隨著CRM的快速發(fā)展，許多企業(yè)開始慢慢部署使用CRM系統(tǒng)，并且親身體會到了CRM系統(tǒng)帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益。

CRM以客戶為中心，以互聯(lián)網(wǎng)的模塊封裝技術(shù)為基礎(chǔ)，將客戶關(guān)系管理中的各個流程進(jìn)行了模塊化的封裝處理，讓CRM系統(tǒng)能夠按照客戶的需求進(jìn)行組織架構(gòu)和功能流程的再定制，從客戶需求的角度出發(fā)針對不同產(chǎn)業(yè)、不同類型的企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)出了一套可深度定制的，能夠完全按照客戶需求進(jìn)行流程再定制的CRM系統(tǒng)。不僅解決了客戶需求多樣化的問題，而且為系統(tǒng)后續(xù)的二次開發(fā)和功能升級提供了很好的基礎(chǔ)。

不同于傳統(tǒng)企業(yè)，軟件開發(fā)公司也許并不會有過于復(fù)雜的個性化功能需求，更多的是追求時間效率與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。那么，面對遍地開花的CRM系統(tǒng)，軟件開發(fā)企業(yè)使用哪種CRM系統(tǒng)比較好？Dtouch怎么樣？

首先，Dtouch是國內(nèi)第一款垂直于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的CRM系統(tǒng)。Dtouch CRM推崇協(xié)同工作理念從而提升工作效率和業(yè)績，用可視化的標(biāo)準(zhǔn)流程和進(jìn)度表打破部門溝通的障礙，將企業(yè)凝聚在一起；產(chǎn)品詢價(jià)，項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品和項(xiàng)目信息完整沉淀，都可以結(jié)構(gòu)化的與合同關(guān)聯(lián)在一起便于查詢了解，提升跟客戶的溝通效率，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。

其次，Dtouch具備客戶管理、生產(chǎn)管理、銷售協(xié)同、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、售后管理、靈活辦公等功能，完全符合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)需求。在面對同質(zhì)化的CRM系統(tǒng)情況下，Dtouch如何脫穎而出？從兩個方面可以體現(xiàn)出來，一是商務(wù)人員的行為跟蹤管理，用標(biāo)準(zhǔn)化的流程來規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)，保證所有機(jī)會都會按更佳流程進(jìn)行跟進(jìn)。二是客戶營銷管理，電子化資料卡，業(yè)務(wù)記錄詳細(xì)備份，系統(tǒng)主動根據(jù)來往業(yè)務(wù)提供銷售線索，這么一來客戶的所有業(yè)務(wù)都將會慢慢的轉(zhuǎn)移到你的公司門下，客戶資料也不再會隨著員工的流動而流失；對于管理層來說，支持公?？蛻魩炫繉?dǎo)入是個非常實(shí)用的功能，能讓銷售團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃性的跟進(jìn)，把公海客戶迅速消化完成。最后系統(tǒng)會自動按溝通階段和行業(yè)分類管理，形成銷售漏斗，精細(xì)化定位客戶；業(yè)務(wù)員的銷售有方向，效率自然有提升，再合理的配合運(yùn)用銷售線索的功能，客戶忠誠度上升，業(yè)務(wù)開發(fā)更全面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績提升無憂。

Dtouch CRM準(zhǔn)確的來說是一款實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)60%以上業(yè)績提升的垂直化銷售工具，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供垂直化的客戶+商務(wù)行為管理解決方案，把客戶的價(jià)值和業(yè)務(wù)員的能力運(yùn)用到大。

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