周到的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)您的業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。它不僅可以幫助網(wǎng)站訪問(wèn)者找到他們需要的東西，還可以積極反映您的品牌并優(yōu)化潛在客戶的產(chǎn)生。然而，盡管它具有所有價(jià)值，但很少有資源可以證明 B2B 公司在進(jìn)行網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)時(shí)面臨的特定用戶體驗(yàn)挑戰(zhàn)。

B2B 和 B2C 網(wǎng)站都服務(wù)于多個(gè)角色。但是，雖然直接面向消費(fèi)者業(yè)務(wù)的用戶可能具有不同的偏好和心理，但他們的最終目標(biāo)是相同的：進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于 B2B 公司和企業(yè)網(wǎng)站，您受眾的需求更加多樣化，并且購(gòu)買(mǎi)周期更長(zhǎng)。如果您不與對(duì)您所在行業(yè)的具體情況經(jīng)驗(yàn)豐富的數(shù)字設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作，最終結(jié)果必然會(huì)讓人感到沮喪。

了解您的 B2B 網(wǎng)站必須服務(wù)的獨(dú)特受眾是確保重新設(shè)計(jì)成功的*方法。對(duì)我們而言，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程遵循三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的步驟，以交付可實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)的新網(wǎng)站。

1.發(fā)現(xiàn)和研究決定了正確的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法

對(duì)于每次參與，發(fā)現(xiàn)過(guò)程都標(biāo)志著您了解機(jī)構(gòu)方法的關(guān)鍵時(shí)刻。而且，如果進(jìn)行得當(dāng)，發(fā)現(xiàn)可以讓您的創(chuàng)意合作伙伴獲得有關(guān)您公司及其數(shù)字需求的所有可能的見(jiàn)解。

在創(chuàng)新互聯(lián)，我們的項(xiàng)目創(chuàng)意構(gòu)成了我們發(fā)現(xiàn)過(guò)程的核心。通過(guò)與每個(gè)利益相關(guān)者的集中討論，我們努力確保每個(gè)人都對(duì)項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)。這篇文章列舉了用戶體驗(yàn)要考慮的9大原則，希望可以幫助您理解。

但是，除了通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)話收集信息之外，我們還需要通過(guò)審查一些關(guān)鍵信息來(lái)源，從各個(gè)角度審視您的業(yè)務(wù)。在某些情況下，您可能已經(jīng)掌握了這些信息。但如果沒(méi)有，我們會(huì)幫助您收集。

角色研究：大多數(shù)企業(yè)建立客戶角色以告知其營(yíng)銷(xiāo)策略，但網(wǎng)站角色略有不同。例如，盡管您的組織的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能主要針對(duì) C 級(jí)受眾，但您的網(wǎng)站還必須服務(wù)于團(tuán)隊(duì)Ling導(dǎo)者以及您的產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)用戶的利益。

但是，除了迎合新老客戶之外，您的網(wǎng)站也不能忽視潛在的新員工、潛在合作伙伴、投資者、媒體等次級(jí)受眾。因此，您需要的網(wǎng)站內(nèi)容的深度和多樣性就這么多更大。

競(jìng)爭(zhēng)和比較分析：為了了解您的用戶熟悉什么以及您在與什么競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)查看您所在市場(chǎng)中其他企業(yè)的網(wǎng)站。根據(jù)每個(gè)網(wǎng)站包含或排除的內(nèi)容，我們確定機(jī)會(huì)領(lǐng)域或任何潛在問(wèn)題，以告知您網(wǎng)站的內(nèi)容優(yōu)先級(jí)。流量分析：為您的網(wǎng)站性能提供有價(jià)值的 KPI，站長(zhǎng)工具和 Adobe Analytics 等工具對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流量分析至關(guān)重要。了解您網(wǎng)站上表現(xiàn)Zui好的頁(yè)面及其整體參與度，我們可以為您的網(wǎng)站創(chuàng)建內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)。內(nèi)容審核：如果您網(wǎng)站的某些區(qū)域表現(xiàn)不佳，那么您的機(jī)構(gòu)必須了解它們對(duì)您的業(yè)務(wù)的重要性。如果給定的網(wǎng)站功能應(yīng)該吸引更多流量或參與度，您的團(tuán)隊(duì)可以尋找方法使其更加突出并提高其排名。現(xiàn)有站點(diǎn)地圖：鑒于 B2C 和 B2B 網(wǎng)站之間的用戶流不同，您的組織必須滿足每個(gè)角色的不同目標(biāo)、閱讀偏好和內(nèi)容需求。通過(guò)概述和評(píng)估您現(xiàn)有的網(wǎng)站頁(yè)面，我們確定新設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)。利益相關(guān)者反饋：除了從您的網(wǎng)站經(jīng)理那里收集信息之外，您的機(jī)構(gòu)還需要從多個(gè)部門(mén)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)那里獲得見(jiàn)解。這些利益相關(guān)者中的每一個(gè)都對(duì)您當(dāng)前的內(nèi)容以及他們希望從您的新網(wǎng)站設(shè)計(jì)中看到的內(nèi)容提出寶貴意見(jiàn)，這些意見(jiàn)應(yīng)納入您機(jī)構(gòu)的流程中。品牌研究：通過(guò)對(duì)您的市場(chǎng)的進(jìn)一步研究，您的代理機(jī)構(gòu)可以評(píng)估您的品牌定位以及這些目標(biāo)在行業(yè)內(nèi)的表達(dá)和反映情況。 2. 以信息架構(gòu)的戰(zhàn)略骨干開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)

