聚焦兩會：電商領域亟須建立質量管理標準體系,這是一個充斥著“紅”與“黑”的新興市場。這是一個市場規(guī)模高達數(shù)十萬億元的交易平臺。電子商務自產生之日起，就伴隨著贊譽與非議，它靠著信息技術的便捷開疆拓土，也因為野蠻生長而飽受詬病。

“據(jù)預測，到2020年，我國電子商務規(guī)模將達到40萬億元，這相當于美國、英國、日本等電商市場規(guī)模的總和。”3月2日，全國政協(xié)委員、全國電子商務質量管理標準化技術委員會主任劉平均在接受中國質量報記者采訪時說，電子商務作為一個強勢崛起的新興行業(yè)，釋放了巨大的消費能量，并深刻影響和改變著傳統(tǒng)商貿模式。

不過，電子商務快速發(fā)展所帶來的“質量陣痛”同樣不容忽視質量管理標準體系。

根據(jù)360搜索大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2016年“雙11”消費趨勢大數(shù)據(jù)》白皮書顯示：在去年“雙11”期間，假冒偽劣商品、售后服務困難、提前提價再降價等問題不斷影響用戶購物體驗，手機數(shù)碼、鞋帽服飾等成為投訴重災區(qū)。

“部分網(wǎng)絡貿易假劣商品高達40%以上，‘雙11’刷單額占貿易額30%，存在侵犯知識產權和消費者權益行為。”劉平均在2017年全國兩會伊始，就提交了《建立電子商務質量管理標準體系》的提案，呼吁我國要盡快建立電子商務質量管理標準體系，化解電商發(fā)展的“質量之痛”。

習近平總書記強調，振興制造業(yè)，要推動制造業(yè)從數(shù)量擴張向質量提高的戰(zhàn)略性轉變，讓提高供給質量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)心目中，使重視質量、創(chuàng)造質量成為社會風尚。

“實現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展是電商發(fā)展的最終目標。”在劉平均看來，電子商務領域質量監(jiān)管的難點就在于實體工業(yè)、商業(yè)質量管理標準體系難以適應電子商務貿易的特點。

“電子商務質量管理標準缺失，存在假冒偽劣商品，違法行為查處存在源頭追溯困難，取證手段不足，消費者權益維權難等問題。”劉平均指出，誠信缺失、監(jiān)管不到位等問題已經成為阻礙電商發(fā)展的“絆腳石”。

隨著近年來我國的電子商務的立法工作的不斷完善，電商行業(yè)對于建立質量管理標準體系的呼聲也日漸強烈。在2016年4月6日，全國電子商務質量管理標準化技術委員會成立的會議上，委員代表、阿里巴巴集團董事局主席馬云表示，電子商務在完成從無到有、從小到大后，到了一個十字路口，需要從“不標準”走向“標準化質量管理標準體系”。

劉平均呼吁，要盡快制定頒布《電子商務商戶實名制規(guī)范》國家強制性標準，通過個人身份證、組織機構代碼對電子商務平臺商戶的真實性進行驗證，從而實現(xiàn)線上線下的一一對應，強化監(jiān)管。同時，還要加快研制《電子商務交易商品可追溯通用規(guī)范》、網(wǎng)上抽查、網(wǎng)上取證等推薦性標準，進一步規(guī)范我國電子商務產品交易，促進電子商務健康發(fā)展。

“2015年，法國提案成立‘網(wǎng)絡聲譽’國際標委會并成功擔任秘書國，我國缺少電子商務國際標準制定話語權。”據(jù)劉平均介紹，目前世界各國正紛紛搶占電子商務國際標準話語權。

“跨境電商方面，國家間存在政策、法規(guī)、標準差異等問題。”劉平均說，標準在經濟生產生活中的重要性不言而喻，跨境電子商務發(fā)展，標準不僅應該先行，還應該鋪路。

據(jù)了解，2016年4月，中美兩國商定聯(lián)合提案成立國際標準化組織（ISO）“電子商務交易保障”技術委員會，秘書處由中國電子商務質量管理標準化技術委員會承擔。由于電子商務備受世界各國高度關注，美國等國的有關專家及相關利益方提出了9個方面的問題。經過3次中美會談基本形成共識質量管理標準體系，2017年中美專家組建立交流、互訪、視頻會議的溝通機制，2018年協(xié)調其他相關國家達成共識，并提交聯(lián)合提案，爭取2019年中美聯(lián)合提案通過世界標準化組織156個成員國家和15個技術局成員國二輪投票，并獲ISO中央秘書處批準。

劉平均表示，為全球電子商務建立互聯(lián)互通標準體系，保障電子商務穩(wěn)步健康發(fā)展，希望國家相關部門大力支持“電子商務信息共享及交易保障共性技術標準研制”和“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務領域國際標準研制”等科技項目。

新聞名稱：聚焦兩會：電商領域亟須建立質量管理標準體系
當前路徑：http://vcdvsql.cn/hangye/iso/n13939.html

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