微信公眾號現在已經是企業的標配了。但是很多有著幾萬粉絲的公號，他的文章閱讀量卻只有幾百，很多時候比這個閱讀量還要低。

服務號更多的是對老客戶的維護，以及活動的推廣工作。從推送內容上來說，由于服務號的推送次數有限，每月唯一的幾次機會一般企業都會選擇不遺余力的推送自己的活動和廣告。最終的結果是會遺失掉一部分客戶，但是留下來的都是忠實客戶，相對而言，只要企業產品和信譽不出問題，業務的推廣轉化率還是可以的。

對于服務號來說更多的是客戶與商家在后臺的系統溝通，業務溝通，但是服務號不利于推廣，不容易獲取新的客戶

我們稍微去分析一下那些“100000+”的推文，就會發現服務號所推送的內容是不利于轉發的，它無法滿足人們的好奇心，也無法調動群眾的盲從情緒，也無法讓人從心底產生對立情緒，它就是一個普普通通的廣告。

??企業究竟是需要訂閱號還是服務號

對于企業來說，究竟該如何選擇服務號還是訂閱號?有人可能會問不是還有一個企業號么，這里主要聊的是面向用戶端的兩個類型，企業號(企業微信)是面向管理和員工層面的，不在話題范圍之內。

其實應該是兩個都需要的，我們為什么一定要做二選一呢?

訂閱號和服務號的類型不同，所起的作用是不同的，一個側重傳播，一個側重維護。對于企業來說，利用起到社交基礎設施的微信建立CRM體系，是非常有必要的，而且雖然會有一部分用戶流失，但是最終沉淀下來的都是重度用戶，從二八法則來說，這些用戶的價值是非常高的。

而且服務號還起到了一個企業形象的作用，它充當了企業名片。這就好像很多企業做的網站一樣，平時可能沒有人會去關注，但是需要的時候都會去找。服務號相比于網站來說，至少還可以沉淀下一批重度用戶。

而訂閱號主要的目的是打造內容，然后讓用戶每天都可以看到新鮮有趣的信息，并誘惑用戶去轉發。雖然微信已經禁止了誘導轉發，但是優質的內容依然可以誘惑到用戶轉發。

對于一般企業來說，除了守家的服務號之外，還需要一個開疆拓土的訂閱號，因為未來一切企業都將是媒體，如果你沒有一個自己的傳播渠道的話，會在未來的競爭中處于一個不利的地位。所以未來企業的網絡部應該要有媒體化傾向。

那么這個微信訂閱號該發些什么內容呢?其實大部分的中小企業都用的還是訂閱號，用服務號的不多。但是這些企業的訂閱號發布的內容，也著實慘不忍堵。首先是定位不清，其實是急于求成，然后是急功近利。

拿影樓來說，關注過一些影樓業的公眾號，推送的內容多數都是那種“那個XX真相竟然是這樣”、“你不能不知道的幾件事”以及“今夜老公不在家……”等等和主業八桿子打不著的內容。而且這些內容當中，多數還混雜著“毒丸”式的內容。

什么樣的內容吸引來什么樣的用戶，與主體無關的內容吸引來的用戶轉化率是非常低的。

說完了定位不清和急于求成，最后是急功近利。對于企業微信運營來說，有一件非常為難的事情，那就是老板喜歡發廣告，用戶喜歡看內容，一發廣告就掉粉，一發內容就漲粉。但是你要一直不發廣告，那么對于企業來說，即使是“1000000+”這個訂閱號也沒有價值。

??訂閱號要有“個人”印記

發廣告掉不掉粉，或者掉多少粉，這其實是個親和度的問題。

現在很多企業的公號小編，都喜歡稱自己是XX姐和XX哥，目的都是為了讓這個公眾號更加具有人性，拉近用戶之間的關系。對于沒有原創內容的公眾號業說，形象個人化和多互動，是增加用戶粘性的不二法門。而這樣做這些事的目的是把用戶的關注點，投射到一個具體的形象上去，這樣更能產生親近感。否則一個企業訂閱號那就是個官方號，用戶找不到可以投射情感的對象。

在這個基礎上，怎樣讓廣告變得更加喜聞樂見，就是考驗文案能力的時候了。而在訂閱號里文案也不一定非得驚世駭俗了，因為有平時的內容打底，即使偶爾出現幾次廣告，也不會有太厲害的掉粉發生。但是廣告的投放比例需要一個合適的度。

??建立用戶肖像

要想搞清楚自己的訂閱號該怎么定位，就要先建立自己企業的客戶肖像，搞清楚了自己的用戶是誰，可以省卻很多事情。企業網絡部門需要媒體化，公眾號需要像產品一樣去打磨，像經營一個品牌一樣去經營。

分享題目：如何判斷你的微信公眾號是否有價值？
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