作為消費(fèi)者，我們希望私人教練身體健康，銀行家和律師穿著得體，開(kāi)著好車，藝術(shù)家古怪而富有創(chuàng)造力。同樣，客戶對(duì)你的業(yè)務(wù)也有類似的期望。他們來(lái)到你的網(wǎng)站或營(yíng)銷材料，相信你會(huì)滿足這些期望。他們希望你能讓他們快樂(lè)，或者至少滿足他們的需求。如果你的移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)并沒(méi)有這樣做，他們就會(huì)變得不開(kāi)心，并做出消極的回應(yīng)，要么把他們的生意交給你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要么在社交媒體頻道上發(fā)表糟糕的評(píng)論。

你如何避免這個(gè)問(wèn)題？

你首先要弄清楚他們的期望從何而來(lái)，以此來(lái)暴露他們的期望。當(dāng)你知道了顧客期望的來(lái)源，你就能更好地滿足他們。客戶的期望可以源于：

口碑。一位老客戶可能已經(jīng)向一位潛在的新客戶高度評(píng)價(jià)了你的業(yè)務(wù)或服務(wù)。如果是這樣的話，他們?cè)O(shè)置了很高的標(biāo)準(zhǔn)，讓你更容易失望。

過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。你的客戶在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里受過(guò)傷嗎？他在你的行業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn)是積極的還是消極的？

市場(chǎng)信息。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出了古怪的承諾嗎？你提供的比承諾的多還是少？

個(gè)人需求。您的客戶是否期望您的產(chǎn)品或服務(wù)能夠根據(jù)他們的獨(dú)特需求進(jìn)行定制？

聯(lián)系一些客戶，問(wèn)他們這些問(wèn)題。答案可能會(huì)讓你大吃一驚！

你的移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)太重或太輕

市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)通常會(huì)接受藝術(shù)作品的處理，以便具有錯(cuò)綜復(fù)雜的視覺(jué)效果，但是很多時(shí)候它們會(huì)太重或太輕，或者根本沒(méi)有視覺(jué)元素。

如果一個(gè)網(wǎng)站很漂亮，但是沒(méi)有清楚的引導(dǎo)客戶去做什么，客戶就會(huì)對(duì)這樣的網(wǎng)站感到困惑并失去興趣。這種困惑會(huì)對(duì)你的業(yè)務(wù)造成阻力，因?yàn)闆](méi)有人喜歡感到困惑或不自在。

如果一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)的就像是一堵文字墻，完全集中在信息上，幾乎沒(méi)有什么設(shè)計(jì)元素，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得自己被大量信息擊中了。他們不知道首先應(yīng)該看什么，也不知道如何瀏覽所有呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，那么同樣會(huì)對(duì)網(wǎng)站失去興趣

你如何避免這個(gè)問(wèn)題？

你的個(gè)性詞匯是避免過(guò)度強(qiáng)調(diào)文字或視覺(jué)的營(yíng)銷手段。一旦你孤立了你的單詞——可以是“終極”、“激勵(lì)”、“撫慰”、“好玩”、“實(shí)用”——花些時(shí)間真正探索它的有形和無(wú)形的方面。同樣，有形元素是諸如顏色、排版、布局和視覺(jué)效果之類的東西。這些元素如何代表你的個(gè)性呢？如果你的個(gè)性詞匯是“令人興奮的”，你可能想要遠(yuǎn)離那些單調(diào)、乏味或安全的有形設(shè)計(jì)元素。然后，你要闡明你的個(gè)性詞的無(wú)形元素，例如與這個(gè)詞相關(guān)的行為、價(jià)值觀、期望和文化。您的設(shè)計(jì)應(yīng)該反映這些元素。

客戶可以在幾毫秒內(nèi)判斷你的營(yíng)銷。所以，讓你的夢(mèng)想有價(jià)值吧。在移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)中平衡有形和無(wú)形的因素，你的營(yíng)銷設(shè)計(jì)和驚人的結(jié)果一定會(huì)隨之而來(lái)。

標(biāo)題名稱：移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)切忌忽視客戶的期望
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