IT外包發展趨勢不可阻擋，外包已經有了數十年的歷史，但幾年來這項業務如同空氣傳播的病毒一樣在企業IT部門內部蔓延。

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這里舉數年前根據PC Week Executive和信息管理協會進行的一項調查為例，以顯示IT外包發展的總體趨勢。調查顯示，管理領域已經很少有IT經理會對IT外包進行對抗。調查同時顯示，大約3/4的公司在一項或者更多的IT項目上進行了外包——這項數字顯然會持續上升。只有大約8%的IT經理聲稱既不會外包也不會研究這種可能性。

外包的一項重要原因是為了通過引入高技術的開發者來充實IT隊伍。在次數上，PC和網絡維護比主機和遺留系統的外包更多。

負責外包的高層IT經理，以及外包供應商，正在竭盡全力尋求新的合作方法來提高效果。正如EDS前技術規劃總監Mike Bauer所說：“人們對外包的興趣已經從成本抑制和成本削減轉移到業務增長和增加市場份額。”

在充分挖掘出自己的核心能力之后，企業在考慮是否做出外包選擇時，首先應該考慮的是戰略因素。將非核心業務委托給外部提供商，是否可以增強企業完成戰略目標的能力?是否可以幫助企業的管理層和業務層集中注意力?是否可以幫助企業達至長期的戰略規劃?只有這樣，才能做出正確和果斷的外包決策和供應商選擇。

提高業務關注度

外包允許公司將注意力集中于更廣闊的業務問題，同時掌握外部專家所提供的運作細節。對很多公司，外包的關鍵原因僅僅是，有一些“如何來做的(how to do)”的問題耗費了管理層大量的資源和精力，一旦將這些問題外包給外部專家，管理的效率和成本都大大改善。

獲得世界級的出色能力

通過專業化的特性，外包供應商導入擴展的資源來滿足客戶的需求。組織與這樣的供應商合作，就獲得了這些先進的技術、工具和能力的使用效益;企業甚至可以獲得更多結構化的方法、流程和文檔，和最重要的競爭優勢。

加速重組的收益

外包通常是更強大的管理工具——BPR——的一項副產品。在與外部企業合作的過程中，外包使企業可以快速認識到流程重組的預期收益。

分擔風險

與企業在IT方面投資相關聯的有無數的風險。當公司采取外包時，就自然會更靈活、更動態并且更好的使自己改變以滿足外部變動機會的需要。

將IS資源轉向戰略性活動

很多組織面臨可用資源限制問題。外包允許資源從非核心能力向提供更大回報的核心活動轉移。

五大策略

一時應用

需要特定開發或者修改的應用常常會在短時期需要大量的人力資源。于是組織需要在短期內使資源突然上升和下降，這顯然成本高昂。此時，外包是最好的選擇。例如，Y2K問題，以及公司平臺轉換的問題。

減少和控制運作成本

外包的最重要的策略因素是減少和控制運作成本。外包供應商低成本結構的使用是外包的顯著短期收益。在外包的有關調查中，公司通過外包平均獲得了9%的成本削減。

更多的可用資本金

外包減少了投資資本金于非核心業務領域的需求，這使資本金在核心領域更可用。另一方面，由于不需要就非核心領域的投資顯示回報率，外包也提高財務績效的表現。

產生現金流入

外包包括了資產從客戶向供應商的轉移?，F有操作中使用的器材、設備、交通工具和特許權等都具有價值，在出售給供應商的過程中必然創造了現金流。

取得內部缺少的資源

公司外包可能是因為組織內部缺少特定資源。比如，如果組織正在擴展其運作，尤其是在新的地理領域，相比較從底部逐步培育業務能力，外包是更可行和重要的選擇。

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