GB/T 20647.9物業管理服務認證是通過對物業機構服務能力、服務過程控制、服務績效等方面的綜合評價，以證明其能力，促進物業組織建立專業化、規范化、專業化管理的途徑之一對公眾和他們對同行的服務水平。

根據相關要求，物業服務認證可分為：標準、三星、四星和五星。

物業服務認證的作用

1、運用規范化服務模式，提高物業組織的服務能力。

2、尋找服務技術活動的隱患和不足，確保自身的管理風險。

3、證明其對公眾的服務能力，提高其市場競爭力。

4、響應有關主管部門的倡導，進一步尋求更多的財政援助。

物業服務認證的意義

1、有利于加強企業內部管理能力，使管理制度更加規范。

通過物業服務認證，形成系統化、規范化的管理體系。明確內部責任，使各部門嚴格按照認證要求和流程運作，增強企業服務能力，優化企業管理體系。

2、有助于企業改善和降低成本，提高顧客滿意度。

幫助企業走上環保經濟之路，有效降低運營成本，提高客戶滿意度。改善環境，提高維修能力，從而提升公司形象。

3、為企業提供科學有效的管理方針。

通過物業服務認證，增強員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工自主權，提高整體服務水平。

文章標題：GB/T20647.9物業服務公司專屬服務認證
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