2022-05-20 分類: 網站建設
網站建設公司對客戶百依百順有求必應就是服務態度好嗎?反之就是服務態度不行嗎?很多客戶都走到了這樣的誤區,其實在網站建設過程中,再怎么順利,也會有各種小問題的出現,比如設計制作出來的頁面客戶不滿意,客戶突然又提出來新的想法和需求等等,都是需要雙方仔細溝通的,如果溝通不好,就會給網站建設進度帶來麻煩,有的網站建設公司前期和客戶溝通,為了達成和客戶的合作,客戶說什么都說可以的,讓客戶覺得服務態度好,可以考慮合作,結果在合作之后,后續制作的過程中,發現很多沒辦法實現的問題,讓客戶失望,客戶又會覺得說的好聽,卻做不到,虛假承諾什么的,最后很可能就一歡而散,而真正負責任的網站建設公司是不會這樣的,網站建設公司對客戶百依百順有求必應就是服務態度好嗎?
不要隨便承諾客戶
答應別人的事情要做到,是基本的誠信問題,很多公司企業或者個人,為了達到一種目的,隨意承諾客戶,最后卻做不到,比如有的銷售員說自己的產品好,售后服務好,包退包換,結果客戶購買了產品,出現了問題,找售后的時候,售后推卸責任,說不在包退換范圍之內,之前答應客戶的完成不認,再比如有些網絡公司,客戶前期說什么要求,都說可以的,為了簽單,完全不考慮可行性,客戶說什么是什么,滿口答應,結果真正合作,開始實施的時候,各種達不到客戶的要求,客戶哀怨連連,要么終止合作,要么自食惡果,所以要分辯清楚,網站建設公司的服務態度,并不是惟命是從就是好,要能感受到對方的責任感,專業的態度,有責任感的網站建設公司肯定不會隨便承諾客戶,做不到的不答應,答應的必定做到,這和服務態度無關,是自身的責任感。
自己的想法不一定就是對的
對相同的事物,不同的人有不同的看法,企業網站建設,對于客戶來說,客戶肯定不是很了解的,要是客戶自己了解,那么還用的著找網站建設公司來做網站設計制作么?那就自己動手去做好了,所以面對客戶的一些不成熟不現實的問題,可以耐心聆聽,然后給客戶解釋一下為什么不可行,相信只要解釋清楚了客戶都是可以理解的,那么對于網站建設公司來說,雖然自己對網站建設是有經驗的,專業的,那么自己想的做的就一定是正確的嗎?也并不一定,或許客戶給出的想法更適合他們自己的網站建設,所以對于客戶的建議想法,雖然不一定是對的,但是也不見得就是錯的,如果有可行性,就可以深思熟慮一下,和客戶溝通清楚,適當的采納,這樣客戶也開心,企業的網站建設也更接近好。
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