兩年前分別以服務(wù)商和雇主身份，分別投以高度的熱情和期望參與進(jìn)平臺(tái)，隨著兩年來對(duì)平臺(tái)的跟蹤了解，對(duì)其運(yùn)營(yíng)方式不得不在此做個(gè)吐槽。

作為一個(gè)中間型服務(wù)類平臺(tái)，服務(wù)商和雇主是平臺(tái)上兩大主角。服務(wù)商入駐平臺(tái)后最具吸引力的便是平臺(tái)內(nèi)部的等級(jí)評(píng)定。而看似很權(quán)威的聲勢(shì)浩大的評(píng)定實(shí)則為一場(chǎng)自導(dǎo)自演的戲碼，當(dāng)平臺(tái)內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)它維護(hù)的始終是那些為其交著高額入駐費(fèi)的各種高級(jí)別的服務(wù)商們，雇主獲得的產(chǎn)品質(zhì)量、售后維權(quán)都很難得到保障。

平臺(tái)上的服務(wù)商交過費(fèi)后就可以高枕無(wú)憂的收單？當(dāng)然不是。當(dāng)簽過合同交完費(fèi)后一系列的客服聯(lián)系你做各種培訓(xùn)，等你花了大量時(shí)間去學(xué)習(xí)通過各個(gè)階段的考核正式成為商家后發(fā)現(xiàn)，這些坑爹的培訓(xùn)就好似陪著他們做的一個(gè)又一個(gè)無(wú)聊的游戲，等到店鋪開張大吉時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些培訓(xùn)是個(gè)然并暖的過程。為了完成簽約前承諾的派單額度，單子質(zhì)量五花八門，為此商家往往是做著費(fèi)力不討好的工作。

盡管站在消費(fèi)者的角度認(rèn)為豬網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)管理存在一些偏差和不足，但也不得不肯定這種中介性質(zhì)的眾包平臺(tái)對(duì)于市場(chǎng)來說有著無(wú)限龐大的需求，這也是豬網(wǎng)發(fā)展壯大的原因之一。局外人看的是漂亮的單量數(shù)據(jù)，當(dāng)參與其中后用戶更看重的是服務(wù)的體驗(yàn)性，售前售中售后問題處理方式的一致性，這樣才不致于贏了數(shù)據(jù)而輸?shù)粲脩簟?/p>

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網(wǎng)站欄目：創(chuàng)新互聯(lián)觀點(diǎn)八戒式運(yùn)營(yíng)，贏了數(shù)據(jù)，輸了用戶
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