您的機(jī)構(gòu)在發(fā)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一切都被納入設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)策略階段。了解網(wǎng)站所涉及的目標(biāo)、機(jī)會(huì)和問(wèn)題后，它就可以創(chuàng)建其設(shè)計(jì)的骨架結(jié)構(gòu)。

也稱為站點(diǎn)地圖，新設(shè)計(jì)的信息架構(gòu) (IA) 為您的網(wǎng)站如何工作提供了一個(gè)流線型的視覺(jué)框架。為了更好地說(shuō)明 IA 的運(yùn)作方式，我們努力使結(jié)構(gòu)栩栩如生。

與 IA 一起，UX 團(tuán)隊(duì)展示了導(dǎo)航設(shè)計(jì)的線框，為了清晰起見(jiàn)，它通常是黑白的。將這些細(xì)節(jié)一起呈現(xiàn)可以幫助您更好地想象用戶將如何與您的設(shè)計(jì)進(jìn)行交互。

有時(shí)，我們會(huì)對(duì)站點(diǎn)地圖進(jìn)行顏色編碼，以更好地說(shuō)明您站點(diǎn)的不同類(lèi)別以及各個(gè)部分所針對(duì)的主要角色。在此過(guò)程中，您的文案撰稿人和我們的開(kāi)發(fā)人員更清楚地了解我們的 UX 團(tuán)隊(duì)如何處理設(shè)計(jì)及其分類(lèi)法，以告知他們未來(lái)的模板工作。

一旦網(wǎng)站結(jié)構(gòu)獲得批準(zhǔn)，您的設(shè)計(jì)就會(huì)進(jìn)入線框模板。即使在應(yīng)用構(gòu)成站點(diǎn)用戶界面 (UI) 的字體、顏色和圖像之前，線框也會(huì)指示您的內(nèi)容需要出現(xiàn)在頁(yè)面上的位置和重點(diǎn)區(qū)域。

在這個(gè)階段，我們的目的是從您的利益相關(guān)者那里獲得關(guān)于新設(shè)計(jì)的內(nèi)容、敘述和交互組件的反饋。如果沒(méi)有您網(wǎng)站 UI 的視覺(jué)元素，您的團(tuán)隊(duì)的決策將得到簡(jiǎn)化并更加專注。因此，隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，您和您的創(chuàng)意合作伙伴將保持在同一頁(yè)面上。

3. 在項(xiàng)目的每個(gè)階段協(xié)調(diào) UX、UI 和開(kāi)發(fā)交付

隨著創(chuàng)建網(wǎng)站新設(shè)計(jì)的工作開(kāi)始，代理機(jī)構(gòu)采用多種方法來(lái)交付項(xiàng)目。在創(chuàng)新互聯(lián)，我們使用結(jié)合了敏捷方法的混合模型，它允許每個(gè)項(xiàng)目通過(guò)定義的階段進(jìn)行，同時(shí)允許持續(xù)改進(jìn)。

當(dāng)您的 UX 設(shè)計(jì)的每個(gè)部分都獲得批準(zhǔn)后，它就會(huì)與您的項(xiàng)目規(guī)范一起傳遞給我們的 UI 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。在此過(guò)程中，用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)完成項(xiàng)目的下一部分。

設(shè)計(jì)完成后，UX 和 UI 團(tuán)隊(duì)都會(huì)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，查看網(wǎng)站的每個(gè)部分的完成情況。隨著頁(yè)面設(shè)計(jì)成為可點(diǎn)擊的原型，我們整合了用戶測(cè)試以提供進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站的方向。

通過(guò)遵循這些Zui佳實(shí)踐，創(chuàng)新互聯(lián)交付的項(xiàng)目已在 B2B 技術(shù)行業(yè)取得成功。如果您的企業(yè)也需要獨(dú)特 UX 需求設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展，歡迎在線與我們?nèi)〉寐?lián)系。

標(biāo)題名稱：3個(gè)步驟，幫您解決B2B網(wǎng)站復(fù)雜用戶體驗(yàn)的要求
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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有用戶體驗(yàn)等

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