難與共，群策群力，擺脫困境的整體氛圍。另外，處理網絡負面信息僅僅依靠企業內部資源是遠遠不夠的，還必須充分利用外部資源，尋求外部支持。

綜上所述

企業應以對網絡負面信息處理過程及其性質的深入分析為依據，將網絡負面信息的防范、網絡負面信息的預控和網絡負面信息的處理有機地結合起來，企業管理當局面對網絡負面信息，要沉著應對，適時化劣勢為優勢，化危機為機會，走出困境，保證企業安全運行，維護企業持續經營。

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