隨著人們對網絡購物習慣的形成、網絡的普及程度、大量消費群體的培育，B2C電子商務將成為企業的主要銷售模式之一，也將成為一種新型的創業模式。 網絡購物興起的環境下，如何提供完善的服務模式是B2C企業面臨的一大難題，也是網絡購物普及的重要力量。

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網絡購物一體化服務包括：

1、良好的服務平臺，提供售前咨詢、產品體驗、測評等服務。客戶通過這個渠道了解產品和對產品進行評價，通過網絡進行產品體驗。

2、網絡購物海量信息必須要有篩選的工具，如購物搜索和導購網站產品推薦。提供精準的搜索信息或者高質量的篩選購物產品信息服務決定網購信息的獲得質量。

3、為了使網絡購物達到客戶大優惠，網絡購物進行大量的活動。如：產品打折、返利等。給客戶利益大化，是花最少的錢獲得好的產品和服務。

4、物流是產品配送的形式，產品的配送使決定網購速度的主要因素，也是制約網購發展的決定因素之一。提供完善、快速的物流服務是網絡購物服務的至關重要的部分。

5、售后服務，提供產品使用心得、使用技巧、保養維護、質量保證等信息和服務。

B2C網站規劃

根據實體商城和電子商務特點、服務理念、服務內容形式的不同，規劃建設不同的網頁表達方式，在設計和創意方面既體現企業的服務特色，又兼顧行業拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。

1．設計風格

以電商網站建設所屬企業CI系統為基礎，以不同瀏覽者閱讀習慣為標準；

網站屬性：垂直型網站；

多語種網站將按不同語言瀏覽者的瀏覽習慣來設計。例如，中文頁面則按照華人的瀏覽習慣設計，英文頁面則按照英語國家瀏覽者的習慣進行設計。

2．界面創意

確立UI規范：

網站CI設計、系統頁面風格；

標準的圖標風格設計，統一的構圖布局，統一的色調、對比度、色階；

圖片風格；

導航/結構設計；

提示信息、幫助文檔文字表達遵循的開發原則。

3．網站架設步驟

（1）建立網站形象

針對商城網站開發人的發展方式及戰略部署計劃對網站進行規劃，以實現良好的運行，實現網站架設目標。

（2）網站信息布局

商城網站的主體信息結構及布局，它是總體網站的框架，所有的內容信息都會以此為依據進行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。

（3）網站頁面制作先進技術應用

這是一個成功網站所不可缺少的重要部分。網站的內容必須要生動活潑，網站的整體風格創意設計，才能吸引瀏覽者停留。追求形式簡節、實用符合業行客戶的瀏覽習慣，突出功能性和實用性。

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文章出自：http://vcdvsql.cn/news39/236189.html

網站建設、網絡推廣公司-創新互聯，是專注品牌與效果的網站制作，網絡營銷seo公司；服務項目有網站建設等

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