你和客戶已經談好了一個價錢,結果回來之后,客戶又打來電話說:“對不起,我覺得你們的價錢太高了,我沒有辦法接受,除非你們能降低多少多少。”你怎么辦,降價?一籌莫展?覺得自己倒霉透了?其實,無論何時何地,你遇到這種情況,都可以用到這一談判技巧:談價值,不要談價錢。你要做的只有:讓你的客戶相信,你們提供的產品和服務值這個價錢,而且還物超所值。這是一個雙贏的局面。
你要告訴你的客戶,你提出這個報價的依據是什么,然后你可以和他說:“既然我們給貴公司提供的是價值,那么我們報的價就應當對應相應的價值。”所以你們之間的談判,真要談的不是價格,而是價值。你認為能為客戶提供什么樣的價值?反過來,客戶認為你提供的東西是不是真的值?
如果你把這個溝通好了,客戶就會根據價值來買單,因為客戶也不是傻瓜,他也明白好東西要支付更好的價格。他更明白,與其買一個低價但是自己不喜歡的產品,當然不如買一個貴一些但是自己非常滿意的產品。所以,強調價值是你在這種談判里的核心目標。
當然,這不是說你一點也不能讓步,你可以通過給對方增加一點附加值來達成這筆交易,但是這個附加值一定要“無傷大雅”,不能真的讓你的公司蒙受損失,你只不過是通過這個讓步,讓對方獲得談判成功的快感,讓他感覺自己也沒有白費力氣和你爭取這大半天。同時你要記住,無論你給了對方任何附加值,都要對方給予相等的“回報”,比如你答應給對方免費送貨,那么你就要要求對方提前支付30%的貨款,而不是原先的20%。
網站欄目:談判不要談“價錢”只需說明“價值”幾何
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