ISO9001標準是一個放之四海皆準的東西，這并不是說9000標準有多少萬能，而是因為9001是一個基礎型的標準，是西方質(zhì)量管理科學的精華，因為生產(chǎn)型的企業(yè)適用，服務性行業(yè)、中介公司、銷售公司等也都適用。因為講究質(zhì)量都是共通的。

一般來說，ISO9001標準比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因為標準中的內(nèi)容比較好對應，過程對應比較清楚，因此有對號入座的感覺。銷售公司可以分為兩種，純銷售和生產(chǎn)型銷售公司，如果是純銷售公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購的，其產(chǎn)品就是銷售服務，而不是應該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品（銷售過程）的特殊性，這樣會比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè)，中間包括了生產(chǎn)，就應該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進去，所以銷售公司申請ISO9001證書時就應該考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開。

銷售公司應用ISO9001質(zhì)量管理體系標準，好處有：

1）可以理順整個公司的經(jīng)營活動，管理更為系統(tǒng)；

2）經(jīng)營目標明確，各人責任清晰；

3）能有效地降低經(jīng)營風險，提高訂單的交付能力。

銷售公司應用ISO9001質(zhì)量管理體系標準，需要注意自身的一些特點。如：

1）銷售公司的產(chǎn)品除了訂單所指的有形產(chǎn)品外，還要注意識別自身的商貿(mào)服務也是主產(chǎn)品。有形產(chǎn)品可以由生產(chǎn)廠家控制，而商貿(mào)服務則是完全由自身控制的。

2）除了生產(chǎn)經(jīng)營外的特殊關鍵過程之外，銷售合同的洽談、受理等與顧客接觸的過程，通常也是控制的要點。應該編制相關的行為規(guī)范、得到監(jiān)視和注重人員培訓。

3）銷售公司的體系流程與其它傳統(tǒng)公司相比，更應該注重產(chǎn)品和服務要求的傳遞。溝通工作量大，環(huán)節(jié)多，很容易失真。而失真的結(jié)果就是失誤和損失。

4）交期通常會被理解為服務質(zhì)量的范圍內(nèi)進行控制。

名稱欄目：銷售公司申請ISO9001認證證書與生產(chǎn)型企業(yè)有什么區(qū)別
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