評估獲利能力
商場上惟生存之道就是獲利, 因此,經營網上商店的首要目標就是如何增加獲利能力。所以,除直接從商品銷售所節來的利潤外,我們還需要知道開源節流的方法,下面是-些影響企業網 上經營獲利的內容。
()網站熱門嗎?可考慮成為廣告的提供者,增加廣告收入。
(2)商品會吸引客戶再度光臨嗎?考慮如何吸引未上門的客戶光臨(如提供預約服務、會員折扣、促銷活動等)。(3)經營成本高嗎?考慮降低銷售成本(如更改廣告策略、考慮行業結盟及聯合促銷),并降低售后服務成本(試試利用FAQ與E-mail取代電話服務)。
(4)網站有吸引人的內容嗎?考慮從提供信息內容方面進行收費。
(5)商店可以兼售其他業者的商品嗎?可以考慮收取手續費或傭金。
經營成本的預估
經營成本包括開店成本、營業成本及廣告成本。
說到設置網上商店,當然免不了包含硬件、軟件以及通信還有最后的維護等。其內容復雜,覆蓋面廣,然而系統構架彈性可大可小。小投入在業務量擴大后,可視情況升級調整,但是若是要朝大規模經營,許多花費則很難節省。例如,在通信線路的選擇上,不同的方式其費用迥異。以建立資料庫來說,商品資料庫、客戶資料庫都不可少。商品資料庫的商品貨號、價錢、存貨(或是直接由上游廠商供應)等必須有跡可查,復雜些的還要對商品銷售情況進行分析,選主力產品配合促銷活動等。客戶資料庫為商店經營的資產之一,如何有效管理是網絡營銷的基礎。
網上商店設置成本主要包括四部分:硬件成本,軟件成本,網絡通信成本和維護成本。具體內容主要有:大量的儲存裝置,資料通信設備,Web服務器,資料內容開發,資料庫整合,使用者人機界面開發,安全控制軟件等,通信成本與辦公室環境整合,使用時間,資料內容的更新,軟件更新或新購,硬件的升級,網絡擴充等。
此外,交易安全的問題是許多使用者是否上網購物的主要疑慮。網上商店是否有良好的安全控制系統十分重要,不但要保障使用者在線上購物時網絡傳輸資料的安全,避免重要資料被竊取或篡改,商店本身的資料庫或檔案也要避免被黑客入侵,公司內部存取重要資料須有效管制,以免妨害到消費者權益。不過通常安全控制要做得好,花費成本亦不低,因此,許多網絡商店限于規模,肯花大錢投資在安全控制上的還不多。連接到Internet的通信成本是不可少的,當然,對外線路的帶寬也直接影響到使用者存取的速度。國外的網絡購物站對外的帶寬要求是很高的,因為這些網站的訪客數都不低,故考驗使用者的耐心以及網絡通信費在商家心中自有衡量尺度。
從整體來說,系統設置穩定性及安全性為首要條件,其次再考思系統的性能及網絡帶寬。而維護部分以資料內容的持續更新為主,如果網店一個月才更新資料一次,那客戶也
會預期一個月才上網店一次。
般說來,有意開設網店者可找信息廠商協助構架,許多信息廠意計自緣心置服務,從軟硬件的設置到網頁設計等都有。然而眾多的中小企業或是大公司只想試探市商提供相關的系統設場如何,并不想一開始就投入相當高的成本,僅試探參加“網絡商場”是不錯的方式,其概常類化有的公用出和專相股由信息業者設置整個系統構架,也拓軟領件存本的處路其至后臺的信用卡授權連線、
業主。業主卻可省去硬件建構及軟件、有了商場的雛形后,再提供空間給想要在網絡上開設商店的
安全控制等系統維護。屆時,只要專線連接到商場主機,通過鎖易制式化的外面來更新商品價格信息內容等可省去不少麻核,由手商場的輕營規模大,具有一定的信養,容易取得業用者的信任,而1效全性的規劃設計,如之配合廣告媒體的促銷作業,會吸引更多的人湖。采取單打獨斗不如聯合流勢,這樣新的網絡商場具有相對的優勢。
海山市州業市市省江中市8.3.3.7規劃購物流程
我們常碰到這種狀況, 在很有耐心地忍受網絡塞車后,又仔細地在一家網上商店挑選中意的商品,好不容易下定決心要訂購了卻不知如何訂購:或是訂購流程令人困感,不知如何才好:或是訂購流程繁瑣,令人不勝其煩。所以一個明快流暢的訂購流程,也是規劃一家成功的網 上商店應注意的重點。在軟件成本上重要的一環是人機界面的設計。如果網絡上只是放些靜態的信息,如兒行字,就很難引起使用者的購買興趣,
到因外的購物網站訪問,總會看到大特價、每日一物并配合精美的圖片或動態的顯示,以挑逗起使用者的購買欲,不過有時網絡塞車問題也很嚴重。因此,網頁的圖形不要太大,否則下載的時間一長,將直接彤響使用者駐留的時間及消費意愿,所以在商品呈現與系統績效之間如何平衡是個挑戰。此外,完善的商品分類系統,提供快速查詢的中文檢索引擎,都是系統設計者要牢記的。而使用者下訂單的流程是否清楚,是否隨時可以中斷購買程序:訂單寄出前,是否指示所買的產品及價格,運費內含還是外加:貨品幾天內收到,貨款支付的方式,退貨的處理;對于交易安全的保證,使用何種技術等,所有使用者在購物時所關心的細節及信息,務必在網店的頁面上清楚地說明。否則,使用者在不清楚有所疑慮的情況下,是很難決定購買。因此,系統設計必須十分注意使用者導向。從使用者瀏覽商品,想下單了這些細節,到他要看到的畫面從何處來著眼,才是好的設計思路,而最難的是如何在這些過程中,系統設計怎樣把行銷的概念整合,才是大的挑戰。中限民(P
決定客戶付款方式
目前,美國網上商店的付款方式以信用卡居多(占80%)。但在國內,由于尚未成立正式的CA認證中心,無法對交易的雙方做認證,所以對客戶的付款方式仍以劃撥、貨到收救為主,以信用卡付款的商家仍為少數。除信用卡的付散方式外,還有以下常見的兒種方式:
()郵局付款:劃撥、匯票、現金等。
(2)銀行付款:支票、電匯、
網站設計金融卡(IC卡)轉賬等。
文章名稱:評估獲利能力
轉載來源:http://vcdvsql.cn/news34/143434.html
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