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日前，市房屋交易監管中心和市房地產中介協會聯合發布《2019年度廣州市房地產中介信用白皮書》（下稱《白皮書》）。《白皮書》顯示，截至2019年12月31日，廣州市已有3546家房地產中介服務機構，102288名從業人員建立了信用檔案，相關信用信息向社會公示。

回顧近年來我國住房租賃市場快速發展，越來越多的人通過租房中介解決居住問題，房地產中介已成為解決城鎮居民尤其是新市民居住問題的重要渠道。與此同時，在長期發展中，房地產中介市場的誠信問題也逐步暴露出來。

據廣東省消委會發布的2019年房地產中介服務調查結果顯示，逾五成受訪者對房地產中介服務滿意度評價一般或不滿意。其中，誠信問題尤為突出，受訪者表示房地產中介存在故意隱瞞房屋情況、隱瞞限購政策、夸大貸款政策、賺差價、收取高額雜費等問題。《白皮書》也證實，誠信仍然是房地產中介服務機構普遍存在的一塊短板。

房地產中介服務機構信用管理平臺上線，從原先的“管人、管事、管行為”升級為“管平臺、管數據、管信用”，提高了行業的透明度，保障了消費者的知情權，從而倒逼房地產中介服務機構及從業人員誠信經營、規范服務。理應如此，但是，現實操作未必總是按照理論邏輯出牌。《白皮書》指出，“交易不成要求退訂金”投訴依舊普遍，同比還有較大幅度上升，說明了什么？至少說明，房地產中介服務機構信用管理平臺仍有完善空間。

要讓信用成為房地產中介服務機構和從業人員的“緊箍咒”，要從幾方面著力：一要擴大信用管理平臺覆蓋面，將所有注冊中介服務機構和從業人員納進來，進行實名登記、統一備案、統一公示，不留死角。二要及時更新相關數據，做好內容維護。房屋買賣租賃交易每天都在發生，數據即時更新顯得尤為重要。三要實現信息的多渠道歸集共享，逐步實現房地產中介服務機構與政府相關職能部門、金融機構、公共事業單位之間的信息共享，不給失信者留機會。四要提升信息可及性，讓用戶隨時隨地可以查閱房地產中介服務機構和從業人員的信用水平。比如說，讓經紀人持“碼”上崗，用戶了解經紀人只需“掃一掃”。

用好信用管理平臺，形成“失信者失利、守信者受益”局面，還房地產中介服務市場一個誠信空間，才能實現多方共贏。

分享名稱：讓信用檔案成為房產中介的“緊箍咒”
文章網址：http://vcdvsql.cn/article22/chsgcc.html

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